Prélude S/4

Impact, interdépendance et transparence d'une conversion S/4

SAP a complètement échoué dans la mise au point et le travail de formation S/4 nécessaire. Il y a un an encore, Christian Klein, le patron de SAP, tendait la main aux membres de la DSAG et parlait de cloud computing hybride lors du congrès annuel de Leipzig. Un an plus tard, lors du congrès annuel de la DSAG à Brême, on entend de sa bouche : Cloud only, et ce n'est que dans le Cloud public qu'il y aura d'autres innovations pour les clients existants de SAP.

Une nouvelle étude de Basis Technology a révélé que la communauté SAP est inquiète. L'entreprise a interrogé 200 utilisateurs SAP et la moitié d'entre eux hésitent à se lancer dans la conversion S/4 parce qu'ils ne peuvent pas évaluer l'impact des changements de processus. La situation des clients SAP existants peut être interprétée, en ce qui concerne S/4 Hana, comme un manque de formation.

Environ 42% des personnes interrogées par Basis Technology craignent une dépendance vis-à-vis de partenaires externes en raison de la nécessité de développer ou justement de l'absence de savoir-faire interne. Le manque de connaissances sur Hana et S/4 est un grand défi pour de nombreux CEO, CFO et CIO. Dans ce contexte, les outils informatiques de SAP ne sont d'aucune aide pour faire passer la conversion S/4 en un week-end, si les propres collaborateurs sont dépassés par les nouveaux processus commerciaux, Fiori et les rôles des utilisateurs.

De même, 42% pensent qu'une amélioration de la transparence des processus S/4 et de la gestion de la conformité serait utile avant et pendant une conversion S/4. Ce qui est cohérent et logique pour SAP n'a pas forcément de sens pour les clients existants de SAP.

Modèle de licence S/4

Lorsqu'en 2015, le professeur Hasso Plattner, le CEO de SAP de l'époque Bill McDermott et le directeur technique Bernd Leukert ont présenté à New York au monde de l'ERP une nouvelle version succédant à SAP Business Suite 7, tous les clients existants de SAP étaient convaincus que le modèle on-prem allait se poursuivre sans changement. En payant chaque année les frais de maintenance du logiciel, les clients obtiennent automatiquement le droit d'accès complet à la nouvelle version de l'ERP. Tout le monde s'attendait à un changement de version au niveau des licences, comme cela avait déjà été maintes fois éprouvé depuis R/3.

Avec S/4, SAP a commencé à puiser profondément dans la boîte à malices des licences : cela a commencé par l'épée de Damoclès de l'utilisation indirecte et s'est poursuivi par de nombreux prix de licences de moteurs et d'utilisateurs spéciaux. La liste de prix SAP est devenue un monstre Excel avec d'innombrables colonnes et exceptions. Un client SAP ne comprenait plus la PKL (liste des prix et conditions) sans l'aide de spécialistes et de juristes.

Entre-temps, la politique de licence SAP est devenue une jungle presque impénétrable lors du passage de l'informatique sur site à l'informatique en nuage, que seuls les meilleurs pisteurs peuvent encore maîtriser. Mais avec l'aide d'experts en licences et de juristes, il est possible d'économiser jusqu'à 50 % des frais prescrits.

Cloud - oui, non, peut-être

Le patron de SAP parle et rêve de Cloud only et il ne sait manifestement pas que SAP ne possède pas de système Cloud. Tout ce que SAP a tenté ces dernières années, c'est un lift-and-shift d'un système Hana et S/4 initialement prévu comme système sur site. Il existe maintenant des versions cloud de la base de données Hana et du système ERP S/4, mais c'est loin d'être du cloud computing par rapport à des fournisseurs comme Salesforce, Workday, ServiceNow et bien d'autres. Faire fonctionner S/4 en tant que système cloud est une architecture incommensurable. Elle n'est pas adaptée et les clouds sur site, privés et publics ne sont pas non plus comparables.

Un système S/4 tel qu'il a été présenté en 2015 et qui existe encore actuellement en tant qu'application sur site est incommensurable avec un véritable concept de cloud privé. Il y a quelques semaines seulement, huit ans après la présentation de S/4 à New York, SAP a annoncé que la version cloud espérée serait désormais fonctionnellement équivalente à la version on-prem existante. Comment le "cloud only" peut-il fonctionner avec S/4 ?

L'étude Basis-Technology, qui mérite d'être lue, écrit à propos des éléments clés d'une stratégie de transformation que si ceux-ci étaient remplis, on pourrait envisager une conversion S/4 : 56 pour cent exigent une planification minutieuse du temps et des outils informatiques corrects, 49 pour cent demandent un soutien suffisant de la part de la direction, 43 pour cent recherchent l'existence d'une expertise et de ressources internes et 37 pour cent demandent des partenaires externes disposant du savoir-faire adéquat. SAP n'a pas réussi à développer l'infrastructure, le travail éducatif et la communauté S/4 nécessaires au cours des huit dernières années et se trouve maintenant face à un taux de conversion désastreux.