Autor: MobileX

Als weltweit führender Systemanbieter für das Verpacken von Pharmazeutika in Blister, Flaschen und Kartons bietet Uhlmann Pac-Systeme flexible Gesamtlösungen für internationale Pharmakonzerne, Generikahersteller und Lohnverpacker.

Unter dem Dach der Solvares Group treten MobileX und FLS gemeinsam auf. Die Unternehmen ergänzen sich bei ihren Anwendungen und haben jeweils einen SAP- und Microsoft-Hintergrund. Mit Hannes Heckner, MobileX, und Christoph Hartel, FLS, führte E-3 folgendes Interview.

Früher füllten die Techniker von Securiton, einem Schweizer Anbieter von Sicherheitstechnik, ihre Serviceberichte beim Kunden vor Ort auf Papier aus. Diese Berichte mussten dann vom Innendienst in SAP PS und CS übertragen werden.

Das aktuelle Release der Field-Service-Management-Suite bietet Optimierungen in den mobilen Lösungen sowie in der Einsatzplanung. Mit der App können Techniker neue Meldungen direkt vor Ort erstellen und erfasste Bilder bearbeiten.

Wegen wachsender Ansprüche und sich rapide verändernder Gegebenheiten musste HSM seine bisherige Mobile-Service-Software ablösen. Ziel ist es, Prozesse im Field Service Management zu verbessern.