Cours de soutien KI

Leonardo: KI, IoT und Blockchain

Vor vielen Jahren entwickelte SAP mit Leonardo ein sehr ambitioniertes Programm. Der damalige SAP-Chef Bill McDermott verstieg sich einmal zu der Behauptung, dass in einigen Jahren mit KI, Machine Learning, Industrie 4.0 (IoT) und Blockchain sowie Predictive Analytics mehr Umsatz zu erzielen sei als mit ERP.

SAP fuhr das Programm Leonardo krachend an die Wand. Alle Aktivitäten wurden eingestellt und Leonardo aus dem SAP-Sprachumfang gelöscht. Es war eine der vielen Aufräumungsarbeiten des aktuellen SAP-Chefs Christian Klein. Wahrscheinlich kann zum Leonardo-Desaster auch der Verkauf von Qualtrics gezählt werden, der obgleich für SAP ein finanzieller Gewinn werden könnte.

Qualtrics

Neben KI und Machine Learning gibt es nur wenig Zukunftsthemen, die ähnlich relevant wie Customer Experience sind. Damit gelingt die logische und essenzielle Erweiterung des CRM, Customer Relationship Management. Wieder rückblickend: Ex-SAP-Chef Bill McDermott hoffte einst mit C/4, dem CRM auf Basis von SAP S/4 Hana, auch eine Salesforce überholen zu können. Durch geschickte und innovative Erweiterungen, wie etwa mit Qualtrics, wollte SAP die Nummer eins im CRM-Markt werden.

Innovation

Innovation ist mehr als Geld ausgeben für innovative Cloud-Anwendungen und Start-ups. SAP versuchte in den vergangenen Jahren immer wieder, das fehlende Know-how und die mangelnde Innovation durch Zu- und Aufkäufe zu kompensieren. Wenn jedoch das eigene Verständnis für den Markt, die Anwender und die Produkte fehlt, dann kann dieses Defizit auch nicht mit sehr viel Geld wettgemacht werden.

Aleph Alpha

Nun hat sich SAP beim KI-Start-up Aleph Alpha aus Heidelberg eingekauft und offensichtlich versucht der ERP-Weltmarktführer über diese Schiene, zu einer KI-Nachhilfestunde zu kommen. Auch dieser Versuch wird scheitern. Solange Christian Klein auf die Frage nach relevanten Szenarien für KI und Machine Learning lediglich die automatisierte Übernahme von Eingangsrechnungen nennen kann, ist das KI-Verständnis zu wenig ausgeprägt, um einen Mehrwert aus der Aleph-Alpha-Beteiligung zu erzielen.