DSAG, en la encrucijada entre SAP y la comunidad

Los retos internos y externos de la DSAG e. V.

Como portavoz de más de 4.000 empresas afiliadas de Alemania, Austria y Suiza, la asociación de usuarios DSAG se enfrenta a enormes y complejas pruebas de resistencia. El mayor reto radica en la profunda división de su base de clientes y en la gestión de las relaciones entre SAP y la DSAG. Ahora es fundamental mantener un diálogo constructivo y crítico, sin temores a la confrontación, ya que la época de la aceptación complaciente y de la dependencia de un único proveedor ha llegado a su fin.

El atasco en la migración y el dilema de las instalaciones locales: aunque SAP ha anunciado que los contratos para ECC 6.0 finalizarán a finales de 2027 y 2030, respectivamente, los estudios empíricos de DSAG, como el Informe de Inversiones 2026, que la mayoría de las empresas usuarias sigue prefiriendo ejecutar sus sistemas S/4 en las instalaciones o en la nube privada. El intento de SAP de empujar a la fuerza a sus fieles clientes actuales hacia la nube pública estandarizada ha fracasado de hecho en la región de habla alemana. Por consiguiente, la asociación de usuarios DSAG debe defender los intereses de una amplia base que se opone con vehemencia a la amenaza del «vendor lock-in».

El Informe de Inversiones 2025 puso de manifiesto una tendencia alarmante. De los más de 4.000 miembros contactados, solo 243 empresas se sintieron motivadas a rellenar el cuestionario conjunto de DSAG y SAP. Esta desalentadora respuesta se interpreta en la comunidad como una clara señal de desinterés, desilusión y un alejamiento progresivo. Además, en otros estudios, solo el 38 % de los clientes actuales afirmó tener una actitud positiva hacia SAP y sus productos, mientras que el 56 % describió su actitud como neutra o muy negativa.

Peligro de suavizar la postura: dentro de la comunidad de SAP crecen las críticas ante una posible moderación de la línea de actuación de la DSAG. Mientras que en el congreso de 2024 celebrado en Leipzig aún se debatía con entusiasmo, en talleres de varias horas de duración, sobre las trampas jurídicas de los contratos Rise, en el congreso de 2025 celebrado en Bremen algunas voces críticas denunciaron que los temas incómodos se „suavizaban y se descartaban a tiempo“ cada vez con mayor frecuencia. El hecho de que la DSAG cancelara la jornada temática „Licencias y contratos“ prevista para 2026 y tuviera que ceder esta labor formativa a formatos externos de la comunidad generó la necesidad de dar explicaciones a nivel interno.

Los miembros de la DSAG y toda la comunidad SAP deben defenderse constantemente contra los nuevos intentos de SAP de imponer restricciones técnicas y en materia de licencias. El ejemplo más reciente es la Política de API de SAP (V.4.2026a), promulgada en abril de 2026. Esta política regula el tráfico de interfaces, restringe las conexiones RFC clásicas y prohíbe la extracción directa de datos masivos hacia sistemas de terceros o agentes de IA, siempre que no se canalicen a través de las costosas plataformas propias BTP o BDC. Miembros del consejo de administración de DSAG, como Jens Hungershausen, Michael Bloch y Stefan Nogly, se oponen públicamente a este intento de establecer un „mercado cerrado“ y bloquear las interfaces ODP para la competencia, y denuncian el abuso de una posición dominante en el mercado.

El debate sobre la IA: entre el bombo publicitario, las trampas de las licencias y el riesgo de alucinaciones

Uno de los ejes centrales del congreso de la DSAG en Colonia es el análisis crítico de la estrategia de IA de SAP (SAP Business AI) y del paradigma de la «empresa autónoma». A primera vista, la disposición a invertir va en aumento: el 45 % de los miembros de la DSAG tiene muy en cuenta la IA a la hora de elaborar sus presupuestos de TI, y el 48 % ve en ella un gran potencial de beneficio. Sin embargo, al analizarlo más detenidamente, se pone de manifiesto una profunda brecha entre las promesas de marketing de SAP, por parte del fabricante, y la realidad empresarial.

Los resultados del Informe de inversión de DSAG para 2026 muestran que el 43 % de las empresas ya ha puesto en práctica casos de uso concretos de la IA. Jens Hungershausen, director general de DSAG, formuló de forma concisa la señal de alarma decisiva para SAP: la gran mayoría de estos proyectos de IA se llevan a cabo con soluciones ajenas a SAP, como la IA de hiperescaladores, Databricks o plataformas independientes. Los usuarios recurren a modelos de lenguaje genéricos porque el copiloto nativo de SAP, Joule, al ser un servicio exclusivamente en la nube, no se adapta a la realidad de las instalaciones locales de la mayoría de los clientes.

