Funciones, herramientas y metodología para la comunidad SAP

Con la estrategia empresarial anunciada en el evento Business Unleashed en febrero de este año, SAP se centra en los elementos centrales de procesos, datos e IA con el objetivo de ofrecer cadenas de procesos eficientes. Además, se ofrecerán cada vez más procesos de extremo a extremo en la nube y se combinarán las distintas pilas de TI y los servicios en la nube sobre la base de la BTP (SAP Business Technology Platform). "Aunque SAP está trabajando sin duda en la armonización e integración de la cartera de soluciones, una arquitectura coherente es la clave del éxito de la Business Suite prevista. Para lograrlo, SAP debe seguir armonizando el panorama de productos e implantar de forma coherente normas uniformes, por ejemplo para los modelos de datos y los servicios de identidad y seguridad. Por definición, una suite requiere la integración sin fisuras de las soluciones SAP que contiene, modelos operativos estandarizados y estrategias claras de migración e implementación a lo largo del camino", afirmó el Director de Tecnología del DSAG, Sebastian Westphal, en Wiesbaden con motivo de los DSAG Technology Days 2025. Esta idea de integración con funciones, herramientas y metodología es la reivindicación autoimpuesta del socio de SAP Nagarro, así como el valor añadido de éxito para la comunidad SAP.

Como sucesor de S/4, los miembros del DSAG y los clientes actuales de SAP esperan una suite empresarial modular que pueda adaptarse con flexibilidad a los requisitos de la empresa e integrarse en arquitecturas empresariales globales sin grandes esfuerzos ni costes. "Y, por supuesto, la ventaja comercial de una suite también debe ser claramente evidente cuando todo procede de una única fuente con SAP. Tanto desde el punto de vista técnico como comercial, es decir, estructuras de costes y modelos contractuales transparentes", afirma Sebastian Westphal en Wiesbaden. Como es improbable que una suite empresarial pueda cubrir todos los casos de uso actuales, se requiere un soporte a largo plazo como parte de la estrategia SAP Clean Core. Con su experiencia y metodología, Nagarro ofrece a la comunidad SAP una hoja de ruta a largo plazo hacia la próxima generación de ERP y se describe a sí mismo como un proveedor de servicios integrales en la escena SAP. ¿Cuáles son los puntos fuertes de Nagarro? "Cubrimos la cartera de SAP y somos independientes en términos de tecnología, implantación y experiencia", subrayó Jörg Dietmann, cofundador de Nagarro, al inicio del debate del E3. "Ofrecemos todo desde nuestra unidad y perseguimos objetivos corporativos más que objetivos de divisiones individuales. Esto nos permite asesorar a nuestros clientes en igualdad de condiciones y mantener la estrategia de SAP en perspectiva." Es la nube pública el objetivo de todas las empresas, se pregunta Jörg Dietmann y responde directamente: "Desde luego, precisamente porque SAP quiere ofrecer IA y funcionalidades basadas en datos que se apoyen en una base de datos y sistemas estandarizados. De otro modo no se podría desplegar en absoluto".

Hana, S/4 e IA

¿Puede implantarse la IA de SAP a corto plazo? "No", afirma el cofundador de Nagarro. "Según los estudios, alrededor de la mitad de los clientes existentes todavía no están en S/4 Hana. Y el tiempo pasa rápido, porque el mantenimiento generalizado para los sistemas ECC en EhP versión 6 más pequeña ya está llegando a su fin este año", dice Jörg Dietmann, explicando la difícil situación en la comunidad SAP. Con el mantenimiento ampliado, los clientes actuales de SAP aún tienen tiempo hasta 2027 o 2030, en función de la versión y el presupuesto. La última opción, hasta 2033, está disponible para los clientes con sistemas complejos que ya están considerando una opción de Rise y ya se están dando cuenta de que no podrán completar el proyecto en el plazo de al menos 18 meses.

