SAP Cloud-Doppelwumms

Mise à jour stratégique de Christian Klein, président de SAP

Une fois de plus, le CEO de SAP Klein a tout fait comme il faut : au début de la nouvelle année, il a envoyé à tous ses collaborateurs un e-mail de motivation et d'avertissement. Un changement de paradigme dans la stratégie de SAP placera le leader mondial de l'ERP au même niveau que Microsoft, IBM, Amazon, Oracle et Google. Pour cela, la discipline, les compétences et le courage de l'ensemble de l'équipe SAP seront nécessaires.

Christian Klein veut faire du leader mondial de l'ERP une entreprise informatique de premier plan dans les domaines du cloud computing et de l'intelligence artificielle (IA). Il s'agira d'un énorme tour de force, car jusqu'à présent, la caractéristique unique de SAP résidait dans les processus commerciaux de gestion et d'organisation. Mais l'utilisation massive de la technologie doit désormais assurer la survie et le profit. Christian Klein a choisi pour cela deux domaines informatiques : le cloud et l'intelligence artificielle.

Cloud-Doppelwumms

Pour que le cloud computing devienne également un modèle de réussite pour SAP, le patron de SAP Klein a réorganisé son comité de direction. Thomas Saueressig, membre du directoire, sera à l'avenir responsable de la satisfaction et de l'efficacité des clients et réalisera ainsi une expérience client positive dans le cloud, tandis que le nouveau membre du directoire, Muhammad Alam, reprendra les tâches de Thomas Saueressig et développera les solutions cloud.

L'objectif pour les deux membres du comité directeur, Saueressig et Alam, sera de convaincre les clients existants de SAP que le cloud public est le meilleur de tous les modèles d'exploitation possibles. Le rappel à l'ordre moral par l'e-mail de Christian Klein, le patron de SAP, vise en premier lieu l'organisation commerciale européenne. En Europe, l'espoir d'un succès durable du cloud a fondu l'année dernière comme la neige au printemps. Le concept S/4-Public-Cloud n'existe qu'à doses marginales en Europe.

Tous les espoirs de SAP reposent désormais sur le marché américain. Aux États-Unis, tous les utilisateurs informatiques sont beaucoup plus ouverts et positifs à l'égard du cloud computing. Il n'est donc pas étonnant que le nouveau membre du conseil d'administration de SAP, Muhammad Alam, ait travaillé auparavant pendant 17 ans chez Microsoft aux États-Unis et qu'il ait toujours son bureau SAP aux États-Unis.

Le marché prometteur du cloud aux États-Unis

Dès la fin de l'année dernière, SAP a commencé à coopérer avec des partenaires SAP sélectionnés aux États-Unis afin de faire du cloud public un succès, du moins sur ce marché. Un partenaire SAP au courant des discussions a toutefois fait remarquer que SAP n'aurait pas d'autre choix que de convaincre un grand groupe industriel américain avec des avantages correspondants du concept S/4 Public Cloud, afin de pouvoir briser la glace avec cette référence.

En effet, même si le marché américain est beaucoup plus favorable au thème du cloud computing, cette sympathie ne s'applique pas forcément aussi à SAP, mais en priorité aux hyperscaleurs plus Oracle et IBM. En tant que leader mondial de l'ERP, SAP fait figure de débutant et de suiveur dans les domaines techniques tels que le cloud computing et l'IA.

Un chef du cloud sans équipe

Le mail de motivation de Christian Klein au début de la nouvelle année et avant la traditionnelle FKOM, Field Kick-off Meeting, était juste et logique. Reste à savoir s'il sera efficace, car une enquête menée l'année dernière a montré que seule la moitié environ des collaborateurs SAP font confiance à l'organe de direction suprême. L'e-mail de Klein pourrait donc subir le même sort : J'entends bien le message, mais je n'ai pas la foi, voir Johann Wolfgang von Goethe (1749 - 1832).

Actuellement, on ne perçoit chez SAP Allemagne qu'un écho modéré à l'e-mail de Klein. Beaucoup de collaborateurs préfèrent baisser la tête, se mettre à l'abri, annuler les apparitions externes et attendre de voir ce qui restera des grands projets à la fin de la journée. La tentative de faire entrer le cloud public dans la tête des clients existants européens dure maintenant depuis trop longtemps : des signes d'usure et de résignation sont visibles. Et les nouveaux thèmes comme la Business Technology Platform de SAP ne sont pas communiqués de manière ouverte et convaincante.

Bouée de sauvetage BTP

SAP a les compétences et les connaissances pour révolutionner une fois de plus le marché ERP. Mais pour cela, Christian Klein a besoin d'une équipe qui soit courageuse, enthousiaste et autocritique pour aller sur le marché et auprès des clients existants. Avec l'"outil" Business Technology Platform, un renversement de tendance pourrait être possible. Mais pour cela, il faut de la persévérance et de l'enthousiasme.

La SAP Business Technology Platform n'est pas encore un succès en soi, mais le légendaire SAP SolMan de Gerd Oswald, alors membre du directoire, ne l'était pas non plus. Le membre du conseil d'administration de SAP Oswald a toutefois eu le courage, la persévérance et la stratégie de faire de SolMan un modèle de réussite SAP unique. Il pourrait en être de même avec BTP si tous les collaborateurs de SAP croyaient en leur propre entreprise avec discipline, courage et ambition - comme Christian Klein l'a demandé dans son mail du Nouvel An.