Autor: Elio Bohner, Q_Perior.com
Elio Bohner ist Senior Business Design Consultant bei Q_Perior und befasst sich mit Customer Centric Companies.
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9. August 2022
Für den Wandel hin zur Customer Centric Company müssen alle Prozesse berücksichtigt werden. Ein Beispiel zeigt, wie die integrative Betrachtung von Kern- und Supportprozessen zu mehr Kundenzentrierung und einem optimierten Lead-to-Cash-Prozess beitragen kann.