Shortfacts – Februar 2017
Weniger Reklamationen bei Bier
Zetes hat seine in SAP integrierte ZetesMedea-Voice-Lösung beim britischen Brauerei- und Gaststätteneinzelhandelsunternehmen Marston’s Plc implementiert.
Das unabhängige Brauereiunternehmen optimiert mithilfe der Voice-Lösung von Zetes seine vormals papierbasierten Prozesse für die Kommissionierung, Sortierung und Bestandsverwaltung.
Bereits zwei Monate nach Abschluss der Implementierung verzeichnete Marston’s eine direkte Verbesserung der Präzision bei der Kommissionierung um fünf Prozent im Vergleich zu den früheren Methoden und einen Rückgang der Reklamationen um 80 Prozent.
Die Getränke werden an das Vertriebszentrum von Marston’s in Mansfield geliefert und von dort aus an mehr als 2000 Gaststätten in ganz Großbritannien verteilt. Neben Bieren werden auch Wein und Spirituosenvorräte aus dem Zolllager von Marston’s an jede Einzelhandelsfiliale gesendet.
Vorher verwendete Marston’s Papierzettel für die Kommissionierung von Wein und Spirituosen. Dieser manuelle Prozess war anfällig für Verwechslungen und potenzielle Kommissionierfehler.
Seit der Einführung von ZetesMedea Voice werden die Kommissionierer jetzt von natürlich klingenden Sprachbefehlen geführt.
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