Convert, une plateforme de dialogue

Voilà pour la théorie. Dans la communauté SAP germanophone, il n'y a pas de discours : SAP a quitté l'Europe depuis longtemps avec son salon interne Sapphire.

La promotion et le soutien de plateformes de discussion ouvertes sur des thèmes spécifiques, comme par exemple une conférence sur l'IA organisée par l'hebdomadaire Die Zeit, ne trouvent malheureusement pas de suite. Et le congrès annuel de DSAG, si important et si souvent loué, fait de gros efforts, mais ne crée pas non plus de dialogue entre les clients existants de SAP et le comité directeur de SAP :

Les conférences d'ouverture restent des présentations sans possibilité de questions - il n'y a pas de microphone dans la salle pour que les auditeurs puissent jouer aux questions-réponses (discours !). Les présentations ne sont pas retransmises en direct, de sorte qu'elles ne peuvent pas non plus être commentées par des messages Twitter (voir Sapphire-Keynotes).

L'absence de discours et de plate-forme de discussion ouverte et honnête nuit à tout le monde dans la communauté SAP. Les clients existants sont privés de l'expérience et des connaissances des autres membres de la communauté.

SAP n'a plus de canal de communication direct, plus de gestion des relations avec ses utilisateurs : Sur Facebook, SAP compte près d'un million d'abonnés, lorsque le Chief Technology Officer Björn Goerke fait une keynote exceptionnelle lors du SAP TechEd 2017 à Barcelone, il n'y a que 123 "j'aime".

Ce rapport d'un million pour 123 likes est "spectaculaire". Où est le dialogue, l'enthousiasme ?

Même un Sapphire à Orlando, aux États-Unis, ne réunit que 10 000 clients SAP existants. D'autres sont plus avancés dans leur gestion des relations : lors de Dreamforce 2017 à San Francisco, Salesforce a accueilli sur place plus de 170.000 précurseurs de 91 pays et 10 millions d'autres personnes intéressées en ligne.

Pour d'autres entreprises informatiques comme Oracle, Google, etc., il semble également facile d'organiser des conférences réunissant bien plus de 50.000 personnes. Il n'y a que pour SAP qu'il est manifestement impossible d'enthousiasmer et d'émouvoir également les masses.

Nous voulons remédier à ce déficit de communication, à l'absence d'une culture du discours, en collaboration avec l'organisateur à succès IT&Media (futur Digital Future Congress) :

Le 1er mars 2018, le salon Convert se tiendra à Francfort/Main. Les clients existants de SAP, les partenaires et les experts y trouveront une plateforme de dialogue ouverte et transparente sur des sujets SAP tels que le Process Mining, le puzzle des licences SAP, la feuille de route Hana 2020, l'IoT et l'IA avec SAP Leonardo, le Cloud et le Mobile Computing, y compris le partenariat SAP/Apple, et l'automatisation des processus S/7 et S/4-Robotic.

Pour les exposants et les experts, il s'agit d'engager une discussion durable avec les utilisateurs SAP, car les défis à relever dans le futur paysage S/4 sont complexes. Cet important congrès est accompagné par le magazine E-3 en tant que partenaire de contenu.

Des informations sont disponibles sur www.convert-frankfurt.de.
Ou appelez-moi directement : +49/8654-77130-21.

Dans l'esprit de la nouvelle plateforme de dialogue Convert pour la communauté SAP germanophone, je me réjouis de chaque entretien.

Peter M. Färbinger
Rédacteur en chef du magazine E-3