Toujours bons amis - Bill McDermott, Jennifer Morgan et Christian Klein

Dans l'édition de septembre de E-3, le titre était consacré à la discussion estivale de Christian Klein : L'âme d'une nouvelle machine (conseil de lecture !). Tout a été dit sur ce qui s'est passé ensuite en coulisses. Dans le préambule de cette interview, nous avons écrit

"Christian Klein est membre du conseil d'administration de SAP et occupe officiellement le rôle de Chief Operating Officer. Dans la vraie vie, il construit et restructure SAP.

Le CFO Luka Mucic regarde l'argent et le CEO Bill McDermott pousse à la vente. Klein insuffle une nouvelle vie à la machinerie de SAP".

Les chiffres du bilan SAP du troisième trimestre montrent à quel point Bill McDermott s'est engagé et a réussi à stimuler les ventes. Mais le sondage d'été de DSAG et le Net Promoter Score (NPS) du rapport annuel 2018 de SAP montrent aussi que SAP aura besoin à l'avenir d'un autre type de direction. Chez les clients existants de SAP, la confiance dans les feuilles de route SAP fait défaut et presque personne ne veut encore recommander les produits SAP, voir NPS.

La double direction de Jennifer Morgan et Christian Klein semble être faite pour effectuer les réparations nécessaires. Ils se complètent probablement parfaitement et peuvent ensemble insuffler une nouvelle âme à l'entreprise après les acquisitions turbulentes de cloud et les restructurations de personnel.

Une routine quotidienne pour les connaisseurs de SAP : les changements disruptifs au sein du conseil d'administration de SAP. La liste des managers tombés subitement en disgrâce est longue : Shai Agassi, Peter Zencke, Léo Apotheker, Vishal Sikka, Bernd Leukert.

Cette liste n'est pas exhaustive et Plattner n'a pas toujours été le déclencheur. Mais dans tous les cas, elle correspond au style de direction de Plattner : le visionnaire regarde vers l'avant et ne s'occupe que marginalement du passé. Des décisions rapides, une stratégie claire et une réflexion à grande échelle caractérisent l'action de Hasso Plattner.

Lorsque l'ex-CEO Bill McDermott a laissé entendre qu'il ne voulait plus rester trop longtemps chez SAP, Hasso a fait le ménage et a démis Bill de toutes ses fonctions ! A la mi-octobre, de nombreux médias ont spéculé sur le fait que l'investisseur financier Elliott avait exercé une douce pression sur le conseil de surveillance et le directoire.

Au début de l'année, Elliott a pris une participation de plus d'un milliard d'euros dans SAP, ce qui a fait grimper le cours de l'action SAP de plus de dix pour cent. Lors de l'assemblée générale à Mannheim, l'engagement d'Elliott a été un thème central : que prévoit l'investisseur financier chez SAP et quelles décisions personnelles va-t-il imposer ?

La décision actuelle concernant le personnel et l'orientation a été prise sans influence de Paul Singer, le chef d'Elliott. "Sans Bill McDermott, SAP ne serait pas l'entreprise qu'elle est aujourd'hui", a déclaré Hasso Plattner à ce sujet.

"Bill McDermott a contribué de manière décisive au succès de l'entreprise - par exemple en tant que force motrice vers le Cloud. La croissance de SAP profitera encore de cette orientation pendant de nombreuses années.

Nous le remercions pour tout ce qu'il a fait pour SAP. En même temps, nous félicitons Jennifer Morgan et Christian Klein qui peuvent construire sur cette base prometteuse.

Il y a un an déjà, Bill McDermott et moi-même avons décidé d'élargir leurs domaines de compétence respectifs et de les préparer ainsi en profondeur à un rôle de direction à la tête de l'entreprise".

Ils veulent toujours rester de bons amis, mais si l'ex-directeur du cloud Rob Enslin n'avait pas rejoint Google de manière très surprenante il y a six mois, Jennifer Morgan n'aurait pas eu de carrière de responsable du cloud derrière elle.

Seul Christian Klein a eu un pressentiment lorsqu'il a déclaré, lors du congrès DSAG de cette année en septembre à Nuremberg, que la durée de présence d'un COO au sein du conseil d'administration était d'environ deux ans.

Lui-même a réussi à passer environ 18 mois avant d'être promu de COO à Co-CEO. La planification du personnel au sein du conseil d'administration de SAP continuera à être erratique.

Malgré les excellents chiffres du troisième trimestre, Bill McDermott quitte le navire SAP au cours de l'important quatrième trimestre. Hasso Plattner a décidé seul de cette affaire de personnel.

SAP n'a pas besoin au sommet de managers commerciaux géniaux comme Léo Apotheker ou Bill McDermott, mais de managers à la pensée globale comme le professeur Henning Kagermann ou une Jennifer Morgan dynamique et un jeune Christian Klein, formé par le conseil de surveillance Gerd Oswald.

Cette double direction pourrait être un digne successeur de Kagermann/Apotheker et de Snabe/McDermott.