Table ronde E3 : Rise with SAP, Cloud Exit et monétisation

Si l'on examine la stratégie de transformation actuelle du groupe de logiciels de Walldorf avec la perspicacité d'un journaliste, la promesse ERP tant vantée autour de Rise with SAP et des programmes d'accompagnement comme Max Success se révèle être moins une libération technique qu'un réseau commercial magistralement construit pour monétiser au maximum le nombre d'utilisateurs.

Derrière les termes sur papier glacé se cachent des pièges contractuels massifs, car des offres comme Rise, Max Success et l'ERP Private Edition promettent certes en surface aux utilisateurs une transformation avec une grande prévisibilité, mais génèrent dans la réalité de l'ERP un énorme champ de tensions entre la logique contractuelle rigide, la réalité de l'exploitation informatique et la pression de la migration générée artificiellement.

Au cœur de cette stratégie agressive se trouve le changement de paradigme forcé des licences classiques sur site, basées sur la propriété, vers un modèle de souscription au cloud opaque, dans lequel les clients existants doivent irrémédiablement abandonner leurs précieuses anciennes licences à durée indéterminée par le biais de ce que l'on appelle la conversion de contrat et sont réduits à l'état de locataires sans défense sur le plan commercial. SAP utilise des métriques très complexes comme le Full Use Equivalent (FUE) pour forcer les clients existants à adopter un système qui fait souvent grimper le coût total de possession de manière incontrôlable, alors qu'il n'existe tout simplement pas de stratégie de sortie du cloud souveraine sur le plan contractuel en cas d'échec.

Lors de l'assemblée générale de 2025, le directeur général de SAP, Christian Klein, a lui-même illustré le fait qu'il s'agissait avant tout de pérenniser et de maximiser le chiffre d'affaires, en laissant entendre sans ménagement que les recettes de licences par client existant pouvaient doubler, voire tripler, en passant à un modèle de souscription à S/4.

Afin de garantir ce verrouillage vendeur lucratif, le groupe utilise ses dernières innovations ERP comme moyen de pression commercial impitoyable. Les développements techniques comme l'intelligence artificielle, l'assistant numérique Joule ou les outils de développement durable comme le Green Ledger sont systématiquement refusés aux clients fidèles sur site et mis exclusivement à la disposition des utilisateurs qui se laissent presser dans les coûteux contrats cloud de Rise ou Grow.

Pour le client SAP existant prudent, cette prise de conscience investigatrice signifie que les véritables innovations sont de plus en plus prises en otage pour le succès commercial du cloud. Par conséquent, celui qui se fie aux promesses nuageuses de Rise et Max Success sans une stratégie ERP négociée, un accompagnement juridique médico-légal et un contrôle indépendant des licences, ne sacrifie pas seulement sa souveraineté numérique, mais risque aussi de tomber dans un piège de coûts incalculables, qui mettrait sa propre entreprise durablement sous la perfusion du géant ERP pour des années à venir.