Regulatorische Anforderungen umsetzen: Basis-Support hält die SAP-Landschaft „gesund“

Gleichzeitig muss aber die SAP-Systemlandschaft gepflegt und gesichert werden, der sogenannte Basis-Support. Mit SAP-Basis ist die IT-Struktur gemeint, die einem SAP-System zugrunde liegt. Die Aufgabe der SAP-Basis ist es, einen störungsfreien Betrieb der SAP-Systeme im Unternehmen zu gewährleisten. Das ist in den Unternehmen der Energiewirtschaft oft nicht mehr mit den eigenen Mitarbeitern zu leisten, da diese zunehmend in den Ruhestand gehen und der Nachwuchs fehlt. Externe Hilfe ist gefordert.

SAP-Partner Cortility bietet seit einiger Zeit das Dienstleistungsangebot SAP-Basis-Support an. Ein Team kümmert sich dabei um die Kernkomponenten der SAP-­Landschaft. Diese Leistungen sind unabhängig vom Systemstandort und dem Hosting, das im kundeninternen Rechenzentrum oder extern erbracht werden kann. Das Dienstleistungsspektrum reicht von der temporären Unterstützung des Kundenteams bis zur Übernahme der Gesamtverantwortung.

Das erfahrene SAP-Basis-Support-Team kennt die spezifischen Herausforderungen und bietet maßgeschneiderte Lösungen, um den wachsenden Anforderungen gerecht zu werden. Durch die Entwicklung- und Implementierung von Automatisierungslösungen werden effizientere Abläufe beim Monitoring der Systemlandschaft, den regelmäßigen Systemkopien oder branchentypischen Prozessen auf Anwendungsebene sichergestellt. Dadurch können SAP-Bestandskunden Zeit und Kosten sparen und Ressourcen für wichtige Aufgaben freisetzen.

Es gibt hierbei vier Bausteine des SAP-Basis-Supports

Die vier Bausteine des Cortility-SAP-Basis-­Supports sind: SAP-Technologieberatung, Software Lifecycle Management, SAP Operations und SAP Security.

Mit SAP-Technologieberatung unterstützt der SAP-Partner bei der digitalen Transformation, sei es bei der Prozess­automatisierung mit RPA, dem Erstellen digitaler Schulungsunterlagen mit SAP Enable Now, der Migration zu S/4 Hana oder der Integration in die SAP-Cloud wie beispielsweise Business Technology Platform (SAP BTP), Analytics Cloud oder Cloud ALM.

Die effektive Administration des Software Lifecycle ist für den reibungslosen Betrieb der SAP-Systemlandschaft unerlässlich. Mit dem Baustein Software Life­cycle Management unterstützt Cortility bei allen klassischen Themen wie SAP-Installationen, Upgrades, Updates, Datenbankmigrationen oder (automatisierten) System- und Mandantenkopien.

Das Monitoring der SAP-Systemlandschaft ist entscheidend, um stets performante Leistungen zu erreichen und Sys­temausfälle zu vermeiden. Mit dem Baustein SAP Operations bietet das Basis-Team Lösungen für System-, Performance- und Schnittstellenmonitoring an. Hier wird verstärkt auf die SAP Cloud ALM (Application Lifecycle Management) als Nachfolgelösung für den SAP Solution Manager (SolMan) gesetzt. Regelmäßige Systemchecks liefern einen „Gesundheitszustand“ der SAP-Komponenten, so können potenzielle Probleme proaktiv erkannt und behoben werden.
Mit SAP Security unterstützt das Cortility-Team SAP-Bestandskunden nicht nur bei der Selektion und Implemen­tierung relevanter Sicherheitshinweise auf Datenbank- und Applikationsserverebene, sondern beispielsweise auch bei der Konfiguration sicherer, verschlüsselter Kommunikation zwischen Systemen (SAP/Non-SAP), Single Sign-on oder IT-Prüfung relevanter Themen wie zum Beispiel der Implementierung eines Se­curity-Audit-Logs oder einer Kennwortrichtlinie.

