Verkäufer werden eigenständige Reseller: Globales Template für Sales und Service

Die Windmöller & Hölscher Gruppe (W&H) zählt zu den führenden Anbietern von Maschinen zur Herstellung und Verarbeitung flexibler Verpackungen. Das starke Wachstum, das W&H seit seiner Gründung vor über 150 Jahren erzielt hat, fußt insbesondere auf der Innovations- und Expansionsfähigkeit des Unternehmens.

Back to Standard

„Unser Hauptziel ist es, unsere internationalen rechtlichen Einheiten mit einem einheitlichen SAP auszustatten und sie in die Lage zu versetzen, unsere Maschinen eigenständig zu verkaufen“, beschreibt Claudia Helmig, IT-Inhouse-Projektleiterin bei W&H. „Aktuell agieren sie nur als Verkäufer auf Provisionsbasis. In Zukunft sollen sie jedoch eigenständig als Reseller auftreten können. Dies erfordert Anpassungen in unserer Supply Chain und den Aufbau eines globalen Templates für Sales und Service-Prozesse, angepasst an unser Hauptquartier in Lengerich.“
Mit diesem Template, das auf den Standardprozessen basiert und mit SAP Best Practices gestaltet wird, möchte W&H nicht nur optimale Kundenprozesse im Supply Chain Management etablieren, sondern zugleich auch einheitliche Prozesse zur Einhaltung der Corporate Governance schaffen.

Eine der größten Herausforderungen bei der Umsetzung dieses Projekts liegt in der Harmonisierung der existierenden SAP-Entwicklungen mit dem neuen globalen Template. Während das Headquarter in Lengerich und die Fertigungsstandorte ­bereits mit einem Brownfield-Ansatz auf SAP S/4 Hana migriert wurden, ist die Unternehmensplattform weiterhin stark von einer sogenannten „Z-Welt“ geprägt, also individuellen SAP-Entwicklungen. Diese spezifischen Anpassungen müssen in Einklang mit dem neuen Template gebracht werden, das auf SAP-Standardprozesse für Sales und Service setzt. W&H verfolgt zusammen mit cbs konsequent den Ansatz „Back to Standard“. Dadurch lassen sich ­innovative S/4-Prozesse nutzen, darunter Advanced Returns Management, Ad­vanced Intercompany-Prozesse und moderne SAP-Fiori-Apps. Letztere waren bisher aufgrund zahlreicher kundenspezifischer Anpassungen kaum nutzbar. Zukünftig soll jedoch das volle Potenzial von SAP Fiori ausgeschöpft werden, einschließlich der grafischen Auswertungsmöglichkeiten und erweiterten Reporting-Funktionen.

Einheitliche Reportingbasis

Durch die Standardisierung und Harmonisierung der Prozesse kann W&H nicht nur effizientere Sales- und Service-Prozesse etablieren, sondern auch fortschrittliche Steuerungsmechanismen umsetzen. „Ein gemeinsames System sowie eine einheit­liche Reportingbasis verbessern die Steuerungsmöglichkeiten erheblich“, erklärt Helmig. „Dies erlaubt es uns, schneller auf Marktveränderungen zu reagieren – besonders im Hinblick auf das Group Reporting und die Konsolidierung.“

Darüber hinaus ermöglicht das Projekt W&H, seine internationalen Einheiten stärker in die Wertschöpfungskette einzubinden, indem sie als eigenständige Reseller – auch im After-Sales – agieren können, was ihren Umsatz insgesamt steigern und die Vertriebsstruktur des Unternehmens optimieren wird. W&H führt das neue globale Template zunächst in der APAC-Region ein, beginnend mit einem Pilotprojekt in Thailand. Von dort aus erfolgt der Roll-out schrittweise in weitere Regionen wie In­dien, Südamerika und Nordamerika. „Das schrittweise Vorgehen ermöglicht es W&H, das Template unter realen Bedingungen zu testen und notwendige Anpassungen für weitere Roll-outs vorzunehmen“, so Helmig.

Unterstützung erhält W&H durch cbs Corporate Business Solutions. Nicht nur im Entwicklungs- und Implementierungsprozess, auch bei etwaigen Anpassungen im Roll-out-Verfahren kann sich das Maschinenbauunternehmen auf die Erfahrungen und Expertise des international tätigen Beratungshauses verlassen: „Unsere Zusammenarbeit mit cbs ist äußerst konstruktiv und von gegenseitigem Vertrauen geprägt. cbs bringt nicht nur technisches Fachwissen mit, sondern auch wertvolle Einblicke aus anderen Projekten, die uns helfen, die besten Ansätze für unsere Transformation zu wählen. Dank dieser Partnerschaft sind wir in der Lage, schneller und effizienter zu werden und die richtigen Weichen für die Zukunft zu stellen“, erläutert Helmig.

Mit diesem Projekt und der engen Zusammenarbeit mit cbs entwickelt W&H seine internationalen Vertriebs- und Serviceprozesse konsequent fort. „Durch die Einführung eines globalen Templates auf Basis von SAP-Best-Practices wird das Unternehmen seine Supply Chain auf Reselling-Modelle umstellen und gleichzeitig innovative SAP-Funktionalitäten nutzen. Das Projekt stellt einen entscheidenden Schritt in der globalen Expansion von W&H dar und sorgt dafür, dass das Unternehmen weiterhin als weltweit führender Anbieter von Maschinen zur Herstellung von flexi­blen Verpackungen agieren kann“, unterstreicht , cbs Senior Manager und Projektleiter.

Windmöller und Hölscher

W&H ist ein deutsches Maschinenbauunternehmen und weltweit führender Anbieter von Maschinen zur Herstellung und Verarbeitung flexibler Verpackungen. 1869 im nordrhein-westfälischen Lengerich als Familienunternehmen gegründet betrug der Gesamtumsatz 2022 rund eine Milliarde Euro. Mehr als 90 Prozent des Umsatzes wird mittlerweile im ­Ausland erwirtschaftet. Die Maschinen von W&H sind heute in über 130 Ländern und bei über 5000 Betrieben im Einsatz.

wh.group/de

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