S/4 - étoile fixe pour le système d'après-demain

Un groupe technologique renommé, 250.000 collaborateurs dans 33 pays. Huit divisions des cinq continents rendent compte au directeur financier. Il n'y a pas de reporting uniforme, mais onze plans comptables différents.

Le CIO est maître de 14 systèmes ERP différents, les processus ne sont en grande partie pas harmonisés. Nous les rencontrons tous les deux en marge d'un symposium mondial à Barcelone.

S/4 Hana est désormais un sujet très discuté dans l'entreprise. Le management sait que la transformation doit être achevée d'ici 2025. Les services spécialisés attendent qu'un Digital Core soit mis en place, comme base de la stratégie de numérisation interne.

Le directeur informatique est sous pression. Il souhaite démarrer les activités S/4 le plus rapidement possible. Mais comment faire ? Il est déstabilisé, ce qui n'est pas étonnant. Les informations sont plus que suffisantes. Il reconnaît de nombreux sujets de détail, mais n'a pas d'image claire devant les yeux.

exemple : La licence de la base de données Oracle arrive à échéance. Doit-il renouveler la licence ou introduire directement une base de données Hana ? Il manque une feuille de route.

Approche du projet et "point sensible de la transition

Pendant près d'une demi-heure, le CIO nous a fait son rapport, tout en dégustant du rioja, du filet de bœuf farci et de la crème catalane. Après le dessert, c'est à nous de jouer. De quoi a-t-il besoin pour se rendre dans le nouveau monde SAP ? Tout d'abord, un plan de voyage.

Avec le management, il s'agit de construire une feuille de route individuelle pour les trois années à venir. Contenu : tous les projets de préparation jusqu'à la transition. Une étoile fixe est importante : la définition du "sweet spot of transition". Quel est le bon moment pour passer à S/4 ?

Dans le cas présent du géant de la haute technologie, il est clair que pas avant 2023 ! Les dimensions sont trop grandes, trop de domaines spécialisés sont impliqués, la préparation prendra des années, après tout, nous parlons de paysages de processus et de systèmes globaux.

Mais nous déterminons déjà aujourd'hui l'approche de la transition. Les moteurs proviennent aussi bien de l'entreprise que de l'informatique, en fonction de la question suivante : quels processus doivent être abordés - quels changements offrent un potentiel ?

Est-ce que je fais une cure radicale et réorganise tous les processus commerciaux sur la base d'une restructuration (approche Greenfield) ? Ou est-ce que je conserve mon ancien environnement système et effectue une mise à niveau (approche brownfield) ?

Les préparatifs peuvent être très différents d'une compagnie à l'autre. En fonction de l'image cible que nous déterminons ensemble avec le "sweet spot".

Il y a deux dimensions : Quels processus, quels ensembles de règles, quelles données de base, etc. doivent être disponibles après le passage au nouveau système et sous quelle forme ? En outre, il s'agit de savoir à quoi doit ressembler le futur environnement système sur le plan technique. Les projets de préparation en découlent : Conception de processus entièrement nouveaux, adaptations organisationnelles en profondeur, activités techniques, optimisation des données de base.

Nous en sommes maintenant à notre troisième café con leche. Le CIO et le CFO ont pris beaucoup de notes. Ils posent encore quelques questions, puis saisissent soudain leurs manteaux. Le temps presse, une telco avec les collègues brésiliens. Poignées de main, départ rapide. Je ne suis pas sûr que mon message soit passé.

Trois heures plus tard, alors que nous sommes déjà en route pour l'aéroport d'El Prat, un mail du CIO me parvient : "Merci beaucoup, Monsieur Dorsner", commence-t-il ainsi. "Je suis maintenant mieux organisé ! J'ai compris quelles sont les dépendances. Je connais la pertinence et l'ordre des questions que nous devons résoudre dans notre organisation entre la direction, le business et l'IT avant d'introduire S/4. Quand nous retrouvons-nous pour le prochain rendez-vous ?"

Mon collègue, directeur conseil dans le domaine de la finance, a lu ce qui s'est passé. Il sourit. Notre client a manifestement compris : En tant que DSI, il ne doit pas gérer seul le thème S/4. Il n'est "que" le quarterback qui pilote le projet. Il y a beaucoup d'acteurs en jeu. Car les grandes questions ne viennent pas de l'informatique, ce sont des questions de business.