Short Facts Juli/August 2023
SAP und Microsoft kooperieren bei generativer KI
SAP hat den nächsten Schritt im Rahmen seiner langjährigen Partnerschaft mit Microsoft angekündigt. Hierbei wollen die beiden Unternehmen Kunden mithilfe generativer KI dabei unterstützen, ihre größten Herausforderungen besser zu bewältigen. Die Softwareanbieter werden zusammenarbeiten, um die Integration von SAP-SuccessFactors-Lösungen mit Microsoft 365 Copilot in Viva Learning sowie Azure OpenAI Service durch leistungsstarke Sprachmodelle zu ermöglichen, die natürliche Sprache analysieren und generieren. Die Integrationen eröffnen neue Möglichkeiten, mit denen Unternehmen verbessern können, wie sie Mitarbeitende finden, halten und deren Kompetenzen weiterentwickeln. Weltweit stehen Unternehmen heute vor wachsenden Herausforderungen, da sie die Lücke zwischen den aktuellen Kompetenzen ihrer Belegschaft und den Kompetenzen, die sie für die Zukunft benötigen, schließen müssen. Diese Kluft zu überwinden bedeutet, die Art und Weise zu optimieren, wie sie auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt neues Personal gewinnen und einstellen und wie sie Lern- und Entwicklungsprogramme bereitstellen, um Mitarbeitenden bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung zu helfen. Ein weiteres Problem besteht darin, die Lücke zwischen den individuellen Karrierezielen der einzelnen Mitarbeitenden und den Angeboten zur Weiterqualifizierung des Unternehmens zu schließen. Mit der Ankündigung werden Microsoft und SAP eng zusammenarbeiten, damit SAP-Kunden vom Potenzial generativer KI profitieren und so sicherstellen können, dass sie die am besten qualifizierten Kandidaten für Schlüsselrollen gewinnen. Nach der Einstellung hilft generative KI mit personalisierten Analysen, die Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeitenden dauerhaft zu gewährleisten.
Wir haben die einzigartige Chance, mit KI der nächsten Generation es jedem Einzelnen, jedem Unternehmen und jeder Branche – und auch dem Personalwesen – zu ermöglichen, die Produktivität zu verbessern.
Satya Nadella,
Chairman und CEO,
Microsoft
Ceyoniq erhält CMIS-Zertifizierung
Die Enterprise-Information-Management-(EIM-)Software Nscale hat die CMIS-Zertifizierung vom SAP Integration Certification Center (SAP ICC) erhalten. Damit garantiert das Walldorfer Softwareunternehmen die vollumfäng-liche Anbindung der EIM–Lösung von Ceyoniq an das cloudbasierte ERP-System S/4 Hana Cloud, Public Edition. Die Zertifizierung ist bis 2026 gültig. Geringere Investitionskosten, vielfältige Anpassungsmöglichkeiten, die Inte-gration von Anwendungen mit künstlicher Intelligenz, mobiler Zugriff: Die Migration ihrer ERP-Prozesse in die Pu-blic Cloud bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile. Das bedeutet allerdings, dass auch die damit korrespondierende EIM-Software in dieser Umgebung reibungslos funktionieren muss. Um die Anbindung zu gewährleisten, existieren offene, herstellerunabhängige Standards für die entsprechenden Schnittstellen. Dazu zählt auch CMIS (Content Management Inter-operability Services). Dieser Schnittstellenstandard wurde von der unabhängigen Organization for the Advancement of Structured Information Standards (OASIS) entwickelt und speziell für den Einsatz in Public–Cloud-Umgebungen konzipiert. Er löst zugleich den bisherigen Standard SAP–ArchiveLink ab, der für den ERP-Einsatz im Private–Cloud-Betrieb ausgelegt war. Mit der CMIS-Zertifizierung durch das SAP Integration Certification Center (SAP ICC) bestätigt der Softwarehersteller die vollumfängliche Funktionalität von Nscale innerhalb des ERP-Ökosystems SAP S/4 Hana, und das auch für den Einsatz in der Public Cloud.
Damit sind Unternehmen, die bei der Digitalisierung ihrer Prozesse auf eine Kombination aus Nscale und SAP setzen, zukunfts- und investitionssicher aufgestellt.
