Autor: Frank Hennigfeld, Arvato Systems
Frank Hennigfeld ist Head of Customer Engagement & Commerce bei Arvato Systems.
9. November 2017
Kunden entscheiden heute spontan, wie und wo sie einkaufen, und verfolgen keine vordefinierten Kontaktpunkte. Der Schlüssel für die erfolgreiche Kundenansprache liegt in personalisierten Angeboten über die für den Kunden relevanten Kanäle.
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