Information und Bildungsarbeit von und für die SAP-Community

SAP-Lösung: CRM

CRM, Customer Relationship Management, ist die Verwaltung, Gestaltung und Steuerung der Kunden- und Lieferantenbeziehungen (SRM, Supplier Relationship Management) eines Unternehmens. Verwendet wird auch XM, Experience Management, und CX, Customer Experience, für die Evaluierung der Kunden-, Lieferanten- und Mitarbeitererfahrungen.

Der SAP Competence Center Summit 2024 startet in
SAP erwartet durch KI einen riesigen Transformationsprozess und Produktivitätssteigerungen laut SAP Schweiz im Sybit-Expert-Talk Schweiz 2024 am Zürcher Flughafen.
Ich war mit unserem Chefjustiziar in der Kantine mittagessen. Fertig waren wir um 17 Uhr. Schlecht war mir nicht vom Essen, sondern von seinen Bedenken hinsichtlich der Nutzung von generativer KI unter Berücksichtigung der DSGVO.
SAP nimmt das Thema KI nicht ernst. SAP investiert zu wenige Ressourcen in KI. SAP schafft keine Ausnahmen der indirekten Nutzungslizenzen für KI-Applikationen. SAP ist der Wegbereiter einer KI-Dystopie für ERP-Anwender.
Kunden handeln vielschichtiger als früher, denn es stehen weitaus mehr Kommunikationskanäle zur Verfügung. Dies hat zur Folge, dass viele Interaktionen getätigt werden, bei denen Kunden ihre Daten an Unternehmen preisgeben.
Alle reden von KI. Sybit nutzt KI bereits im Vertriebsalltag, was möglich war durch die Einführung des Intelligent Sales Add-ons für die SAP Sales Cloud.
Vertriebsarbeit in der Baubranche ist an sich schon komplex genug. Wenn jetzt noch die Vertriebsorganisation neu gegründet wird und von null auf hundert funktionieren muss, ist die Herausforderung perfekt.
Im Zuge fortschreitender Digitalisierung bilden Daten das Herzstück nahezu jeder Unternehmensaktivität. Dabei spielen insbesondere Stammdaten eine entscheidende Rolle für effiziente, transparente und kundenzentrierte Geschäftsprozesse.
Salesforce migriert mehr als 200.000 Systeme von CentOS Linux auf Red Hat Enterprise Linux 9, eine Enterprise-Linux-Plattform, um den IT-Betrieb effizienter zu gestalten und Kundenerfahrungen zu verbessern.
Prozesse straffen, alte Zöpfe abschneiden und neue Techniken und Innovationen nutzen – dies sind die typischen Leitmotive bei der Umstellung auf S/4. Insbesondere stellt sich hier die Frage, wie es nach dem Umstieg mit dem CRM weitergeht.
In der Bilanzpressekonferenz teilte SAP mit, das ERP-Geschäft stärken und Einschnitte in CRM vornehmen zu wollen.
Geschäfts- und Privatkunden gleichermaßen vertrieblich zu bedienen ist der Kern jeder B2B2C-Strategie. Somit müssen Kanäle bespielt, Geschäftsmodelle entwickelt und Märkte erschlossen werden. Unerlässlich dabei: ein hybrides Vertriebsmodell.
Nicht unsere Softwareverträge sind gemeint, sondern die Kündigung der eigenen Mitarbeiter. Arbeitsrechtlich ist es wahrscheinlich möglich. Organisatorisch ist CEO Christian Klein vollkommen überfordert.

Die Arbeit an der SAP-Basis ist entscheidend für die erfolgreiche S/4-Conversion. 

Damit bekommt das sogenannte Competence Center bei den SAP-Bestandskunden strategische Bedeutung. Unhabhängig vom Betriebsmodell eines S/4 Hana sind Themen wie Automatisierung, Monitoring, Security, Application Lifecycle Management und Datenmanagement die Basis für den operativen S/4-Betrieb.

Zum zweiten Mal bereits veranstaltet das E3-Magazin in Salzburg einen Summit für die SAP-Community, um sich über alle Aspekte der S/4-Hana-Basisarbeit umfassend zu informieren.

Veranstaltungsort

Mehr Informationen folgen in Kürze.

Veranstaltungsdatum

Mittwoch, 21. Mai, und
Donnerstag, 22. Mai 2025

Early-Bird-Ticket

Verfügbar bis Freitag, 24. Januar 2025
EUR 390 exkl. USt.

Reguläres Ticket

EUR 590 exkl. USt.

Veranstaltungsort

Hotel Hilton Heidelberg
Kurfürstenanlage 1
D-69115 Heidelberg

Veranstaltungsdatum

Mittwoch, 5. März, und
Donnerstag, 6. März 2025

Tickets

Reguläres Ticket
EUR 590 exkl. USt
Early-Bird-Ticket

Verfügbar bis 20. Dezember 2024

EUR 390 exkl. USt
Veranstalter ist das E3-Magazin des Verlags B4Bmedia.net AG. Die Vorträge werden von einer Ausstellung ausgewählter SAP-Partner begleitet. Der Ticketpreis beinhaltet den Besuch aller Vorträge des Steampunk und BTP Summit 2025, den Besuch des Ausstellungsbereichs, die Teilnahme an der Abendveranstaltung sowie die Verpflegung während des offiziellen Programms. Das Vortragsprogramm und die Liste der Aussteller und Sponsoren (SAP-Partner) wird zeitnah auf dieser Website veröffentlicht.