Christian Burkamp,
Bereichsleiter Forschung und Entwicklung,
Ceyoniq
SAP Emarsys stellt Mobile Wallet vor
Im Rahmen des Power to the Marketer Festival 2023 hat SAP Emarsys einen neuen Kanal angekündigt: Mobile Wallet soll die Palette an Omnichannel-Funktionen erweitern und Marken befähigen, überall mit Kunden in Kontakt zu treten. Das neue Angebot ermöglicht es Marketers, Google und Apple Wallets zu nutzen, die bereits von Millionen von Menschen weltweit verwendet werden, um per-sonalisierte Gutscheine, Coupons oder Bonuskarten an Kunden zu senden – mit oder ohne die App der Marke. Mit dem Mobile Wallet will Emarsys Marketingexperten helfen, den Erwartungen der Verbraucher stets einen Schritt voraus zu sein. Durch die rapide gestiegenen Lebenshaltungskosten ist es für Marken entscheidend, wettbewerbsfähig zu bleiben. Aktuelle Forschungsergebnisse von SAP Emarsys belegen, wie wichtig es dabei ist, echte Kundentreue zu gewinnen: Demnach bleiben drei von fünf Kunden einer Marke treu, wenn ihnen regelmäßige Anreize, Rabatte und Belohnungen geboten werden. Wenn Kunden jedoch aufgrund von Kostenüber-legungen eine Marke verlassen, kehren laut der Studie
80 Prozent zu dieser Marke zurück, sobald sie es sich leisten können – wenn die Händler weiterhin auf die richtige Weise kommunizieren. Und da 76 Prozent der weltweiten Konsumenten eine personalisierte Marketingkommunikation von Marken erwarten, bedeutet dies, dass man diese Kunden kennenlernen muss.
Antifälschungsplattform von TrueMed ist jetzt erhältlich
TrueMed, ein Anbieter von Technologielösungen zur Bekämpfung von Produktfälschungen, freut sich, die Verfügbarkeit seiner Plattform im SAP Store bekannt geben zu können. Die Methoden von TrueMed sind für Fälle mit hochpräziser optischer Erkennung ausgelegt, die die Fähigkeiten von Standard-Serialisierungsprozessen übertreffen und verbessern. Die Technologie lässt sich nahtlos in bestehende Geschäftsprozesse integrieren, ist sowohl für serielle als auch nicht serienmäßige Produkte anwendbar und bietet eine umfassende Lösung für verschiedene Szenarien. Endnutzer können die Produktauthentifizierung unkompliziert mit einem mobilen Endgerät durchführen. Das cloudbasierte SaaS-Angebot von TrueMed ist jetzt weltweit für alle SAP-Kunden über den SAP Store zugänglich. Durch die Inte-gration der Technologie von TrueMed in das umfassende Ökosystem von SAP können Unternehmen erhebliche Kosteneinsparungen erzielen und die Effizienz bei Produktauthentifizierungs- und Erkennungsprozessen steigern, ohne dass teure Fabrikprozesse erforderlich sind.
Augmentir erweitert SAP Plant Maintenance
Augmentir, Anbieter einer KI-basierten Lösung für die Vernetzung von Industriearbeitskräften, hat seine Smart Connected Worker Solution for SAP Plant Maintenance (PM) vorgestellt. Die Lösung schlägt eine Brücke zwischen SAP PM und dem Personal in der Werkshalle, indem sie die Wartungsprozesse mithilfe von KI-basierten Tools für mobile Endgeräte digitalisiert und optimiert. Die in Augmentir integrierte „Smart“-KI bietet zudem umfangreiche Funktionen zur Prozessanalyse und zeigt Optimierungsmöglichkeiten auf. Für Produktionsunternehmen, die SAP Plant Maintenance nutzen, erweitert der Augmentir Connector die Fähigkeiten von SAP PM bis in die Werkshalle. Über eine zentrale Schnittstelle lassen sich Wartungsanforderungen, Arbeitsaufträge sowie Standardarbeitsanweisungen (Standard Operating Procedures, SOPs) optimieren und für jeden Frontline-Mitarbeiter personalisieren. In Verbindung mit dem Modul Autonomous Maintenance/TPM von Augmentir erhalten Unternehmen ein vollständiges Bild über die Verfügbarkeits- und Wartungshistorie jeder Anlage und können so Ausfallzeiten reduzieren und die allgemeine Zuverlässigkeit ihrer Anlagen verbessern. Viele Fortune 500-Unternehmen aus der Industrie, darunter Colgate-Palmolive, nutzen bereits Augmentir mit SAP PM, um ihre Wartungsaktivitäten zu optimieren.
