itmX – Neuer CRM-Geschäftsbereich

itmX richtet sich an Unternehmen, die SAP ERP oder S/4 Hana im Einsatz haben oder einführen wollen und eine eng integrierte Lösung für Customer Relationship Management (CRM) suchen.

Die Marke itmX kombiniert die Begriffe Innovation, Trust, Mindfulness (Achtsamkeit) und Experience. Der Kundenfokus umfasst Unternehmen mit 100 bis 10.000 Mitarbeitern aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Projektfertigung, Projektdienstleistung, Handel, Hightech und Elektro.

„Unser primärer Zielmarkt ist der Mittelstand, der keine Millionenbeträge für CRM-Lösungen ausgeben will“, berichtet itmX-Geschäftsführer Stefan Eller.

Im Rahmen einer engen Partnerschaft mit Itelligence und dem Mutterkonzern NTT Data nutzt das Unternehmen gemeinsame Netzwerke für Vertrieb, Entwicklung und Support auf globaler Ebene.

„Wir vermeiden Schnittstellen, indem wir sämtliche CRM-Prozesse und Funktionen an die Prozesse und Datenmodelle des ERP-Systems anbinden“

erklärt Eller.

„So entstehen durchgängige Businessszenarien. Die User Experience unserer Lösungen steigt, gleichzeitig sinken die Kosten.“