Autor: Heinrich Welter, Genesys
Heinrich Welter ist Geschäftsführer von Genesys DACH.
Der SAP Competence Center Summit 2024 startet in
30. November 2017
KI verspricht effizientere und schnellere Betriebsabläufe durch einen höheren Automatisierungsgrad – auch im Kundenservice. Dieser Gastbeitrag zeigt auf, wie Mensch und Maschine künftig im Contact Center zusammenarbeiten werden.
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