DSAG à la croisée des chemins entre SAP et la communauté

Les défis internes et externes de la DSAG e. V.

En tant que porte-parole de plus de 4 000 entreprises membres en Allemagne, en Autriche et en Suisse, l’association d’utilisateurs DSAG est confrontée à des épreuves considérables et complexes. Le principal défi réside dans la division profonde de sa clientèle et dans la gestion des relations entre SAP et la DSAG. Il s'agit désormais de mener un débat constructif et critique, sans crainte du confrontation, car l'époque de l'acceptation bienveillante et de la dépendance vis-à-vis des fournisseurs est révolue.

Le blocage des migrations et le dilemme du « sur site » : bien que SAP ait annoncé la fin des contrats pour ECC 6.0 d’ici fin 2027 et 2030 respectivement, des études empiriques menées par la DSAG, telles que le rapport sur les investissements 2026, montrent que la majorité des entreprises utilisatrices continuent de privilégier l'exploitation de leurs systèmes S/4 sur site ou dans un cloud privé. La tentative de SAP de pousser de force ses clients fidèles vers le cloud public standardisé a, de fait, échoué dans la région germanophone. L’association d’utilisateurs DSAG doit donc défendre les intérêts d’une large base d’utilisateurs qui s’oppose farouchement à la menace de verrouillage par le fournisseur.

Le rapport sur les investissements 2025 a mis en évidence une évolution alarmante. Sur plus de 4 000 membres contactés, seules 243 entreprises ont jugé utile de remplir le questionnaire commun de la DSAG et de SAP. Ce taux de réponse décevant est interprété au sein de la communauté comme un signe évident de désintérêt, de désillusion et d’un désengagement progressif. Par ailleurs, dans d’autres études, seuls 38 % des clients existants ont déclaré avoir une opinion positive à l’égard de SAP et de ses produits, tandis que 56 % ont qualifié leur attitude de neutre à très négative.

Risque d'édulcoration : au sein de la communauté SAP, les critiques s’amplifient face à un éventuel assouplissement de la ligne directrice de la DSAG. Alors qu’au congrès de 2024 à Leipzig, les pièges juridiques des contrats Rise faisaient encore l’objet de débats animés lors d’ateliers de plusieurs heures, des voix critiques ont déploré, lors du congrès de 2025 à Brême, que les sujets épineux soient de plus en plus „ édulcorés et écartés à temps “. Le fait que la DSAG ait annulé la journée thématique „ Licences et contrats “ prévue pour 2026 et ait dû céder ce travail de formation à des formats communautaires externes a suscité un besoin d’explications en interne.

Les membres de la DSAG et l'ensemble de la communauté SAP doivent sans cesse se défendre contre les nouvelles tentatives de SAP visant à restreindre l'accès aux licences et à imposer des barrières techniques. L'exemple le plus récent est la „ SAP API Policy “ (v. 4.2026a) publiée en avril 2026. Cette politique réglemente les échanges via les interfaces, restreint les connexions RFC classiques et interdit l’extraction directe de données en masse vers des systèmes tiers ou des agents d’IA, à moins que celles-ci ne transitent par les solutions propriétaires coûteuses BTP ou BDC. Des membres du directoire de DSAG, tels que Jens Hungershausen, Michael Bloch et Stefan Nogly, s’insurgent publiquement contre cette tentative visant à établir un « closed shop » et à bloquer les interfaces ODP pour les concurrents, et dénoncent l’abus de position dominante.

Le débat sur l'IA : entre battage médiatique, pièges liés aux licences et risque d'hallucinations

L'un des thèmes centraux du congrès de la DSAG à Cologne est l'analyse critique de la stratégie de SAP en matière d'IA (SAP Business AI) et du paradigme de l'« entreprise autonome ». À première vue, la propension à investir semble en hausse : 45 % des membres de la DSAG accordent une grande importance à l’IA dans leurs budgets informatiques, et 48 % y voient un fort potentiel d’avantages. À y regarder de plus près, on constate toutefois un fossé profond entre les promesses marketing de SAP et la réalité opérationnelle.

Les résultats du rapport d'investissement 2026 de la DSAG montrent que 43 % des entreprises ont déjà mis en œuvre des cas d'utilisation concrets de l'IA. Jens Hungershausen, directeur général de DSAG, a formulé de manière concise le signal d’alarme décisif pour SAP : la grande majorité de ces projets d’IA est mise en œuvre à l’aide de solutions non SAP, telles que l’IA des hyperscalers, Databricks ou des plateformes indépendantes. Les utilisateurs se tournent vers des modèles linguistiques génériques, car le Copilot natif de SAP, Joule, en tant que service exclusivement cloud, ne correspond pas à la réalité « sur site » de la plupart des clients.

