Shortfacts – Juli/August 2021


Integrierter Support mit KI
SAP hat verbesserten inte-grierten Support für SAP-Lösungen angekündigt und will somit eine höhere Benutzerfreundlichkeit auf Anwenderseite verwirklichen. Mithilfe von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen unterstützt der Built-in-Support von SAP direkt in der Anwendung.
Ein integrierter digitaler Supportassistent, der Kontextinformationen nutzt, vereinfacht und beschleunigt dabei die Interaktion mit Kunden. Um Kunden passend abzuholen, bietet der Built-in-Support Werkzeuge und Live-Support von Experten in noch weniger Schritten.
Ermöglicht wird dieses Kundenerlebnis durch künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen. Diese ermöglichen eine hohe Benutzerfreundlichkeit, wie sie Nutzer von Smartphones gewohnt sind, während robuste SAP-Technologie die zugrunde liegenden Interaktionen steuert.