Walldorf, centre du monde ERP

Début février, j'ai eu une discussion intéressante à Walldorf sur la prochaine série d'événements Sapphire à Orlando (États-Unis), Barcelone (Espagne) et São Paulo (Brésil). Sans surprise, mon interlocuteur SAP a affirmé qu'il n'était nécessaire de se rendre qu'à un seul endroit, car SAP présentait partout le même programme. On ne pouvait pas mieux exprimer l'attitude égocentrique de SAP !

S'il ne s'agissait que de SAP, on pourrait aussi argumenter que la visite de Sapphire ne serait de toute façon qu'un gaspillage de ressources. SAP possède d'excellents sites web, une base de connaissances complète sur Internet et, en collaboration avec l'Institut Hasso Plattner de Potsdam, d'excellents cours de formation en ligne. Tout ce qu'un client SAP doit savoir sur SAP lui est livré gratuitement à domicile via son navigateur. Pourquoi donc prendre l'avion et réserver une chambre d'hôtel ?

Cette vision géocentrique de SAP sur la communauté explique à la fois le projet de présenter chaque Sapphire en copie sur différents continents et la recommandation qui en découle de ne devoir finalement visiter qu'un seul de ces trois lieux. Ce qui est surprenant, c'est pourquoi Walldorf n'est pas immédiatement désigné comme le centre du monde ERP, autour duquel tout tourne, et Aristote devient le saint patron des habitants de Walldorf ou, de manière un peu irrévérencieuse, des employés de SAP - une Sapphire chez SAP à Walldorf !

Nous le savons mieux que quiconque : du point de vue de la communauté SAP, nous vivons dans un monde informatique héliocentrique. Le centre, ce sont les bits et les octets et les processus commerciaux, et non pas un fournisseur informatique. Celui-ci est même parfois interchangeable. Il semble donc révélateur que SAP se considère comme le centre et le leader thématique d'une soi-disant manifestation pour les clients - et ne laisse pas la priorité aux clients.

Du point de vue du client et de la communauté, les trois sites Sapphire d'Orlando, de Barcelone et de São Paulo devraient être des événements très différents. SAP devrait plutôt proposer un circuit avec des tarifs d'entrée réduits ! À Orlando, les partenaires nord-américains de SAP donneront le ton avec l'ASUG (America SAP User Group). À Barcelone, le visiteur rencontrera les grands partenaires européens de SAP avec le Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe (DSAG). Et à São Paulo, la communauté SAP latino-américaine se réunira pour discuter de défis probablement très différents de ceux d'Orlando et de Barcelone.

Même si SAP lui-même a une offre similaire partout dans le monde et organise les mêmes shows, les marchés et la scène de la communauté SAP sont très différents. À Orlando et à São Paulo, on discute probablement beaucoup plus du cloud computing qu'en Europe au Sapphire de Barcelone. En Amérique latine, nous observons souvent un nouveau départ, tandis qu'en Europe, le changement de version et les systèmes hybrides font l'objet de discussions. SAP ne devrait pas considérer une Sapphire comme une vision géocentrique du monde, mais plutôt comme une vision héliocentrique et laisser la communauté SAP prendre le dessus.