SAP-Lösung: CRM
CRM, Customer Relationship Management, ist die Verwaltung, Gestaltung und Steuerung der Kunden- und Lieferantenbeziehungen (SRM, Supplier Relationship Management) eines Unternehmens. Verwendet wird auch XM, Experience Management, und CX, Customer Experience, für die Evaluierung der Kunden-, Lieferanten- und Mitarbeitererfahrungen.
Der SAP Competence Center Summit 2024 startet in
16. April 2024
SAP erwartet durch KI einen riesigen Transformationsprozess und Produktivitätssteigerungen laut SAP Schweiz im Sybit-Expert-Talk Schweiz 2024 am Zürcher Flughafen.
15. März 2024
Ich war mit unserem Chefjustiziar in der Kantine mittagessen. Fertig waren wir um 17 Uhr. Schlecht war mir nicht vom Essen, sondern von seinen Bedenken hinsichtlich der Nutzung von generativer KI unter Berücksichtigung der DSGVO.
14. März 2024
SAP nimmt das Thema KI nicht ernst. SAP investiert zu wenige Ressourcen in KI. SAP schafft keine Ausnahmen der indirekten Nutzungslizenzen für KI-Applikationen. SAP ist der Wegbereiter einer KI-Dystopie für ERP-Anwender.
6. März 2024
Kunden handeln vielschichtiger als früher, denn es stehen weitaus mehr Kommunikationskanäle zur Verfügung. Dies hat zur Folge, dass viele Interaktionen getätigt werden, bei denen Kunden ihre Daten an Unternehmen preisgeben.
28. Februar 2024
Alle reden von KI. Sybit nutzt KI bereits im Vertriebsalltag, was möglich war durch die Einführung des Intelligent Sales Add-ons für die SAP Sales Cloud.
14. Februar 2024
Vertriebsarbeit in der Baubranche ist an sich schon komplex genug. Wenn jetzt noch die Vertriebsorganisation neu gegründet wird und von null auf hundert funktionieren muss, ist die Herausforderung perfekt.
16. Januar 2024
Im Zuge fortschreitender Digitalisierung bilden Daten das Herzstück nahezu jeder Unternehmensaktivität. Dabei spielen insbesondere Stammdaten eine entscheidende Rolle für effiziente, transparente und kundenzentrierte Geschäftsprozesse.
5. Oktober 2023
Salesforce migriert mehr als 200.000 Systeme von CentOS Linux auf Red Hat Enterprise Linux 9, eine Enterprise-Linux-Plattform, um den IT-Betrieb effizienter zu gestalten und Kundenerfahrungen zu verbessern.
16. Mai 2023
Prozesse straffen, alte Zöpfe abschneiden und neue Techniken und Innovationen nutzen – dies sind die typischen Leitmotive bei der Umstellung auf S/4. Insbesondere stellt sich hier die Frage, wie es nach dem Umstieg mit dem CRM weitergeht.
14. April 2023
In der Bilanzpressekonferenz teilte SAP mit, das ERP-Geschäft stärken und Einschnitte in CRM vornehmen zu wollen.
10. April 2023
Geschäfts- und Privatkunden gleichermaßen vertrieblich zu bedienen ist der Kern jeder B2B2C-Strategie. Somit müssen Kanäle bespielt, Geschäftsmodelle entwickelt und Märkte erschlossen werden. Unerlässlich dabei: ein hybrides Vertriebsmodell.
6. April 2023
Nicht unsere Softwareverträge sind gemeint, sondern die Kündigung der eigenen Mitarbeiter. Arbeitsrechtlich ist es wahrscheinlich möglich. Organisatorisch ist CEO Christian Klein vollkommen überfordert.
