Hechos breves julio/agosto 2023
SAP y Microsoft cooperan en IA generativa
SAP ha anunciado el siguiente paso en su larga colaboración con Microsoft. Las dos empresas utilizarán IA generativa para ayudar a los clientes a afrontar mejor sus mayores retos. Los proveedores de software trabajarán juntos para permitir la integración de las soluciones SAP SuccessFactors con Microsoft 365 Copilot en Viva Learning y Azure OpenAI Service a través de potentes modelos de lenguaje que analizan y generan lenguaje natural. Las integraciones abren nuevas oportunidades para que las empresas mejoren la forma en que encuentran, retienen y desarrollan las habilidades de los empleados. Hoy en día, las empresas de todo el mundo se enfrentan a retos cada vez mayores a la hora de cerrar la brecha entre las habilidades actuales de su fuerza de trabajo y las habilidades que necesitan para el futuro. Cerrar esta brecha significa optimizar la forma en que reclutan y contratan nuevo personal en el competitivo mercado laboral actual y cómo ofrecen programas de aprendizaje y desarrollo para ayudar a los empleados a desarrollarse profesionalmente. Otra cuestión es cerrar la brecha entre los objetivos profesionales individuales de los empleados y las ofertas de desarrollo de competencias de la empresa. Con el anuncio, Microsoft y SAP colaborarán estrechamente para ayudar a los clientes de SAP a beneficiarse del potencial de la IA generativa para garantizar que atraen a los candidatos mejor cualificados para puestos clave. Una vez contratados, la IA generativa ayuda a garantizar la motivación y satisfacción de los empleados a largo plazo con análisis personalizados.
Tenemos una oportunidad única de utilizar la IA de nueva generación para que cada individuo, cada empresa y cada industria -y los recursos humanos- mejoren su productividad.
Satya Nadella,
Presidente y Consejero Delegado,
Microsoft
El Ceyoniq recibe la certificación CMIS
El software de gestión de información empresarial (EIM) Nscale ha recibido la certificación CMIS del Centro de Certificación de Integración de SAP (SAP ICC). Con ello, la empresa de software con sede en Walldorf garantiza la plena conexión de la solución EIM de Ceyoniq con el sistema ERP basado en la nube S/4 Hana Cloud, Public Edition. La certificación es válida hasta 2026. Menores costes de inversión, amplias posibilidades de personalización, integración de aplicaciones con inteligencia artificial, acceso móvil: la migración de sus procesos ERP a la nube ofrece a las empresas numerosas ventajas. Sin embargo, esto significa que el software EIM correspondiente también debe funcionar sin problemas en este entorno. Para garantizar la conexión, existen estándares abiertos e independientes del fabricante para las interfaces correspondientes. Entre ellos se encuentra CMIS (Content Management Inter-operability Services). Este estándar de interfaz fue desarrollado por la organización independiente Organisation for the Advancement of Structured Information Standards (OASIS) y especialmente diseñado para su uso en entornos de nube pública. También sustituye al anterior estándar SAP-ArchiveLink, que se diseñó para el uso de ERP en el funcionamiento en nube privada. Con la certificación CMIS por parte del Centro de Certificación de Integración de SAP (SAP ICC), el fabricante de software confirma la plena funcionalidad de Nscale dentro del ecosistema ERP SAP S/4 Hana, y también para su uso en la nube pública.
Esto significa que las empresas que confían en una combinación de Nscale y SAP para la digitalización de sus procesos están preparadas para el futuro y la inversión.
Christian Burkamp,
Jefe de Investigación y Desarrollo,
Ceyoniq
SAP Emarsys presenta Mobile Wallet
Como parte del Power to the Marketer Festival 2023, SAP Emarsys ha anunciado un nuevo canal, Mobile Wallet, para ampliar la gama de capacidades omnicanal y permitir a las marcas interactuar con los clientes en cualquier lugar. La nueva oferta permite a los profesionales del marketing utilizar Google y Apple Wallets, que ya utilizan millones de personas en todo el mundo, para enviar vales, cupones o tarjetas de recompensa personalizados a los clientes, con o sin la aplicación de la marca. Con Mobile Wallet, Emarsys pretende ayudar a los profesionales del marketing a adelantarse a las expectativas de los consumidores. Con el rápido aumento del coste de la vida, es crucial que las marcas sigan siendo competitivas. Un estudio reciente de SAP Emarsys muestra la importancia de fidelizar a los clientes: Según éste, tres de cada cinco clientes permanecen fieles a una marca cuando se les ofrecen incentivos, descuentos y recompensas con regularidad. Sin embargo, según el estudio, cuando los clientes abandonan una marca por motivos de costes, vuelven a ella.
El 80% volverá a esa marca en cuanto pueda permitírsela, si los minoristas siguen comunicándose de la forma adecuada. Y dado que el 76% de los consumidores de todo el mundo esperan que las marcas les envíen comunicaciones de marketing personalizadas, esto significa conocer a esos clientes.