La asociación de usuarios DSAG advierte con insistencia de que SAP está intentando erigirse en guardián exclusivo de la IA empresarial. La vinculación artificial de las funciones de IA a suscripciones en la nube de alto coste (como Rise Premium Plus) y la monetización a través de unidades de capacidad BTP de coste impredecible o de precios de tokens de IA amenazan con provocar un aumento incontrolable de los costes: ¡Choque de factura en la nube! A esto se suma la lógica de caducidad basada en el consumo del BTP Cockpit, según la cual los puntos prepagados caducan al final del año sin posibilidad de recuperación.

DSAG destaca que una inteligencia artificial fiable requiere una base de datos perfectamente armonizada y limpia. Un modelo de lenguaje a gran escala funciona de forma probabilística; si en el núcleo del ERP se encuentra con datos maestros incorrectos o código personalizado obsoleto (SAP Clean Core), la IA «alucina» y acelera el colapso de los procesos operativos. La supervisión exhaustiva y las condiciones marco transparentes que exige DSAG para los grandes modelos de lenguaje brillan por su ausencia en los contratos hasta la fecha.

La burla irónica del BDC como „Business Data Complexity“: el BDC (SAP Business Data Cloud) —la base de datos del fabricante para la IA y los grafos de conocimiento— es objeto de burlas por parte de la asociación de usuarios DSAG y de la comunidad independiente de SAP, que la denominan «Business Data Complexity» debido a su confuso sistema de licencias, las restricciones en las llamadas OData y la complejidad de los contratos.

¿Una colaboración constructiva o un conflicto de intereses insalvable?

La relación entre la DSAG y la cúpula directiva de SAP puede describirse actualmente como un tenso estado de incertidumbre diplomática. Por un lado, ambas organizaciones están unidas por décadas de cercanía organizativa y por la voluntad común de mantener un intercambio. Por otro lado, existe una divergencia de intereses flagrante.

Mientras que SAP se ve impulsada por el mercado bursátil, celebra máximos históricos en la cotización de sus acciones y obliga a cumplir unos objetivos de facturación en la nube (SaaS ARR) muy rígidos, los miembros de la DSAG, pertenecientes a la pequeña y mediana empresa, se enfrentan a presupuestos ajustados, a la falta de personal cualificado y a la necesidad de mantener sus procesos empresariales. Mientras que los miembros del consejo de administración de SAP, como Thomas Saueressig o Philipp Herzig, evocan en las conferencias el glorioso futuro de la empresa autosuficiente, la asociación de usuarios exige una seguridad de planificación sensata, libertad de elección y un diálogo pragmático de igual a igual.

Una nueva era para la DSAG tras la elección de la junta directiva en la asamblea general

En los próximos años, la DSAG debería pasar de ser un mero proveedor de comentarios a convertirse en una sólida fuerza protectora de la soberanía digital. Mientras SAP intenta acaparar en exclusiva el conocimiento semántico de las empresas en el BTP/BDC, la asociación de usuarios debería insistir en estándares abiertos, portabilidad de datos sin restricciones y estrategias sólidas de inteligencia artificial y de salida de la nube. Sin el derecho a poder abandonar un sistema en la nube en cualquier momento sin pérdida de datos ni de funcionalidades, los clientes actuales y los miembros de la DSAG se convertirán en contribuyentes cautivos del modelo de precios ERP de SAP.

El Congreso Anual de la DSAG de 2026 en Colonia ofrece a los socios y a la comunidad SAP una guía de actuación inequívoca: no se dejen llevar por los cuentos de hadas de marketing de los fabricantes, sino que defiendan su propio territorio: ¡Claim Your Ground!

Los miembros de la DSAG deberían aprovechar el foro del congreso de Colonia para establecer contactos independientes de los fabricantes y controlar por sí mismos el ritmo de la transformación. Los clientes actuales de SAP no deberían dejarse presionar para dar pasos precipitados, ni por el fin del contrato de mantenimiento ni por las doctrinas de la nube. En su lugar, conviene estudiar enfoques híbridos o de ERP «composable».

Las integraciones existentes deben estar garantizadas tanto desde el punto de vista jurídico como técnico. No deben aceptarse restricciones unilaterales de las API ni modelos de peaje impredecibles. Y la inteligencia artificial, la IA agentiva, las bases de datos vectoriales y los grafos de conocimiento no deben vincularse exclusivamente a monopolios propietarios en la nube, sino que deben basarse en estándares abiertos (como W3C-RDF, SPARQL o un servidor MCP) para garantizar de forma permanente la soberanía digital de los miembros de la DSAG. ¡Hay que elegir a un presidente de la junta directiva de la DSAG con espíritu activista!