SAP ERP, Private Edition, Transition Op-tion 2033 está diseñada para ayudar a los clientes SAP existentes más grandes y complejos a planificar, ejecutar y realizar su conversión a S/4 en la nube. Esta nueva oferta es una suscripción a ERP en la nube con SAP ECC 6.0 como componente central. Una gama de servicios especializados apoyará a las empresas en su transformación a ERP en la nube. Además, se apoya la continuidad del negocio con parches para cuestiones de seguridad, legales y de software. La opción de transición estará disponible para su compra a partir de 2028 y podrá utilizarse entre 2031 y 2033. SAP anuncia esta oferta con antelación, ya que los clientes existentes con entornos complejos necesitan que se les avise con antelación. Se trata de una oferta adicional y no obligatoria. Los clientes que tengan previsto completar su transformación antes de finales de 2030 no la necesitan. SAP ERP, Private Edition, Transition Option está dirigida a clientes que necesitan tiempo y soporte adicionales.

¿Dónde ve Nagarro todavía puntos débiles en la oferta de SAP? "Seguimos viendo algunos puntos débiles en el ámbito del hosting", afirma Dietmann, gerente de Nagarro. "Pero lo digo en nombre de una empresa que lleva más de 25 años explotando sistemas SAP en su propio centro de datos y, por tanto, tiene una visión muy profunda del tema. Ha sido inteligente por parte de SAP decir que tienen una oferta que incluye el alojamiento, es decir, Rise with SAP. Sin embargo, aún está en pañales y eso se nota en los acuerdos de nivel de servicio. Será interesante ver cómo cambia la oferta de alojamiento de SAP en función de la situación económica y política de Estados Unidos. Nube soberana es una palabra de moda aquí que está impulsando a nuestros colegas de StackIT. Para nosotros sería una obviedad que SAP devolviera el alojamiento Rise a sus socios; por desgracia, esto no forma parte de la cartera por el momento."

Nueva Business Suite First

Para alcanzar el objetivo de un sistema ERP en la nube como parte de Business Suite, ya sea como edición de nube pública o privada, los clientes deberán embarcarse en el futuro en un viaje Rise o Grow. El problema con esto: "El producto Rise no es necesariamente más cloud que un sistema SAP que ya se ejecuta en una infraestructura cloud, como reconoce la propia SAP. Por lo tanto, requiere un desarrollo posterior coherente en un modelo operativo estandarizado para todos los servicios SAP utilizados. Un alto nivel de integrabilidad en los procesos operativos y de servicio existentes de las empresas usuarias es, por tanto, un importante factor de éxito", afirma Sebastian Westphal, miembro de la junta directiva del DSAG. Para las medianas empresas, en particular, es importante que sus arquitecturas empresariales puedan funcionar de forma global y estandarizada. El DSAG celebra que el programa Rise Migration and Modernisation, lanzado el año pasado, vaya a continuar en 2025 con un nuevo nombre. Sin embargo, Nagarro también es consciente de que las expectativas en el ámbito de Rise y la prestación de nube privada siguen siendo diametralmente opuestas. Algunos clientes actuales de SAP están acostumbrados a acuerdos de nivel de servicio diferentes de los que SAP puede ofrecer. El alojamiento no ha formado parte del negocio principal de SAP hasta la fecha, por lo que a veces es necesario gestionar a las partes interesadas desde todos los frentes. "Por eso siempre hacemos hincapié en lo importante que es contar con un equipo básico que apoye a los clientes incluso cuando las cosas van mal", afirma Jörg Dietmann en la entrevista de E3.

"La integración, los datos y la IA son temas que siempre han impulsado a SAP, pero que actualmente están adquiriendo una relevancia totalmente nueva", afirma Julia Rettig, de Nagarro, donde es responsable de SAP Go-to-Market. "SAP está llegando al negocio de la nube. Sin embargo, esto también está cambiando el enfoque de los socios de consultoría e implementación. En el futuro, nos desarrollaremos aún más en la dirección de la consultoría de procesos. Cuantos más productos de nube pública o SaaS se introduzcan, más se aceptará el estándar y las funcionalidades que no puedan mapearse allí tendrán que desarrollarse por separado", afirma Rettig, responsable de Nagarro.

