Effet d'accordéon

Une analyse rapide : SAP ne croit plus en son avenir, alors que Celonis, partenaire de SAP, ne cesse d'étoffer son top management : Dernièrement, l'entreprise a engagé Miguel Milano.

L'ancien responsable de Salesforce pour les activités internationales devient le nouveau Chief Revenue Officer mondial à New York. Chez Celonis, il sera responsable des ventes, du marketing, du service clientèle et des organisations partenaires.

L'année dernière déjà, le top manager de SAP Marcell Vollmer a rejoint Celonis à Munich en tant que chef de l'innovation. SAP, quant à lui, se concentre sur les trois domaines traditionnels que sont la finance, la vente et la technique après le récent remaniement du conseil d'administration (https://e3mag.com/pressemeldung-sap-transformiert-den-vorstand/).

Avec Michael Kleinemeier, c'est l'un des managers SAP les plus expérimentés qui quitte le groupe. Il reste à espérer qu'après une période de refroidissement, il reviendra, comme Gerd Oswald, en tant que membre du conseil de surveillance de SAP - ses connaissances de la communauté SAP sont uniques !

Il est totalement incompréhensible que SAP veuille relever les futurs défis RH/HCM sans directeur des ressources humaines. Stefan Ries, en tant que Chief Human Resources Officer, laissera un vide dans la gestion stratégique des ressources humaines chez SAP.

Là où Celonis investit, c'est le vide chez SAP : le marketing n'existe chez SAP qu'en quantités homéopathiques au niveau local. Le suivi des clients est désastreux, comme le montre sans équivoque le Net Promotor Score du rapport annuel 2019 de SAP, qui est de moins six - pratiquement aucun client existant ne recommande SAP !

SAP prévoyait une valeur de plus un (l'échelle va de -100 à +100). L'organisation des partenaires SAP avait une bonne idée avec "Embrace", mais la mise en œuvre s'est effondrée : AWS, Google et Alibaba sont à peine visibles dans l'environnement cloud de SAP.

Pour être en mesure de relever les défis mondiaux dans les domaines du marketing, de la communication, du suivi des clients et des partenaires, de la transformation/innovation numérique et de la gestion de ses propres ressources humaines, SAP devrait développer son conseil d'administration de manière adéquate et non le réduire.