Autor: Martin Meyer-Gossner Qualtrics
Martin Meyer-Gossner ist Customer Experience (CX) Solution Strategy Lead DACH bei Qualtrics
Der SAP Competence Center Summit 2024 startet in
15. Juli 2021
E-Commerce verwandelt immer mehr B2B- in B2B2C-Unternehmen. Aber was heißt das für die Customer Experience? Wem gehören die Kundendaten, wer reagiert auf Feedback? Und wer sorgt kanalübergreifend für zufriedene Kunden? Ein Denkanstoß.