Cognigy und Infinit.CX verkünden Partnerschaft
Cognigy, Anbieter von konversationeller KI und Automatisierung, und Infinit.CX, ein Systemintegrator und Berater im Bereich Kundenservice und Customer Experience, schließen Partnerschaft. Diese Partnerschaft zielt darauf ab, die digitale Transformation der CX (Customer Experience) weiter voranzutreiben und Unternehmen in der DACH-Region dabei zu unterstützen, erstklassige Kundenservice-Interaktionen anzubieten.
Die Zusammenarbeit soll es Unternehmen ermöglichen, mithilfe von Cognigys Conversational AI–Plattform und der Umsetzungserfahrung von Infinit.CX personalisierte und effektive Kundenerlebnisse zu schaffen. Philipp Heltewig, CEO von Cognigy, kommentierte die Partnerschaft so: „Die Partnerschaft mit der Infinit.CX group ist ein bedeutender Meilenstein für Cognigy. Gemeinsam werden wir Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kundeninteraktionen zu revolutionieren und ihre digitale Transformation voranzutreiben. Die Kombination unserer Technologie mit dem Fachwissen von Infinit.CX wird es Unternehmen ermöglichen, erstklassigen Kundenservice auf höchstem Niveau anzubieten.“
Stefan Grünzner, CEO der Infinit.CX group, äußerte sich ebenfalls zur Partnerschaft: „Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit Cognigy. Durch die Integration unserer Customer-Experience-Expertise mit Cognigys Conversational-AI-Plattform werden Unternehmen in der Lage sein, das Kundenerlebnis auf ein neues Level zu heben. Diese Partnerschaft unterstreicht unser Engagement, unseren anspruchsvollen Kunden stets innovative Lösungen zur Verfügung zu stellen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.“