SAP se basa en más de 50 años de experiencia en software estándar en el negocio de ERP y, por tanto, se centra en los procesos centrales críticos de las empresas. "Si los consultores se centran aún más en los procesos a partir de ahora, crearán un valor añadido completamente nuevo en el ecosistema", explica Julia Rettig con respecto a su trabajo práctico. "Porque ya no se trata sólo de la pregunta: ¿Cómo se adapta el software a mi empresa? Sino más bien: ¿Cómo adapto los procesos estándar a las mejores prácticas establecidas y qué funcionalidades mapeo fuera del estándar?".

Sistemas, herramientas y metodología

Nagarro quiere dotar a los clientes actuales de SAP de sistemas, herramientas y metodologías para que puedan operar de la forma más autónoma posible y los equipos de competencias básicas puedan concentrarse en temas estratégicos e innovadores. "Así es exactamente como debe funcionar la innovación", subraya Julia Rettig en la entrevista del E3. "Porque, seamos sinceros, la innovación no tiene lugar en los procesos estándar". Un ejemplo son los procesos financieros, que rara vez son diferenciados, sino más bien regulados o estandarizados. Tales procesos pueden, deben y tienen que trazarse en la norma para agilizar los estados financieros consolidados y las auditorías. "La música se pone entonces en los espacios libres", explica Julia Rettig.

SAP está haciendo las cosas bien a nivel global, según Nagarro, pero esto también incluye algunos desarrollos que no se consolidarán ni serán aceptados de la noche a la mañana, como on-prem frente a cloud. "El lema aquí es que las empresas tienen que conocerse bien a sí mismas y preparar sus procesos de forma transparente para luego desarrollar por sí mismas una estrategia a corto, medio y largo plazo. Y si las empresas necesitan apoyo para crear una estrategia SAP o han perdido la pista de la cartera SAP -lo que puede ocurrir fácilmente con todos los cambios de nombre de productos y ofertas-, entonces estamos ahí para ayudar", explica Julia Rettig, directora de Nagarro.

¿Dónde ve Nagarro actualmente los mayores puntos fuertes de SAP? "La mayor fortaleza de SAP sigue siendo su enfoque integral", afirma Julia Rettig. Desde 1972, el proveedor de ERP SAP ha situado las palabras clave integración, tiempo real y procesos en lo más alto. No ha cambiado mucho en más de 50 años de liderazgo en el mercado. "A diferencia de los factores externos, se sabe que éstos cambian constantemente", afirma Julia Rettig. Esto incluye las opciones de análisis en los sistemas ERP de SAP a través de Hana, el intercambio de sistemas con la ayuda de agentes de IA y Datasphere y Business Data Cloud como plataforma de datos estandarizada. "En resumen, la fuerza de SAP reside en ofrecer una arquitectura empresarial transparente y eficiente que trasciende las áreas individuales y los silos. En teoría, esto suena relativamente banal, pero en la práctica es muy complejo", afirma Julia Rettig, que lo sabe por su experiencia profesional con exitosos clientes actuales de SAP.