Schutz kritischer Infrastrukturen

Die SAP-Basis- und Technik-Leistungen gewährleisten nicht nur die kontinuierliche Verfügbarkeit, sie optimieren und aktualisieren die SAP-Systeme, die oft den digitalen Kern und damit das Rückgrat der branchenspezifischen Services bilden, und sie ermöglichen eine effiziente Überwachung zum Beispiel ihrer SAP IS-U, Core-Systeme oder der Marktkommunikation.

Insbesondere Unternehmen mit kritischen Infrastrukturen sind häufig Ziel von Cyberangriffen, die darauf abzielen, sensible Informationen zu stehlen oder eine Störung im Betrieb herbeizuführen. Während Sicherheitsupdates der Betriebssysteme, zum Beispiel Windows- und Linux-­Server, oft im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit stehen, werden Schwachstellen auf Datenbank- und Applikationsservern oft zu spät oder überhaupt nicht behoben.

Die SAP-Basis-Abteilung unterstützt bei der Selektion und Implementierung von Datenbankupdates und relevanter Abap- und Java-Security-Notes. Durch eine regelmäßige Implementierung dieser Patches können SAP-Bestandskunden das Risiko erfolgreicher Angriffe erheblich reduzieren. „Das vermindert die Gefahr von Betriebsunterbrechungen, die nicht nur finanzielle Folgen haben, sondern auch der Reputation der Unternehmen schaden“, sagt André Schäuble, Teamleiter SAP-­Basis und Business Expert SAP-Technologie bei Cortility. Mit dem bevorstehenden Ende der Mainstream-Wartung für die SAP Business Suite 7 bis Ende 2027 gewinnt die Migration zu S/4 Hana zunehmend an Fahrt. Der Basis-Support unterstützt bereits in den frühen Phasen der S/4-Transformation. Er bietet Dienstleistungen zur Durchführung von S/4 Pre-Checks an.

Dazu gehören unter anderem die S/4 Readiness Checks, Sizing, Unterstützung bei den Simplification Checks oder beispielsweise das Einrichten der Custom Code Migration App. Darüber hinaus werden die Kunden speziell in den SAP-Basisthemen bei der eigentlichen Conversion zu S/4 Hana unterstützt.

„So konnten wir zuletzt im Oktober 2023 ein S/4-Hana-Kundenprojekt bei der Energie Südbayern GmbH abschließen, bei dem wir die Teilprojektleitung und Durchführung des SAP-Technologieparts innehatten“, erläutert André Schäuble. „Gemeinsam mit anderen Beratungshäusern haben wir das Projekt erfolgreich und termingerecht abgeschlossen und die Produktivsetzung erfolgte wie geplant zum Stichtag.“

Seitdem ist die S/4-Hana-Landschaft des Kunden erfolgreich in Betrieb und das Basis-Team setzt die Unterstützung fort. Die Cortility-Bausteine SAP Lifecycle Management, SAP Operations und SAP Security stellen sicher, dass die S/4-Hana-Umgebung des Kunden kontinuierlich optimiert, überwacht und geschützt wird.

Das Team

Die SAP-Basis- und Technikabteilung wurde im Januar 2022 mit einem innovativen Ansatz, der auf einem ausgewogenen Mix aus langjähriger Erfahrung und frischem, technologiebegeistertem Talent basiert. Das Basisteam besteht aus erfahrenen Basis- und Technikexperten, die über viele Jahre ihr Fachwissen und Fähigkeiten im Utilities-Umfeld entwickelt haben, sowie aus aufstrebenden SAP-Basis-Junior-Beratern, die mit viel Leidenschaft und Enthusiasmus an neuen Technologien arbeiten. „Obwohl wir erst kurze Zeit am Markt sind, konnten wir bereits eine Handvoll Kunden erfolgreich unterstützen. Die Resonanz der Kunden auf unsere Dienstleistung ist stets positiv. Geschätzt wird neben unserer technischen Expertise vor allem unser Engagement und proaktive Herangehensweise. Diese Rückmeldung wurde durch Success Stories und Kundenerfahrungsberichte wie beispielsweise auf unseren jährlich stattfindenden Fachtagungen unterstrichen. Primär geht es uns nicht darum, möglichst viele Kunden zu gewinnen, sondern durch erstklassigen Service und hochwertige Dienstleistungen langfristige und vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen aufzubauen“, so Sascha Dörr, Geschäftsführer von Cortility.

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