Innovation et orientation

SAP est devenu un groupe mondial parce que Hasso Plattner et ses amis ont su mieux que quiconque transformer en logiciels des processus commerciaux complexes, le point unique de vérité et l'organisation structurelle et fonctionnelle de l'entreprise.

Actuellement, on soupçonne toutefois le leader mondial de l'ERP, sous la direction de son CEO Christian Klein, de suivre les mégatendances informatiques mondiales au lieu de créer des visions dominantes du marché par ses propres moyens. Au lieu de présenter aux clients existants de SAP une feuille de route claire et stratégique pour un système d'exploitation d'entreprise orienté vers l'avenir, la direction se réfugie dans un bingo de mots à la mode, quasiment inflationniste, autour du cloud, de l'intelligence artificielle, de l'intelligence artificielle agentique et de l'informatique quantique.

L'engagement actuel de SAP dans le domaine de l'intelligence artificielle ressemble souvent à un glaçage appliqué à la hâte sur l'ensemble du portefeuille, afin de présenter aux analystes financiers en bourse une entreprise de technologie avancée. Un examen impitoyable révèle toutefois que SAP n'est pas le promoteur d'un développement interne dominant dans les domaines clés de l'IA générative, mais qu'il dépend fortement de coopérations. Lorsqu'il s'agit d'approches révolutionnaires comme Agentic AI ou un Composable ERP, dans lequel les utilisateurs combinent de manière flexible les meilleurs agents IA de différents fabricants, le directoire de SAP met même en garde sa propre communauté contre une „architecture Frankenstein“ dangereuse ou un „patchwork“ incontrôlable. Cette rhétorique défensive révèle la peur profonde d'une perte de contrôle dans son propre écosystème.

Même les incursions dans des sphères extrêmement complexes et encore immatures comme l'informatique quantique ressemblent actuellement plutôt à un gaspillage naïf de ressources sans véritable valeur ajoutée ERP, car même les bases d'un véritable „moment Gutenberg“ de la révolution de l'IA font encore défaut au cœur de SAP.

Un coup d'œil sur la base de données Hana de SAP, autrefois tant vantée, illustre de manière particulièrement impressionnante ce dilemme de l'affaiblissement de la force d'innovation. Lorsque le professeur Hasso Plattner a conçu cette base de données In-Memory-Computing il y a une quinzaine d'années à l'Institut Hasso Plattner de Potsdam, il s'agissait d'une véritable innovation disruptive qui a rendu tangible l'objectif visionnaire d'une „entreprise en temps réel“ agile.

Qu'est-il advenu de cette innovation ? Plus d'une décennie plus tard, l'avantage de vitesse initial s'est presque marginalisé, car les géants de l'informatique comme Oracle, IBM et Microsoft ont depuis longtemps suivi sur le plan technique et établi leurs propres technologies en mémoire équivalentes sur le marché. Pour le client SAP critique, la question se pose donc inévitablement de savoir si l'informatique en mémoire peut encore être célébrée aujourd'hui comme une innovation exclusive dans le contexte des bases de données ERP. La réponse est décevante : non, c'est devenu depuis longtemps un standard incontournable de la branche, qui ne justifie plus la prétention d'innovation élitiste de SAP.

Conformément à la théorie de Clayton Christensen sur le „dilemme de l'innovateur“, SAP n'a pas réussi stratégiquement à imposer Hana en tant que base de données universelle et indépendante sur le marché libre face aux leaders établis. Au lieu de cela, l'ancien fer de lance technique s'est transformé en un instrument commercial dur du vendor lock-in.