SAP C/4 Hana est mort

E-commerce, tarification, boutique en ligne, CRM, chaîne d'approvisionnement et logistique - tout devait se retrouver sous C/4. Le rêve de Bill s'est brisé avec fracas !

Pourquoi ? Il y a quelques mois, lors du salon interne Sapphire de SAP, tout semblait encore très logique : la maîtrise d'une stratégie B2C réussie ne peut se faire qu'avec une suite CRM.

Mais premièrement, avant SAP, de nombreux clients existants de SAP ont déjà eu cette prise de conscience et ont construit eux-mêmes leur suite CRM individuelle avec Hybris, SAP-CRM, Adobe et de nombreux autres outils informatiques ; deuxièmement, Adobe a également eu cette prise de conscience il y a cinq ans et a achevé son projet ces jours-ci : avec le rachat de Marketo, spécialiste du marketing automation, pour 4 milliards d'euros.

Au début de cette année, Adobe a avalé le spécialiste du commerce électronique Magento pour moins de deux milliards d'euros. En septembre, lors du salon interne de Microsoft, Ignite, le chef de SAP McDermott a dû conclure une alliance de circonstance avec Microsoft et Adobe pour sauver ce qui peut encore l'être.

Adobe ne se laissera pas voler le beurre, car il s'agit de financer les acquisitions de plusieurs milliards de cette année. Il est beaucoup plus probable que ce soit l'inverse : Pourquoi Adobe ne mettrait-il pas un pied dans la communauté SAP ?

Ceux qui utilisent déjà les logiciels Adobe pour le marketing seront peut-être tentés de troquer le coûteux SAP-Hybris contre Magento/Marketo. Microsoft a été évincé du marché des bases de données ERP avec SAP-Hana, est revenu par le biais du cloud et avec Suse Linux et est maintenant un fournisseur de cloud Hana très prospère, mais Microsoft ne mettra certainement pas une deuxième fois le pied à l'étrier à SAP.

Ce qui a été initié par SAP, en collaboration avec Microsoft et Adobe, comme une attaque contre le leader mondial du CRM, Salesforce, n'est finalement que l'aveu d'une défaite : le patron de SAP, Bill McDermott, a bien identifié la tendance de l'époque, mais il a des années de retard dans sa mise en œuvre.