Fahrplan für die digitale Zukunft

Datenhaltung und -speicherung darf kein Selbstzweck sein. Die Herausforderung besteht vielmehr darin, wichtige Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen und diese in vorhandene Prozesse und Entscheidungsfindungen zu integrieren.

Stellt sich die Frage: „Was muss ich tun, damit die zur Verfügung stehenden Daten in Zukunft sinnvoll genutzt werden können?“

Oder: „Wie gelingt es, das Gold des 21. Jahrhunderts erfolgreich zu heben?“ Big Data ist schon längst keine Zukunftsmusik mehr, sondern mit S/4 Hana Enterprise Management in der Praxis angekommen.

Die Vision: Dorfapotheke der Zukunft

Gemeinsam mit unserem Kunden, der Versandapotheke Sanicare, sind wir von Arvato Systems bereits wichtige Schritte in Richtung digitale Zukunft gegangen. Zielsetzung war, ein für Sanicare passendes Prozess- und IT-Konzept zu entwickeln.

Gemäß dem Leitgedanken „Dorfapotheke der Zukunft“ galt es, eine Lösung zu entwerfen, die eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden ermöglicht. Vorbild bei der Entwicklung einer Lösung ist der traditionelle stationäre Apotheker, der in einer engen Beziehung zum Kunden steht.

Der lokale Apotheker kennt, im Gegensatz zur reinen Versandapotheke, die Beschwerden des Kunden und steht in einem persönlichen Austausch mit ihm. Voraussetzung für das Erreichen der Vision „Dorfapotheke der Zukunft“ ist die Verarbeitung und Analyse großer Datenmengen sowie die Synchronisierung vorhandener Prozesse.

Die Lösung: Datenschatzkarte

Doch wie gelingt der Schritt von der Vision hin zur konkreten Maßnahme?

Im Rahmen eines sogenannten Business Assessments, einer prozessbasierten Analysemethode, wird jeder einzelne Unternehmensprozess im Hinblick auf zwölf definierte Kriterien sowie die jeweiligen Systemberührungspunkte beleuchtet.

Aus einer Auswahl von mehr als 400 Standardprozessen wurden im ersten Schritt gemeinsam die für Sanicare im Fokus stehenden Prozesse vorselektiert. Anschließend wurden diese Prozesse gemeinsam in Workshop-Terminen analysiert.

In erster Linie diente das Assessment dazu, die wesentlichen Stärken und Schwächen sowie die Potenziale bei Sanicare aufzudecken. Im Weiteren wurden die Ergebnisse des Assessments mit der bestehenden IT-Architektur abgeglichen. Die dabei aufgedeckten Handlungsfelder bilden den Fahrplan für nachfolgende Analysen der bestehenden IT-Lösungen.

So ist beispielsweise ein Greenfield-Ansatz mit einer Hana-Installation und der Business Suite S/4 ein mögliches Szenario. Ein weiteres Szenario besteht in der Optimierung der bestehenden IT-Architektur.

Das Ergebnis: Datenschatz heben

Sanicare konnte auf die beschriebene Weise in kurzer Zeit wesentliche Handlungsfelder für eine zukünftige IT-Systemlandschaft definieren. Die aus dem Business Assessment gewonnenen Erkenntnisse und die Status-quo-Einschätzung versetzen Sanicare in die Lage, einen Fahrplan für die Umsetzung der Vision einer Dorf­apotheke der Zukunft zu entwickeln.

Oder mit anderen Worten: Die „Datenschatz­karte ist gezeichnet, jetzt gilt es, den Datenschatz erfolgreich zu heben.“