SAP-Lösung: CCC

ERP-Programme, Apps und Engines kommen und gehen. Was uns erfolgreich machte, das ist eine kompetente, agile und wissende SAP-Basis-Mannschaft. Wir haben unsere SAP-Systeme immer auf ein starkes Fundament gebaut.

SAP-Anwender, die bei SAP-Basis-Automatisierungslösungen strikt zwischen Best-of-Breed-Tools und Suite-Lösungen wählen, verschenken Optimierungspotenzial. Sinn macht: der Einsatz einer Suite als „Central Point of Management“ mit Integration anderer Tools.

Aus dem bekannten CCoE, Customer Center of Expertise, könnte ein CCCoE, Customer Cloud Center of Expertise, werden, weil Rise und Grow keine All-inclusive-Angebote sind. Ohne Eigenleistung durch den SAP-Bestandskunden bewegt sich nur wenig. SAP selbst befindet sich in der Transformation!

Die SAP-Basis wird in den kommenden Jahren über den Erfolg der S/4-Conversion entscheiden, denn an der Basis können die Herausforderungen bezüglich SAP-Lizenzen, Personalmangel und digitaler Transformation gelöst werden.

Vor etwa zwanzig Jahren hatten wir im E-3 Magazin eine Karikatur, die den antiken Helden Sisyphos zeigte, wie er am Fuß des Berges mit seinem Stein steht, den es gilt auf ewig hinaufzurollen, nur damit er dann vom Gipfel wieder zu Tale poltert.

Im SAP-R/3-Zeitalter war das Customer Competence Center, CCC, ein großer Erfolg. Zertifizierte SAP-Bestandskunden konnten sich Teile der jährlichen Pflegegebühr einsparen und damit den CCC-Betrieb quersubventionieren.

Intelligent wäre es, zusammen­zuarbeiten, oder? Gern wird das Wort Community bemüht, auch Wertegemeinschaft hört man manchmal. Am Ende des Tages kochen aber viele Mitspieler ihr eigenes Süppchen – so auch der Anwenderverein DSAG.

Lieb gewonnene Verhaltensmuster werden nur ungern aufgegeben: Ein Hit in der SAP-Community aus dem R/3-Zeitalter ist das Customer Competence Center.

Manchmal klafft eine Lücke zwischen den Wünschen der Anwender und den Angeboten der Anbieter. Auch SAP hat diese Herausforderung erkannt und die Idee des CCC geboren.