L'association d'utilisateurs DSAG met instamment en garde contre la tentative de SAP de se poser en gardien exclusif de l'IA d'entreprise. Le couplage artificiel des fonctionnalités d’IA à des abonnements cloud onéreux (tels que Rise Premium Plus) et la monétisation via des unités de capacité BTP ou des prix de jetons d’IA imprévisibles risquent d’entraîner une explosion incontrôlable des coûts : « Cloud Bill Shock » ! À cela s’ajoute la logique d’expiration liée à la consommation dans le BTP Cockpit, selon laquelle les points prépayés expirent sans compensation à la fin de l’année.

DSAG souligne qu’une intelligence artificielle fiable nécessite une base de données parfaitement harmonisée et propre. Un modèle linguistique de grande envergure fonctionne de manière probabiliste ; s'il rencontre, au cœur du système ERP, des données de base erronées ou du code personnalisé obsolète (SAP Clean Core), l'IA « hallucine » et accélère l'effondrement des processus opérationnels. La surveillance exhaustive et les conditions-cadres transparentes exigées par DSAG pour les grands modèles linguistiques font jusqu'à présent défaut dans les contrats.

La critique sarcastique du BDC qualifié de „ Business Data Complexity “ : le BDC (SAP Business Data Cloud) – la base de données fournie par l'éditeur pour l'IA et les graphes de connaissances – est raillée par l'association d'utilisateurs DSAG et la communauté SAP indépendante sous le nom de « Business Data Complexity » en raison de son système de licences opaque, des restrictions sur les appels OData et de la complexité de ses contrats.

Un partenariat constructif ou un conflit d'intérêts insurmontable ?

Les relations entre la DSAG et la direction de SAP peuvent actuellement être décrites comme un état d'incertitude diplomatique tendu. D'un côté, les deux organisations sont liées par une proximité organisationnelle qui remonte à plusieurs décennies et par une volonté commune d'échanger. De l'autre, il existe une divergence d'intérêts flagrante.

Alors que SAP est sous la pression de la Bourse, célèbre des records historiques du cours de son action et impose la réalisation d’objectifs de chiffre d’affaires rigides dans le cloud (SaaS ARR), les membres de la DSAG issus des PME sont confrontés à des budgets serrés, à une pénurie de main-d’œuvre qualifiée et à la préservation physique de leurs processus métier. Alors que les membres du directoire de SAP, tels que Thomas Saueressig ou Philipp Herzig, évoquent lors de conférences l’avenir radieux d’une entreprise autosuffisante, l’association d’utilisateurs réclame une sécurité de planification réaliste, la liberté de choix et un dialogue pragmatique d’égal à égal.

Une nouvelle ère pour la DSAG suite à l'élection du comité directeur lors de l'assemblée générale

Au cours des prochaines années, la DSAG devrait passer du statut de simple fournisseur de retours d'expérience à celui d'une force de protection solide de la souveraineté numérique. Alors que SAP tente de confiner exclusivement les connaissances sémantiques des entreprises au sein de la BTP/BDC, l’association d’utilisateurs devrait insister sur des normes ouvertes, une portabilité illimitée des données et des stratégies solides en matière d’IA et de sortie du cloud. Sans le droit de pouvoir quitter à tout moment un système cloud sans perte de données ni de fonctionnalités, les clients existants et les membres de la DSAG deviendront des contribuables prisonniers du modèle tarifaire ERP de SAP.

Le congrès annuel 2026 de la DSAG à Cologne donne aux membres et à la communauté SAP une ligne de conduite sans équivoque : ne vous laissez pas influencer par les promesses marketing des éditeurs, mais affirmez votre propre territoire – Claim Your Ground !

Les membres de la DSAG devraient profiter du forum de Cologne pour établir un réseau indépendant des éditeurs et contrôler eux-mêmes le rythme de la transformation. Les clients existants de SAP ne devraient se laisser contraindre à prendre des décisions précipitées ni par la fin de la maintenance, ni par les dogmes du cloud. Il convient plutôt d'étudier les approches ERP hybrides ou « composables ».

Les intégrations existantes doivent être sécurisées sur les plans juridique et technique. Aucune restriction unilatérale des API ni aucun modèle de péage aux coûts imprévisibles ne doivent être acceptés. De même, l’intelligence artificielle, l’IA agentique, les bases de données vectorielles et les graphes de connaissances ne doivent pas être exclusivement liés à des monopoles cloud propriétaires, mais doivent reposer sur des normes ouvertes (telles que W3C-RDF, SPARQL ou un serveur MCP) afin de garantir durablement la souveraineté numérique des membres de la DSAG. Il faut élire un président du conseil d'administration de la DSAG engagé et militant !