Comprenons-nous Christian Klein ?

Pour les collaborateurs de longue date de la communauté SAP, le thème de la langue et de la communication est un lieu permanent de malentendus, d'erreurs et d'écueils : Ce que l'un dit, l'autre ne le comprend pas forcément de la même manière ! L'idée d'un lexique linguistique virtuel est née sous l'égide de l'ancien CEO de SAP, le professeur Henning Kagermann : comment traduire les déclarations et les directives de SAP dans les besoins et les souhaits des clients existants de SAP ? Un dictionnaire de poche Langenscheidt imaginaire pourrait être une solution.

Naturellement, les succès de SAP avec R/3 et le règne de Henning Kagermann remontent déjà à plusieurs décennies. Un dictionnaire allemand - SAP - allemand serait actuellement plus un Large Language Model qu'un livre analogique en papier. Même un PDF en tant qu'image électronique du „Langenscheidt“ ne serait plus d'actualité. Cependant, le besoin d'un outil de traduction en tant qu'intermédiaire et médiateur entre SAP et les clients existants est actuellement plus important que jamais. Dans le discours sur le cloud et l'intelligence artificielle, il manque plus que jamais une langue commune.

Le chef de SAP Christian Klein veut convaincre les utilisateurs ERP des avantages et des bénéfices de l'IA de SAP - plus encore : les persuader. A-t-il raison ou tort ? Les déclarations de Christian Klein sont-elles exactes ou déroutantes ? Sont-elles stratégiques ou simplement une bulle marketing ? Nous ne le savons pas, car nous ne comprenons pas le porte-parole du directoire de SAP ! Ses déclarations ne correspondent pas aux images connues des autres fournisseurs d'IA : Christian Klein est-il ainsi le crieur solitaire dans le désert, est-il le prophète génial de l'IA ou juste un agneau égaré du troupeau des victimes de l'IA ?

Christian Klein met en scène l'intelligence artificielle comme la révolution informatique ultime, qui doit apporter aux clients SAP existants des sauts de productivité allant jusqu'à 30 pour cent et des économies de coûts massives. Mais d'un point de vue d'investigation, ce cours promu sous le slogan „All-in on AI“ ressemble à un discours paniqué vers l'avant. Poussé par la peur profonde des marchés financiers que les agents autonomes d'IA de fournisseurs comme OpenAI ou Anthropic puissent rendre obsolète le modèle commercial ERP classique, le patron de SAP Christian Klein doit impérativement présenter aux investisseurs une histoire de croissance lucrative - un récit d'IA en bel allemand - pour sauver sa propre valeur boursière et repousser le crash d'IA qui menace. Klein promet à ses clients existants une nouvelle ère de „super travailleurs“ numériques et le copilote Joule, qui doivent piloter des processus commerciaux complexes de manière autonome et comme par magie. Quelqu'un comprend-il cela ?

Il manque probablement un nouveau dictionnaire : allemand - SAP - IA - SAP - allemand. Cependant, la dure réalité de la communauté SAP démasque souvent cette rhétorique et ce récit sur l'IA comme étant de la pure confiserie marketing : selon les rapports des utilisateurs, de nombreuses fonctions d'IA tant vantées sont immatures, sujettes à des erreurs et ne résolvent pas de problèmes substantiels dans les activités quotidiennes de l'entreprise.