Disponibilité et récupération

Infrastructure informatique et architecture SAP

Il y a de nombreuses années, j'ai discuté avec le responsable informatique du groupe commercial autrichien Spar à l'occasion de la rénovation de son centre de données au siège de Spar à Salzbourg. En complément des nouveaux serveurs et du stockage pour SAP ERP/ECC 6.0, il a loué un centre de données de secours. Les deux sites ont été reliés par deux faisceaux de câbles en fibre optique - avec une contrainte : en aucun point, les faisceaux de câbles ne devaient être enterrés à moins de 200 mètres l'un de l'autre dans le champ libre. La demande est logique : une pelleteuse n'est pas rare. Une excavatrice qui roule sur 200 mètres de manière incontrôlée devrait être quasiment impossible.

SPOF

En théorie, aucun système informatique ne devrait avoir de point unique de défaillance. Mais en raison de la complexité des paysages ERP hybrides, cette exigence semble difficilement réalisable. Le client SAP Lufthansa n'était probablement pas en mesure d'intégrer la mise en réseau du Wide-Area-Network externalisé dans sa propre analyse des risques. Il existe peut-être aussi un accord de niveau de service selon lequel un tel accident de pelleteuse ne peut pas se produire - toute théorie est grise.

Le cloud en premier

Indépendamment des chantiers informatiques de la Deutsche Bahn et de la Lufthansa, chaque client SAP devrait prendre conscience du fait que le cloud computing est bien plus qu'un ascenseur et un shift. La redondance des centres de données des hypercalculateurs se limite en grande partie à leur mise en réseau interne et globale. Le chemin des données vers l'utilisateur est déjà un nouveau chapitre informatique. Avec le Cloud First, de nombreux défis sont déplacés, mais pas résolus. Le risque est que le cloud computing fasse glisser de nombreux problèmes hors de sa propre sphère d'influence. Ce qui était une tâche quotidienne dans l'exploitation de son propre centre de données semble devenir invisible dans le cloud.

Haute disponibilité

La haute disponibilité est un bien coûteux et doit être utilisée de manière réfléchie. Le responsable informatique du groupe de distribution Spar sait très bien que la panne du système SAP entraînerait très rapidement des rayons vides dans les magasins et que de longues files d'attente se formeraient aux caisses des scanners. Deux centres informatiques avec des connexions en fibre optique largement séparées ne sont donc pas un luxe, mais une nécessité économique. Le DSI on-prem peut se convaincre chaque jour de la haute disponibilité. En tant qu'administrateur cloud, le DSI doit compter sur le travail fiable des autres.

Récupération après sinistre

En cas d'urgence, un plan de secours doit être disponible. Avec toutes les ressources dans son propre centre informatique, il est possible d'avoir un plan de secours rapide. Avec le cloud computing, le DSI doit d'abord chercher la cause, l'effet et les responsables dans le nuage. Il semble que certaines choses fonctionnent mieux avec le cloud computing, mais que la charge administrative elle-même soit beaucoup plus élevée. Pourquoi a-t-il fallu si longtemps à la Lufthansa-IT pour trouver la source du problème ? Un câble de fibre optique cassé n'est pas une science de la fusée.