SAP-Lösung: Qualtrics

Die Sammelwut von SAP kennt keine Grenzen. Der ERP-Konzern glaubt, dass der Besitz von Unternehmen bereits die Erkenntnis über deren Intellectual Property erbringt.

SAP-Chef Christian Klein will sich auf ERP fokussieren, die Kernkompetenz des ERP-Weltmarktführers. Diese Fokussierung ist ehrenwert, aber für die SAP-Bestandskunden wenig hilfreich. Die B2B-Welt ist mehr als ERP.

SAP tut sich sehr schwer mit dem Thema KI, wie ein unlängst im Handelsblatt erschienenes Interview von CEO Christian Klein zeigt. Die KI-unterstützte Erfassung von Eingangsrechnungen ist ein Standardprozess. ERP-Innovation sollte mehr liefern.

SAP hatte große Pläne mit CRM und kam mächtig unter Druck durch Salesforce. Der Befreiungsschlag mit Qualtrics wollte nicht gelingen. Warum? Und wem gehört aktuell die Gunst der Stunde? SAP versus Salesforce.

Da immer mehr Firmen und Behörden zur Schaffung einer optimalen Customer Experience auf Qualtrics setzen, baut das Unternehmen seine personellen und räumlichen Kapazitäten im EMEA-Gebiet aus.

Die IT-Branche ist in ständiger Bewegung und mit ihr die Führungskräfte der Unternehmen. Wir stellen Ihnen hier jeden Monat Personen vor, die sich einer neuen beruflichen Herausforderung stellen.

Keine monatlichen SAP-Meldungen sollen außer Acht gelassen werden. Die Short Facts widmen sich den kleineren Neuigkeiten sowie den scheinbar mehr oder weniger wichtigen Statements der Community. Hier ist der Platz für SAP-spezifische Pressemitteilungen, die sonst gerne übersehen werden.

E-Commerce verwandelt immer mehr B2B- in B2B2C-Unternehmen. Aber was heißt das für die Customer Experience? Wem gehören die Kundendaten, wer reagiert auf Feedback? Und wer sorgt kanalübergreifend für zufriedene Kunden? Ein Denkanstoß.

Die Erfahrungen von Mitarbeitern und Kandidaten, also die Employee Experience, rücken immer mehr in den Fokus von Unternehmen und Lösungsanbietern.

SAP-Tochterunternehmen Qualtrics veröffentlichte eine neue Studie, wie sich die Prioritäten von IT-Führungskräften in Europa seit Ausbruch des Coronavirus verändert haben.

Das erste Editorial im neuen Jahr soll aufklären, also etwas Erhellendes sein. Wer jetzt gleich an das Höhlengleichnis von Platon denkt, liegt nicht ganz falsch. Unser Held bleibt aber Christian Klein.

2018 meldete SAP die Akquise des Softwareunternehmens Qualtrics für acht Milliarden Dollar. Qualtrics ist eine Experience-Management-Lösung (XM) mit Customer, Employee, Brand sowie Product Experience, die XM-Daten mithilfe von Umfragen in den relevanten Nutzergruppen generiert.