KI: Chance statt Bedrohung

Laura Cepeda, E3-Magazin: Wie will Workday mit anderen ERP-Giganten wie SAP konkurrieren?

Rob Enslin, Workday: Wir sehen den Wettbewerb nicht so, wie die meisten Leute denken, dass wir ihn sehen. Wir wollen die Gespräche mit den Kunden ändern, um sie auf das vorzubereiten, was KI ihnen bringen wird, und um sicherzustellen, dass sie verstehen, wie schnell sich der Wandel heute vollzieht und dass wir diese Geschwindigkeit des Wandels ermöglichen. Das ist unser Fokus. Das ist unser Traum.

Cepeda: Können Sie das etwas näher erläutern?

Enslin: Der größte Wettbewerbsfaktor, unabhängig davon, wer der Wettbewerber ist, wird das Talent. Die Kombination aus KI-affinen Leuten und erfahrenen Leuten ist eine echt interessante Frage. KI-affine Leute gehen Probleme ganz anders an. Deshalb sind die Unternehmen, die so agieren klar im Vorteil, weil sie in der Lage sind Talente von Weltklasse im Bereich künstlicher Intelligenz anzuziehen. Und wir schauen uns an, was wir unserer Meinung nach haben: Peter Bailis und Garrit Kazmaier und Joel Hellermark und so weiter. Wir denken, dass das Niveau an Talenten ist, das in der wettbewerbsorientierten Welt den großen Unterschied machen wird.

Cepeda: Manche Leute finden es ein bisschen beängstigend, was KI derzeit leisten kann. Ich denke, wir sollten abwarten und sehen, wie sie sich entwickelt. Was denken Sie?

Enslin: Ich finde das nicht beängstigend. Jede große Veränderung findet ihren Rhythmus. Und ich komme immer wieder auf die Analogie zurück, dass wir das sind. Wir vergessen, dass das Smartphone noch nicht einmal 20 Jahre alt ist. 2007 kam das iPhone auf den Markt. Es ist also im Grunde genommen 18 Jahre alt.

Laura Cepeda mit Rob Enslin auf der Workday Rising im November 2025 in Barcelona.

Und wie hat es uns verändert? Schauen Sie sich die E-Commerce-Plattformen an, sogar in Südafrika. Mit Lieferung nach Hause. Kannst du dir vorstellen, wenn die Pandemie 2005 passiert wäre? Wir hatten noch keine Smartphones und der Vertrieb lief über Menschen und physische Lagerhäuser. Der technologische Fortschritt hat also wirklich geholfen, einzigartige Probleme zu lösen. Und ich glaube, dass das auch in Zukunft so sein wird.

Meiner Meinung nach müssen die Regierungen herausfinden, wie sie dabei helfen können, weil es zu gleichen Wettbewerbsbedingungen mit einem fairen Spieler kommt. Es ist viel ausgeglichener als bei anderen Technologien. Ich denke immer an meine Zeit bei Google zurück, als Sergey Brin und Larry Page immer gesagt haben, dass es jemanden auf den Philippinen gibt, der genau die gleichen Infos hat wie der Professor in Stanford. Die Qualität beim Austausch dieser Infos ist gleich. Das ist also eine weitere Möglichkeit, gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen, die die Menschheit auf wirklich positive Weise massiv voranbringen können.

Cepeda: Was sagen Sie Leuten, die sich mehr auf die Nachteile der KI konzentrieren?

Enslin: Ja. Zu Europa will ich mich nicht äußern. Ich finde, dass die Neinsager immer am lautesten sind, oder? Die negativen Aspekte scheinen immer im Vordergrund zu stehen, auch wenn sie nur einen kleinen Prozentsatz ausmachen. Aber ich denke, unsere Aufgabe ist es, aufzuklären und die Technologie auf vertrauenswürdige und sichere Weise bereitzustellen, damit die Leute Vertrauen in das haben, was wir tun.

Und als Softwareunternehmen müssen wir das alle auf eine äußerst vertrauenswürdige Weise tun. Diese Technologie wird sich auf keinen Fall zurückentwickeln. Diese Technologie wird Unternehmen in vielerlei Hinsicht dazu zwingen, sie zu übernehmen. Denn wenn sie das nicht tun, werden sie vom Markt verdrängt. Ihre Konkurrenten werden sie auf dem Markt vernichten. Mit dieser Technologie wird es wirklich Gewinner und Verlierer geben. Und es geht viel mehr um Menschen als jemals zuvor. Wenn man also über das menschenzentrierte Verhalten nachdenkt, jemandem zu einer besseren Erfahrung am Arbeitsplatz zu verhelfen, wird die Arbeit dadurch sinnvoller.

Cepeda: Wie kann man sicherstellen, dass die KI immer funktioniert? Dass es nie zu Störungen oder Halluzinationen kommt?

Enslin: Jeder Mandant innerhalb von Workday, jedes Feld innerhalb von Workday ist genau gleich. Wir wissen genau, was jedes Bit der Daten jedes Kunden ist. Es gibt also null Halluzinationen bei den Daten, die wir haben. Und wenn wir die KI-Sachen mit externen Daten kombinieren, müssen wir sie validieren, um sicherzustellen, dass die Daten mit den Halluzinationen übereinstimmen.

Dann brauchen wir Audit-Protokolle, die der Kunde selbst validieren und sagen kann: Okay, wenn ich eine Entscheidung über eine Einstellung treffe und das sind die Entscheidungen, was waren die Kriterien? Welche Entscheidungen? Wie bin ich zu dieser Entscheidung gekommen? Wir haben dieses Audit also tatsächlich protokolliert, damit der Kunde es selbst einsehen kann. So stellen wir sicher, dass wir keine Halluzinationen haben. Wir veröffentlichen nicht Tausende von Workflows oder Agenten. Wir veröffentlichen diejenigen, die den größten geschäftlichen Einfluss für unsere Kunden haben.