Fußball in Echtzeit

Durch die Partnerschaft mit SAP setzt der DFB künftig Customer Relationship Management Powered by SAP Hana, SAP Event Ticketing sowie die Business Suite ein. Geschäftsprozesse sollen dadurch transparenter und die Interaktion mit Fans verbessert werden.

Durch das neue CRM haben Anwender Zugriff auf Informationen in Echtzeit. Auch Kundenfeedback, beispielsweise aus Social-Media-Kanälen, kann ausgewertet werden. Dadurch erhält der DFB eine Rundumsicht auf seine Kunden und kann in Echtzeit mit ihnen in Kontakt treten.

Auch Marketingkampagnen lassen sich genauer auf die Bedürfnisse der Fans zuschneiden. Die von SAP geplante Lösung Event Ticketing soll Funktionen für BI, ERP, CRM und Finanzwesen bieten, und es ist beabsichtigt, diese in die Business Suite einzubinden, deren Implementierung geplant ist.

Ziel ist es, organisationsweit und abteilungsübergreifend für einheitliche Abläufe und eine verlässliche Datenbasis zu sorgen.

„Den DFB und SAP verbinden vor allem zwei Dinge: Tradition und Innovation. Wir freuen uns sehr, mit SAP einen Premium-Partner gewonnen zu haben, der mit seinen Produkten zukünftig auch den DFB unterstützen wird“

so DFB-Präsident Wolfgang Niersbach.

„Sportsponsoring hat für SAP Tradition. Das, was uns zum führenden Anbieter von Unternehmenslösungen gemacht hat – Engagement, Erfahrung, Können, Leistung –, sind Eigenschaften, die auch Spitzensportler auszeichnen“

ergänzt Gerhard Oswald, Mitglied des Vorstands der SAP Anwendungsentwicklung und Support.

„Mit unseren Lösungen wollen wir bis 2015 eine Milliarde Menschen erreichen. Die Partnerschaft mit dem DFB sehen wir hier als großartige Plattform, und wir freuen uns außerordentlich auf die Zusammenarbeit.“