Autor: Gabriele Roth-Dietrich, Hochschule Mannheim

2018 meldete SAP die Akquise des Softwareunternehmens Qualtrics für acht Milliarden Dollar. Qualtrics ist eine Experience-Management-Lösung (XM) mit Customer, Employee, Brand sowie Product Experience, die XM-Daten mithilfe von Umfragen in den relevanten Nutzergruppen generiert.

Zentrale HCM-Funktionalität verbleibt in SAP ERP/ECC 6.0, aber neben diesen HCM-Funktionen können Personalabrechnungsprozesse auch über das SuccessFactors Employee Central Payroll (ECP) gesteuert werden.

Auf Unternehmen kommen in den nächsten Jahren immense Herausforderungen zu. Auf der einen Seite gehen sie Digitalisierungsprojekte an, die mittelfristig über ihren Markterfolg entscheiden werden. Auf der anderen Seite müssen die täglichen Geschäftsprozesse stabil weiterlaufen und inkrementell verbessert sowie angepasst werden. Für beide Seiten ist IT-Unterstützung unabdingbar.