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Leonardo : IA, IoT et blockchain

Il y a de nombreuses années, SAP a développé un programme très ambitieux, Leonardo. Bill McDermott, le patron de SAP de l'époque, avait un jour osé affirmer que dans quelques années, l'IA, le Machine Learning, l'Industrie 4.0 (IoT) et la Blockchain ainsi que l'analyse prédictive permettraient de réaliser plus de chiffre d'affaires que l'ERP.

SAP a mené le programme Leonardo dans le mur avec fracas. Toutes les activités ont été suspendues et Leonardo a été supprimé du périmètre linguistique de SAP. Il s'agissait de l'un des nombreux nettoyages effectués par Christian Klein, l'actuel patron de SAP. Il est probable que la vente de Qualtrics, qui pourrait être un gain financier pour SAP, fasse également partie du désastre Leonardo.

Qualtrics

Outre l'IA et le Machine Learning, peu de thèmes d'avenir sont aussi pertinents que l'expérience client. C'est l'extension logique et essentielle du CRM, Customer Relationship Management. Rétrospectivement, l'ancien patron de SAP, Bill McDermott, espérait autrefois pouvoir dépasser Salesforce avec C/4, le CRM basé sur SAP S/4 Hana. Grâce à des extensions habiles et innovantes, comme par exemple avec Qualtrics, SAP voulait devenir le numéro un sur le marché du CRM.

Innovation

L'innovation ne se résume pas à dépenser de l'argent pour des applications cloud innovantes et des start-ups. Ces dernières années, SAP a tenté à plusieurs reprises de compenser son manque de savoir-faire et d'innovation par des acquisitions et des rachats. Mais si la propre compréhension du marché, des utilisateurs et des produits fait défaut, ce déficit ne peut pas non plus être compensé par de très grosses sommes d'argent.

Aleph Alpha

SAP vient d'acheter Aleph Alpha, une start-up d'Heidelberg spécialisée dans l'IA, et le leader mondial de l'ERP tente manifestement d'utiliser cette voie pour donner des cours d'IA. Cette tentative va également échouer. Tant que Christian Klein, interrogé sur les scénarios pertinents pour l'IA et le Machine Learning, ne pourra citer que la prise en charge automatisée des factures entrantes, la compréhension de l'IA sera trop peu développée pour obtenir une valeur ajoutée de la participation à Aleph Alpha.