En cuanto a las inversiones previstas, S/4 Cloud está ganando terreno. Por ejemplo, el 68% de los encuestados por la asociación de usuarios DSAG declararon que querían invertir en S/4 Private y Public Cloud. El 42% quiere invertir en S/4 On-prem y el 23% en el antiguo SAP Business Suite 7. "Los resultados muestran un claro cambio hacia las soluciones en la nube. Suelen ser las grandes empresas cuya estrategia de transformación digital es un motivo para migrar a la nube", resume el CEO de DSAG, Jens Hungershausen, y añade: "Muchas grandes empresas tienen una estrategia de nube para todo el grupo o requisitos para modernizar los procesos de TI. Al mismo tiempo, suele haber un mayor nivel de inversión". Por segunda vez, se preguntó a los clientes actuales de DSAG y SAP cómo valoraban la estrategia S/4 Cloud de SAP. La primera encuesta, realizada en 2024, se llevó a cabo antes del lanzamiento del nuevo programa de SAP Rise with SAP Migration and Modernisation, que incluye medidas de incentivo al pasar a la nube. En el momento de la encuesta para este informe de inversión (del 20 de enero de 2025 al 14 de febrero de 2025), el programa puede considerarse establecido. En esta ocasión, el 40% afirma que el programa tiene una relevancia alta y media. "Mientras que en el último informe de inversión sólo el 13% de los encuestados valoró positivamente la estrategia S/4 Cloud, este año la cifra asciende al 38%. El programa de SAP parece estar dando sus frutos", afirma Jens Hungershausen. La incentivación continuará también en 2025, y se espera un anuncio oficial en las próximas semanas. Desde el punto de vista del DSAG, sin embargo, debe tratarse de una oferta permanente que siga aportando valor añadido a los clientes actuales.

Ascender y crecer con Suite First

¿Es la oferta Rise and Grow de SAP el camino correcto hacia la nube desde la perspectiva de Nagarro? "Eso es difícil de responder en términos generales", dice Julia Rettig. "A largo plazo, vemos la nube pública como el sistema de elección. Pero antes tienen que cambiar muchas cosas, tanto para SAP como para los clientes. En la actualidad, On-prem sigue siendo supuestamente la opción más segura para muchos clientes existentes, pero en mi opinión, esto es a menudo también una cuestión filosófica y cultural en las empresas y debe considerarse de forma individual. SAP también lo reconoce, ya que la versión on-prem sigue en mantenimiento hasta 2040. On-prem sigue en mantenimiento hasta 2040. No obstante, el camino estratégico de SAP se dirige claramente hacia la nube pública, con desvíos a través de on-prem o la nube privada. También hay que tener en cuenta que muchas empresas todavía no se han adaptado a la nube pública, lo cual es un problema importante en la industria regulada en particular." Jörg Dietmann, colega de Nagarro, añade: "Es más, muchos proyectos de clientes de SAP ni siquiera tienen en cuenta las nuevas funcionalidades: el enfoque inicial se centra en la conversión del sistema y la fase de innovación a menudo se desprioriza. En mi opinión, esto es un error fatal, porque acabas con un proyecto lift-and-shift con las mismas limitaciones y escollos que existían antes, solo que en S/4 Hana". Está claro que entonces se plantea la pregunta de por qué se inició un proyecto tan gigantesco. Sin duda, las transformaciones de S/4 necesitan una base sólida. Esta fase es importante para realizar los proyectos innovadores que vienen a continuación y aprovechar el potencial de S/4 Hana. Pero no se puede parar a mitad de camino, o se pasa a una fase greenfield".

SAP ha estado muy ocupada en los últimos años y la abundancia de nuevos productos es difícil de seguir. "Sí, por supuesto, también estamos constantemente aprendiendo, certificando y experimentando", explica Jörg Dietmann, y subraya: "No hay nada más constante que el cambio, y cuando SAP se mueve, el ecosistema se mueve. Para nosotros es esencial estar al día, ese es nuestro trabajo. Por eso tenemos un equipo interno que se ocupa exclusivamente de SAP Learning and Development. Los consultores bien formados son el núcleo de nuestro trabajo. Por otro lado, también es importante, por supuesto, que superemos las certificaciones de SAP e influyamos así en nuestro estatus de partner. Sin un equipo puntero, no hay nivel puntero en el marco de competencias de SAP".

Julia Rettig confirma esta afirmación: "Si te comprometes constantemente con la cartera de SAP, entonces todo tiene realmente sentido: caracteriza el desarrollo hacia una empresa que da prioridad a la nube. Lo que ayuda es diferenciar entre la oferta, las herramientas y las metodologías de la cartera. Por supuesto, hay solapamientos: Las herramientas de integración y desarrollo como SAP Build o SAP Business AI pueden encontrarse bajo la apariencia de Business Technology Platform, pero también forman parte de ofertas como Grow o Rise."

