Shortfacts – Februar 2017
Hybris-Commerce- Einführung
Die Wacker Neuson Group, ein Hersteller von Baugeräten und Kompaktmaschinen, hat sich für die Einführung der Lösung Hybris Commerce in Zusammenarbeit mit dem Beratungsunternehmen Sybit entschieden.
Hintergrund war der Wunsch nach einer zentralen Vertriebs- und Service-Plattform sowohl für die Händler als auch für die industriellen Endkunden. Nach der erfolgreichen ersten Projektphase in Großbritannien folgte die Einführung in Deutschland, der Roll-out in weiteren Märkten ist in Vorbereitung.
Das Kundenportal auf Basis der Hybris-Commerce-Lösung bildet dank nahtloser Integration unter anderem in die SAP-ERP- und SAP-CRM-Lösungen den kompletten Angebots- und Bestellprozess ab.
Außerdem bietet es einen umfangreichen Überblick über Materialstammdaten, technische Attribute und Ersatzteile.
Mithilfe der Online-Produktkonfiguration können sich Kunden die Ausstattung ihres Baggers oder Radladers nach eigenen Wünschen zusammenstellen und erhalten ein passendes Angebot dafür.
Für eine unkomplizierte Serviceabwicklung erfolgen die Produktregistrierung, das Erfassen der Garantieanträge sowie der Maschinendetails ebenfalls im Kundenportal.
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