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Congrès annuel 2022 de DSAG : En quête de succès et l'avenir du Cloud Computing

L'association d'utilisateurs DSAG a interrogé ses membres parallèlement à des enquêtes similaires menées par les groupes d'utilisateurs japonais et américains. La plupart des membres de l'association interrogés dans tous les pays peuvent suivre le rythme de la numérisation, de la transformation et du changement d'époque. En ce qui concerne l'importance des solutions, l'approche sur site est naturellement toujours en tête dans les pays germanophones, même si les solutions SAP en nuage progressent. "Plus de transparence" est toutefois le souhait de la DSAG en ce qui concerne les contrats cloud, les feuilles de route et la stratégie produit. En outre, le processus de transformation complexe doit être encore nettement mieux accompagné par SAP. Ainsi, la recherche du succès se prolonge, y compris une recherche de la définition du "cloud hybride".

Ce qui sonnait encore comme "Cloud only" et "Cloud first" lors des journées technologiques DSAG à Düsseldorf en mai de cette année est maintenant vendu par SAP comme "Cloud hybride" - mais sans définition précise de celui-ci : ainsi, à Leipzig, lors du congrès annuel de DSAG, de nombreux participants se sont demandés ce que le chef de SAP Christian Klein et son collègue du directoire Thomas Saueressig voulaient dire exactement. La philosophie IT que SAP suivra à l'avenir n'est pas claire. Mais avec la numérisation, la transformation et le changement d'époque politique, le succès des entreprises dépend de leur capacité à suivre le rythme des changements. Selon une enquête menée par le Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe, Americas' SAP User Group et le Japan SAP User Group, 85% des entreprises membres interrogées y parviennent bien.

Avenir sur site vs. cloud

Les systèmes sur site restent toutefois d'une grande importance, même si les solutions en nuage progressent : L'avenir de l'informatique est hybride ! Lors du congrès annuel de DSAG à Leipzig, Christian Klein et son collègue du comité directeur Thomas Saueressig ont expliqué par vidéo que SAP est naturellement prêt à penser en termes hybrides et que les systèmes sur site ont naturellement leur place. Au vu des chiffres relevés par l'association des utilisateurs, les deux comités directeurs n'avaient guère le choix. Une grande partie des membres de la DSAG veulent rester sur des systèmes sur site. La discussion s'est donc concentrée sur la notion de "cloud hybride" - sans que SAP ne propose toutefois une définition de cette réponse "ou bien, ou bien".

Pour que les entreprises et les organisations puissent suivre le rythme des changements, les départements et les paysages informatiques doivent également être adaptés en conséquence. Lorsqu'on demande aux membres de la DSAG quels sont les fournisseurs de logiciels les plus importants dans ce contexte, SAP arrive en tête devant Microsoft, suivi d'Oracle, Salesforce ainsi que Amazon Web Services et Google. SAP et Microsoft occupent également les deux premières places auprès des participants de l'ASUG et du JSUG. Il est probable que SAP espère encore secrètement un succès retentissant du cloud, mais celui-ci s'éloigne avec cette prise de conscience du congrès annuel de la DSAG.

Dans une salle de conférence bondée, un avocat munichois a expliqué aux clients existants de SAP venus à Leipzig ce qui est écrit en petits caractères dans les contrats de cloud SAP : un jour après la fin de la durée du contrat, SAP a le droit de supprimer toutes les données dans le cloud. En guise de précaution, les utilisateurs du cloud n'auront pas d'autre choix que de retirer et de sauvegarder les données du cloud avec une anticipation adéquate. Ce qui nous ramène à l'absence de stratégie de sortie du cloud, dont le magazine E-3 avait déjà parlé il y a deux ans et qui lui fait défaut depuis. En ce qui concerne la question de l'importance des solutions SAP et non-SAP, sur site ou dans le cloud, les solutions SAP sur site ont une importance élevée ou moyenne pour les environnements informatiques actuels dans 93% des entreprises membres de DSAG interrogées.

Bien qu'une offre de service complet puisse être présentée avec Rise with SAP, les entreprises allemandes interrogées par Techconsult durant la même période ont du mal à trouver le modèle qui leur convient. Il y a cloud et cloud. En effet, une différenciation doit également être faite dans l'utilisation du cloud. Lors de l'entrée dans le cloud, les entreprises sont confrontées à des questions de standardisation de l'environnement informatique selon les meilleures pratiques ou de maintien d'un haut niveau d'individualisation dans l'architecture informatique. En même temps, cela soulève des questions de migration qui sont fortement liées au modèle de déploiement correspondant. Les analystes de Techconsult sont convaincus qu'une transformation S/4 ne peut généralement pas être maîtrisée par les entreprises seules.