Procesos integrales

Los nuevos retos y los procesos de negocio E2E requieren una arquitectura ERP adecuada: ¿Puede S/4 Hana convertirse ahora en esto después de diez años - o se moverá en la dirección de Composable ERP con BTP, BDC y New Business Suite? Sobre esta cuestión, Julia Rettig explica: "End-to-end siempre ha sido la visión de SAP. Personalmente, yo era una gran admiradora del concepto de empresa inteligente y de la visión de los procesos integrados de extremo a extremo. Afortunadamente, SAP también sigue desarrollándose en este ámbito. También acojo con satisfacción el creciente enfoque en la arquitectura empresarial, con nuevos grupos de trabajo globales, adquisiciones como LeanIX y Signavio y la importancia en la comunidad. Es el paso correcto, porque además de centrarse en SAP, a menudo hay otros sistemas en la arquitectura empresarial que también deben tenerse en cuenta".

Comentando la hoja de ruta de SAP, el director Rettig afirma: "Una tendencia que estoy observando con Rise, Grow y BDC es el abandono de los sistemas en favor de los procesos. Hasta ahora, el ERP siempre ha sido el núcleo de esta arquitectura desde la perspectiva de SAP; ahora estamos viendo la Nube de Datos Empresariales. Esto es emocionante y comprensible si se adopta la perspectiva de SAP. Para nosotros, esto significará a largo plazo que ya no asesoraremos a las empresas en sistemas, sino en procesos."

Según los cálculos de los analistas de Apps Run The World (ARTW), SAP perdió el año pasado el liderazgo del mercado de ERP en favor de su rival Oracle. ¿Cómo se recibió esta noticia? Jörg Dietmann, cofundador de Nagarro: "Fue una noticia emocionante. Sin embargo, probablemente causó más revuelo en Walldorf que aquí. Si lo ponemos en perspectiva, podemos ver que los grupos informáticos SAP y Oracle, que están a la par, tienen cada uno una cuota de mercado redondeada del 6,6% en ARTW. Si a continuación analizamos las tendencias globales y el crecimiento del mercado de ERP en su conjunto, podemos estar tranquilos. Por un lado, el mercado de ERP crece a un ritmo constante y, por otro, SAP aún tiene mucho que ganar. Lo que es mucho más emocionante para nosotros es el desarrollo de las implantaciones. Podemos ver, también con respecto a las cifras del informe de inversión del DSAG, que más o menos la mitad de los clientes existentes de SAP siguen utilizando ERP on-premise o, al menos, siguen confiando en esta opción a medio plazo. No obstante, la nube pública está experimentando un crecimiento significativo, impulsado principalmente por clientes de SAP que desean acercarse al estándar muy rápidamente o por nuevos clientes de SAP. Pero una vez más: en general, podemos ver que todavía hay mucho potencial en el mercado de ERP - y la cartera interna de SAP va naturalmente más allá de ERP. El anuncio de SAP Business Suite -¡no confundir con SAP ECC! - y de SAP Business Data Cloud".

La asociación de usuarios DSAG ha elegido "El arte del equilibrio" como lema para el congreso anual de 2025 en Bremen. ¿Qué tendencias caracterizarán a la comunidad SAP en los próximos meses y cuáles son las prioridades resultantes para la colaboración con los actuales clientes de SAP? "También buscamos el equilibrio, en nuestra cartera y en nuestra oferta", subraya Julia Rettig a modo de conclusión. "Como se ha descrito, para nosotros es importante dar el paso hacia la consultoría de procesos y lograr así un verdadero valor añadido para nuestros clientes. SAP rara vez es complicado, pero siempre es muy complejo, lo que se debe a los procesos dentro y alrededor del ERP. No existe ninguna solución que pueda implantarse en cuestión de días y con el mínimo esfuerzo. Esta es la naturaleza de las cosas, por eso SAP cambia constantemente para facilitar al máximo las cosas a los clientes".

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