SAP sans Christian Klein

Le cours de l'action SAP est la confirmation officielle que SAP a besoin d'un nouveau CEO. Christian Klein n'a ni les connaissances ni la conviction nécessaires pour faire de l'entreprise de cloud computing une entreprise d'intelligence artificielle. Pourquoi ? La stratégie est mauvaise : un camion très rentable et utile ne se transforme pas en bolide de Formule 1, même avec les add-ons informatiques et les acquisitions les plus innovants. Le chef de SAP Christian Klein argumente à mots couverts les acquisitions et les reprises d'entreprises, mais cet activisme n'est qu'un comportement de réparateur.

Personne n'exige de SAP qu'il présente des concepts d'IA supérieurs à ceux d'OpenAI et d'Anthropic. Il y a de nombreux mois déjà, j'ai écrit ici : „A chacun son métier“. Naturellement, le chef de SAP Christian Klein se trouve dans le „dilemme de l'innovateur“ (voir le professeur Clayton M. Christensen). Mais comme Klein ne trouve pas d'issue à ce paradigme, il devrait se retirer : Avec sa vision de l'"entreprise autonome" proclamée haut et fort, le patron de SAP tente actuellement de sauver le leader mondial de l'ERP dans une nouvelle ère en recourant massivement à l'intelligence artificielle, mais en y regardant de plus près, c'est précisément là que se révèle un échec stratégique fatal selon la théorie du professeur Clayton M. Christensen (1952 à 2020).

Avec son concept de dilemme de l'innovateur, l'économiste renommé de Harvard a forgé un principe fondamental qui plane aujourd'hui comme une épée de Damoclès au-dessus de Walldorf : si une entreprise leader tente de développer une nouvelle technique disruptive (Autonomous Enterprise) uniquement jusqu'à ce qu'elle réponde aux exigences traditionnelles des clients existants sur les marchés déjà établis, son échec est quasiment assuré.

C'est précisément dans ce piège dangereux de la persévérance que Christian Klein se trouve aujourd'hui avec ses projets d'IA, car il n'utilise pas l'intelligence artificielle pour réinventer radicalement le système ERP classique sans se soucier des résultats, mais se contente de l'appliquer comme un glaçage fonctionnel sur les anciennes architectures logicielles établies, afin de protéger les activités de licence et de cloud computing hautement rentables qui se sont développées au fil du temps. Au lieu de permettre une véritable disruption, peut-être même cannibalisante pour son propre modèle commercial, dans laquelle des agents autonomes d'IA pourraient remplacer complètement les logiciels ERP classiques programmés manuellement, Klein contraint l'IA à rester dans le corset rigide du monde SAP traditionnel, afin de ne pas effrayer les clients existants et de rassurer les marchés financiers avec le mantra frappant „All-in on AI“.

Du point de vue de la théorie de Clayton M. Christensen, le concept de l„“entreprise autonome" est donc profondément menacé, car SAP, en tant que chef de file lourdaud, rechigne à remettre fondamentalement en question son propre monopole sur les systèmes ERP. Alors que les start-up agiles de l'IA et les hyperscalers minent le secteur des logiciels par le bas avec des architectures d'IA décentralisées entièrement nouvelles, Christian Klein sacrifie la véritable force révolutionnaire de l'intelligence artificielle au profit de marges à court terme et de concepts ERP dépassés (S/4 Hana), ce qui menace de réaliser inéluctablement le pronostic d'avertissement de l'Innovator's Dilemma pour la société de Walldorf.