La stratégie cloud de SAP est une offre immature, mal communiquée et incomplète à la communauté SAP. Le mécontentement des clients existants et des partenaires est élevé, pourtant le congrès annuel de DSAG s'est déroulé dans une large harmonie entre SAP et DSAG - ce que tous les membres de DSAG n'ont cependant pas voulu accepter. Certains souhaitaient davantage de résistance et de contradiction vis-à-vis de SAP. Thomas Henzler, membre du conseil d'administration de DSAG, a tenu à Leipzig un keynote très apprécié et à la langue bien pendue. Il a mis le doigt dans la plaie et a demandé à SAP de procéder à de nombreuses améliorations. Cet état des lieux critique et constructif de Thomas Henzler n'a toutefois pas semblé suffisant à tous les membres de la DSAG. Le fait est que SAP, avec cette politique de non-poisson, apporte beaucoup d'inquiétude dans la communauté et contribue, avec la stratégie Cloud actuelle, à beaucoup d'inquiétude et d'insécurité parmi les clients existants.

Conversion S/4

Les défis de la transformation S/4 varient entre la phase de planification et la phase de mise en œuvre. Les problèmes qui sont pertinents pendant la planification peuvent s'aggraver pendant la mise en œuvre, mais ils sont en premier lieu de nature stratégique pour l'entreprise. De nombreuses entreprises ont beaucoup de mal à se préparer en interne aux défis de la transformation S/4. En particulier, les compétences nécessaires dans les départements spécialisés sont développées trop tard et les autres parties prenantes pertinentes des départements spécialisés (outre la direction et l'informatique) ne sont pas suffisamment impliquées dans la transformation. D'autres obstacles importants sont les questions relatives à l'ordre de transformation et aux responsabilités dans les domaines spécialisés. La plupart du temps, ces décisions sont prises au niveau de la direction, mais une fois que la direction a pris l'initiative, les besoins des parties prenantes et des décideurs concernés sont pris en compte trop peu ou trop tard.

"Mais ce sont justement les secteurs d'entreprise concernés qui transmettent les compétences professionnelles nécessaires pour représenter les processus commerciaux concernés ou à optimiser et qui ont une influence essentielle sur l'identification des processus à faible valeur ajoutée", explique Waldemar Klassen, analyste chez Techconsult. Interrogés sur l'importance des solutions logicielles pour les futurs paysages informatiques des entreprises, 85% des participants de la DSAG interrogés attribuent une pertinence élevée ou moyenne aux solutions SAP sur site, 77% aux solutions SAP en nuage et autant aux solutions non-SAP en nuage.

"L'importance des solutions SAP sur site va certes continuer à diminuer, mais elle se maintiendra néanmoins à un niveau élevé. Mais comme les solutions cloud gagnent en même temps en importance, cela confirme la tendance que nous observons depuis quelques années déjà : L'avenir est hybride !", déclare Jens Hungershausen. Le président du directoire ajoute qu'il est important que les entreprises soient soutenues par des scénarios cohérents et abordables basés sur des modèles de licences et de données et des processus adéquats.

CCoE, ALM et hypercalculateurs

De la part de SAP, l'association DSAG souhaite des contrats cloud transparents, flexibles et évolutifs avec les métriques correspondantes ainsi que des déclarations et des feuilles de route contraignantes sur la stratégie des produits dans le cloud et sur site. En outre, en ce qui concerne les paysages hybrides, des modèles clairs sont nécessaires pour l'intégration et l'exploitation avec ALM, SAP Application Lifecycle Management. Cela implique également des modèles de collaboration entre les CCoE et les hyperscalers. La fonction de Customer Center of Expertise en rapport avec le remplacement de SolMan et la fonctionnalité ALM sera particulièrement demandée l'année prochaine.

"Les nouvelles solutions SAP et les approches hybrides ne doivent pas créer de vide dans les processus. Dans ce cas, il est important que SAP contribue à éviter ce vide", explique Jens Hungershausen. Enfin, le président du directoire voit encore du potentiel en matière de transformation : "Rise with SAP a encore beaucoup de potentiel à nos yeux. Le souhait serait que SAP accompagne le processus de transformation complexe dès le début de manière encore plus forte et mieux adaptée aux besoins des clients. Cela implique aussi d'impliquer plus rapidement et mieux les partenaires à grande échelle".