Preludio S/4
Efectos, dependencias y transparencia de una conversión a S/4
SAP ha fracasado por completo en su intento de orientarse y también en educar al público acerca de S/4. Hace apenas un año, Christian Klein, CEO de SAP, se dirigió a los miembros del DSAG (Grupo de usuarios SAP germanohablante) y habló de la computación en nube híbrida en el congreso anual del DSAG en Leipzig, Alemania. Un año después, en el congreso anual del DSAG en Bremen, dijo: sólo en la nube, y todas las futuras innovaciones para los clientes de SAP se desarrollarán sólo dentro de la nube pública.
La comunidad SAP está intranquila, según los resultados de un nuevo estudio de Basis Technologies. La empresa encuestó a 200 usuarios de SAP y la mitad de ellos rehúyen la conversión a S/4 porque no pueden estimar los efectos que causan los cambios en los procesos. La situación de los clientes de SAP con respecto a S/4 Hana puede interpretarse como una emergencia educativa.
Alrededor del 42 por ciento de los encuestados por Basis Technologies temen depender de socios externos debido al desarrollo necesario, o incluso por la falta de conocimiento internos. La falta de conocimientos sobre Hana y S/4 es un reto importante para muchos CEO, CFO y CIO. Ninguna herramienta de TI de SAP ayudará aquí a impulsar la conversión a S/4 durante un fin de semana si los propios empleados están abrumados con los nuevos procesos de negocio, Fiori y los roles de usuario.
Asimismo, el 42 por ciento afirmó que una mejora en la transparencia de los procesos de S/4 y en la gestión del cumplimiento de normativas sería útil antes y durante una conversión a S/4. Lo que es estricto y lógico para SAP no tiene necesariamente sentido para sus clientes.
Modelo de licencia S/4
Cuando el profesor Hasso Plattner (uno de los fundadores de SAP), el CEO de SAP de aquella época Bill McDermott y el director de tecnología Bernd Leukert le presentaron al mundo ERP en Nueva York el sucesor al SAP Business Suite 7, una nueva versión de software ERP, todos los clientes de SAP estaban convencidos de que el modelo on-prem continuaría sin ningún cambio alguno. Al pagar la cuota anual de mantenimiento del software, los clientes obtienen automáticamente plenos derechos de acceso a la nueva versión del ERP, normalmente. Todo el mundo daba por hecho que se produciría un cambio de versión relacionado con la licencia, tal y como se había probado en numerosas ocasiones desde R/3.
Con S/4, SAP empezó a meter la mano en la bolsa de trucos de sus licencias: empezó con la espada de Damocles del uso indirecto y siguió con numerosos precios de licencias de motor y usuarios especiales. La lista de precios de SAP se convirtió en un monstruo de Excel con innumerables columnas y excepciones. Un cliente de SAP sólo podía entender la PKL (lista de precios y condiciones) con la ayuda de especialistas y abogados.
Mientras tanto, la política de licencias de SAP en la transición de la computación on-prem a la computación en nube se ha convertido en una jungla casi impenetrable que sólo se puede dominar con los mejores rastreadores. Sin embargo, con la ayuda de expertos en licencias y abogados, puede ahorrarse hasta un 50 por ciento de las tasas prescritas.
Nube –sí, no, tal vez
El jefe de SAP sólo habla y sueña con la nube, pero al parecer no sabe que SAP no tiene sistema en la nube. Todo lo que SAP ha intentado hacer en los últimos años ha sido levantar y trasladar lo que en un principio se planeó como un sistema on-prem, Hana y S/4. Ahora existen versiones en la nube de la base de datos Hana y del sistema ERP S/4, pero la computación en la nube está muy lejos en comparación con proveedores como Salesforce, Workday, ServiceNow y muchos otros. Ejecutar S/4 como un sistema en la nube es una arquitectura inconmensurable. No encaja, y las opciones on-prem, nube privada, así como la nube pública tampoco se pueden comparar.
Un sistema S/4, tal y como se presentó en 2015 y sigue existiendo como aplicación on-prem, es incomparable con un verdadero concepto de nube privada. Hace solo unas semanas, ocho años después de la presentación de S/4 en Nueva York, SAP anunció que la esperada versión en la nube sería ahora funcionalmente igual a la versión on-prem existente. ¿Cómo va a funcionar la idea de “sólo nube” con S/4?
El estudio de Basis Technologies, cuya lectura merece la pena, recoge los elementos básicos de una estrategia de transformación, que las empresas consideran necesarias de cumplir antes de considerar una conversión a S/4: el 56 por ciento exige un calendario cuidadoso y herramientas informáticas adecuadas, el 49 por ciento pide suficiente apoyo ejecutivo, el 43 por ciento busca la existencia de experiencia y recursos internos y el 37 por ciento solicita socios externos con los conocimientos adecuados. SAP no ha sabido desarrollar la infraestructura, la divulgación educativa y la comunidad S/4 necesarias en los últimos ocho años y ahora se enfrenta a un índice de conversación desastrosa.