Unsere KI-gestützte Lösung für SAP Plant Maintenance bietet weit mehr als nur Instandhaltungsfunk-tionen: Wir verändern die Art und Weise,
wie die Industrie ihre Instandhaltungsmaßnahmen digitalisiert und optimiert.
Russ Fadel,
CEO und Mitbegründer,
Augmentir
Esker erhält US-Patent für maschinelles Lernen
Esker, ein Anbieter einer Cloud-Plattform und von KI-gesteuerten Prozessautomatisierungslösungen für die Bereiche Finanzen, Beschaffung und Kundenservice, gab die Erteilung des US-amerikanischen Patents Nr. 11631265 durch das U.S. Patent and Trademark Office (USPTO) für seine Technologie für maschinelles Lernen bekannt. Die KI-basierten Lösungen von Esker decken sowohl den Order-to-Cash-(O2C-) als auch den Source-to-Pay-(S2P-)Zy-klus ab und sind darauf ausgelegt, die Anzahl der sich wiederholenden Aufgaben mit einem geringen Mehrwert erheblich zu reduzieren. Die patentierte Technologie erfüllt die Anforderungen an eine präzise automatische Daten-extraktion aus eingehenden Dokumenten. Für Unternehmen mit einem großen Kundenstamm ist die manuelle Eingabe von Informationen für Rechnungen, Bestellungen und andere Dokumente nicht nur zeitaufwändig, sondern auch kostspielig. Die neu patentierte KI-Technologie von Esker nutzt herkömmliche und maschinelle Lernalgorithmen, um Datenfelder zu erkennen, Entscheidungen bezüglich der Weiterleitung von Dokumenten zu treffen und die nächsten Verarbeitungsschritte vorzuschlagen. Das Ziel ist es, die Zahl der manuellen Vorgänge so weit wie möglich zu reduzieren. Die Daten werden aus einem Dokument eingelesen, und die KI erstellt Regeln, die festlegen, welche Daten in welchem Format abgerufen werden sollen. Durch Benutzereingaben werden diese Regeln angepasst. Die Genauigkeit des Extraktionsprozesses nimmt mit der Zeit zu. Dieses Zusammenspiel von KI-Technologie und der Aufsicht durch Mitarbeiter eliminiert die fehleranfällige manuelle Dateneingabe nahezu vollständig.
HCLTech implementiert strategische Transformation
HCLTech, ein Technologieunternehmen, hat seine langjährige Partnerschaft mit SAP erweitert, um die digitale Transformation voranzutreiben. Dies gilt sowohl für das eigene Unternehmen als auch seine Kunden. In Rahmen dieser breiteren Zusammen-arbeit ist HCLTech Kunde und globaler strategischer Servicepartner für die SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite (SAP SuccessFactors HXM Suite) geworden. HCLTech wird die SAP SuccessFactors HXM Suite einsetzen, um die Erfahrungen seiner mehr als 225.000 Mitarbeiter weltweit zu verbessern und seine Rekrutierungs- und Onboarding-Prozesse flexibler zu gestalten. Darüber hinaus wird HCLTech die SAP-Lösungen Workzone und Qualtrics nutzen, um die Mitarbeiter–Experience zu verbessern. Zudem wird es HCLTech als vielseitiger SAP-Partner Unternehmen weltweit ermöglichen, die SAP SuccessFactors HXM Suite zusammen mit seiner Reihe von Cloud-Angeboten unter CloudSmart zu nutzen.
Wir freuen uns über die Erweiterung unserer Partnerschaft mit SAP, um die Experience unserer Mitarbeiter durch die beste Technologie zu optimieren.
C Vijayakumar,
CEO und Managing Director, HCLTech
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