Ya está disponible la plataforma antifalsificación de TrueMed
TrueMed, proveedor de soluciones tecnológicas contra la falsificación, se complace en anunciar la disponibilidad de su plataforma en SAP Store. Los métodos de TrueMed están diseñados para casos con detección óptica de alta precisión que supera y mejora las capacidades de los procesos de serialización estándar. La tecnología se integra perfectamente con los procesos empresariales existentes, es aplicable tanto a productos serializados como no serializados y ofrece una solución integral para diversos escenarios. Los usuarios finales pueden realizar fácilmente la autenticación de productos utilizando un dispositivo móvil. La oferta SaaS basada en la nube de TrueMed es ahora accesible para todos los clientes de SAP en todo el mundo a través de SAP Store. Al integrar la tecnología de TrueMed en el completo ecosistema de SAP, las empresas pueden conseguir un importante ahorro de costes y aumentar la eficiencia en los procesos de autenticación y reconocimiento de productos sin necesidad de costosos procesos de fábrica.
Augmentir amplía SAP Mantenimiento
Augmentir, proveedor de una solución de conectividad de mano de obra industrial basada en IA, ha lanzado su solución Smart Connected Worker para SAP Plant Maintenance (PM). La solución tiende un puente entre SAP PM y el personal de planta digitalizando y optimizando los procesos de mantenimiento mediante herramientas basadas en IA para dispositivos móviles. La IA "inteligente" integrada en Augmentir también ofrece amplias funciones de análisis de procesos e identifica oportunidades de optimización. Para las empresas de producción que utilizan SAP Plant Maintenance, el conector Augmentir extiende las capacidades de SAP PM al taller. Las solicitudes de mantenimiento, las órdenes de trabajo y los procedimientos operativos estándar (SOP) pueden optimizarse y personalizarse para cada empleado de primera línea a través de una interfaz central. Cuando se utiliza junto con el módulo de mantenimiento autónomo/TPM de Augmentir, las empresas obtienen una visión completa de la disponibilidad y el historial de mantenimiento de cada activo, lo que les permite reducir el tiempo de inactividad y mejorar la fiabilidad general de sus activos. Muchas empresas industriales incluidas en la lista Fortune 500, entre ellas Colgate-Palmolive, ya utilizan Augmentir con SAP PM para optimizar sus actividades de mantenimiento.
Nuestra solución basada en IA para SAP Plant Maintenance ofrece mucho más que funciones de mantenimiento: Estamos cambiando la forma,
cómo la industria está digitalizando y optimizando sus actividades de mantenimiento.
Russ Fadel,
Consejero delegado y cofundador,
Aumentar
Esker recibe una patente estadounidense de aprendizaje automático
Esker, proveedor de una plataforma en la nube y de soluciones de automatización de procesos basados en IA para finanzas, compras y atención al cliente, ha anunciado la concesión de la patente estadounidense nº 11631265 por la Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos (USPTO) para su tecnología de aprendizaje automático. Las soluciones basadas en IA de Esker cubren tanto el ciclo "order-to-cash" (O2C) como el ciclo "source-to-pay" (S2P) y están diseñadas para reducir significativamente el número de tareas repetitivas de bajo valor añadido. La tecnología patentada cumple los requisitos para la extracción automática y precisa de datos de los documentos entrantes. Para las empresas con una amplia base de clientes, la introducción manual de información para facturas, órdenes de compra y otros documentos no sólo requiere mucho tiempo, sino que también es costosa. La tecnología de IA recién patentada por Esker utiliza algoritmos tradicionales y de aprendizaje automático para reconocer campos de datos, tomar decisiones sobre el enrutamiento de documentos y sugerir los siguientes pasos de procesamiento. El objetivo es reducir al máximo el número de operaciones manuales. Los datos se leen de un documento y la IA crea reglas que determinan qué datos deben recuperarse y en qué formato. Las aportaciones del usuario ajustan estas reglas. La precisión del proceso de extracción aumenta con el tiempo. Esta interacción de la tecnología de IA y la supervisión del personal elimina casi por completo la introducción manual de datos, propensa a errores.
HCLTech pone en marcha una transformación estratégica
HCLTech, empresa tecnológica, ha ampliado su larga colaboración con SAP para impulsar la transformación digital. Esto se aplica tanto a la propia empresa como a sus clientes. Como parte de esta colaboración más amplia, HCLTech se ha convertido en cliente y socio de servicios estratégicos globales de SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite (SAP SuccessFactors HXM Suite). HCLTech utilizará SAP SuccessFactors HXM Suite para mejorar la experiencia de sus más de 225.000 empleados en todo el mundo y flexibilizar sus procesos de contratación e incorporación. Además, HCLTech utilizará las soluciones Workzone y Qualtrics de SAP para mejorar la experiencia de los empleados. Además, como socio versátil de SAP, HCLTech permitirá a las empresas de todo el mundo utilizar SAP SuccessFactors HXM Suite junto con su conjunto de ofertas en la nube bajo CloudSmart.
Estamos encantados de ampliar nuestra colaboración con SAP para optimizar la experiencia de nuestros empleados a través de la mejor tecnología.
C Vijayakumar,
Consejero Delegado y Director General, HCLTech
