Shortfacts – März 2020
Gemeinsame Cloud-Power
Microsoft und Genesys haben ihre Partnerschaft erweitert: Mit dem neuen Cloud-Service für Contact Center können Unternehmen die Interaktion mit Kunden deutlich verbessern. Die Omnichannel-Customer-Experience-Lösung Genesys Engage läuft auf Microsoft Azure und zeichnet sich durch ihre Sicherheit und Skalierbarkeit aus.
Mit ihr lassen sich alle Berührungspunkte entlang der gesamten Customer Journey auf sichere Weise verknüpfen. Genesys Engage auf Microsoft Azure ist ab Ende 2020 verfügbar. Um die Verbreitung zu beschleunigen, bieten beide Partner Genesys Engage auf Microsoft Azure im Rahmen einer gemeinsamen Co-Selling- und Markteinführungsstrategie an.
Aufgrund der Multi-Tenant-Architektur von Genesys Engage auf Microsoft Azure können Unternehmen Neuerungen wie S/4 Hana schneller einführen und ihre Agilität erhöhen.
