Autor: Dirk Bömelburg, Atos
Dirk Boemelburg ist Senior Manager & Leiter im Kompetenzzentrum SAP für Atos
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1. November 2016
Früher, als sich Customer Relationship Management (CRM) noch Computer Aided Sales (CAS) oder Vertriebs-Informations-System (VIS) nannte, sind viele Projekte daran gescheitert, dass allein die IT für ein Projekt verantwortlich war. Diese Rollenverteilung hat sich verändert.
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