Le livestreaming, c'est mieux

Le jeudi 5 mars de cette année, on pouvait lire sur Spiegel Online : Moins de visiteurs, des prix élevés : "Les salons de l'automobile sont au bord du déclin". Le Salon de l'automobile de Genève a été annulé, les constructeurs présentent désormais leurs modèles en ligne. Ont-ils encore besoin des salons de l'automobile ? (une analyse d'Emil Nefzger et Andreas Evelt)

SAP a pris les devants et a commencé il y a de nombreuses années avec un livestreaming parfait de la Sapphire d'Orlando. Bravo ! Désormais, les constructeurs automobiles ont également transféré leurs présentations de Genève vers Internet - non seulement la santé des employés et des visiteurs en bénéficiera, mais les émissions de CO2 seront également réduites grâce à des déplacements annulés.

Il est probable que le Sapphire ne puisse pas non plus avoir lieu cette année. Un grand événement parallèle organisé par Google en mai prochain a déjà été annulé.

J'y vois une opportunité énorme, car les ressources économisées peuvent désormais être dépensées pour un travail éducatif durable : Le livestreaming de SAP peut être développé et perfectionné.

Les relations publiques peuvent être intensifiées en collaboration avec les médias spécialisés et économiques. Les plateformes comme l'E-3 sont largement immunisées contre les virus médicaux et émettent moins de CO2 que de nombreux vols vers Orlando.

Ce serait donc une offre très sympathique si SAP pouvait annuler le Sapphire 2020 à Orlando et intensifier à la place le travail de formation et d'information pour la communauté SAP - il y a suffisamment de besoins !

Dans le dernier rapport annuel de SAP, le Customer Loyalty/Net Promoter Score est à nouveau négatif. Ce qui signifie qu'un plus grand nombre de clients existants ne recommandent pas leur fournisseur ERP par rapport au groupe qui a encore une opinion positive de SAP.

Le livestreaming et tous les autres canaux médiatiques, imprimés et en ligne, sont et restent meilleurs ! Avec la presse écrite et en ligne, SAP et ses partenaires atteignent tous les clients existants - même ceux qui ne veulent ou ne peuvent pas se payer un voyage à Orlando, quelle qu'en soit la raison !

Les ressources consacrées à des stands d'exposition coûteux, à une logistique de transport complexe, à des spectacles de scène élaborés peuvent désormais être utilisées pour le contenu, c'est-à-dire pour un travail d'information et d'éducation. Des contenus qualifiés permettent d'instaurer la confiance, cette nouvelle gestion des relations est également une chance pour la fidélisation des clients/le Net Promoter Score.

Les manifestations de masse ne sont pas passées de mode uniquement à cause d'un agent pathogène. Le coût élevé des ressources et l'empreinte carbone parlent clairement en défaveur des événements de masse.

Les médias de masse tels qu'Internet ou les médias spécialisés et économiques à grand tirage reviennent ainsi au premier plan d'un travail d'information et de formation ciblé. Il s'agit de profiter de l'aubaine et de développer une nouvelle culture de communication.