Walldorf, centro del mundo ERP
A principios de febrero mantuve una interesante conversación en Walldorf sobre la próxima serie de eventos Sapphire en Orlando (EE.UU.), Barcelona (España) y São Paulo (Brasil). Como era de esperar, mi interlocutor de SAP argumentó que sólo era necesario visitar un lugar porque SAP presenta el mismo programa en todas partes. No hay mejor manera de expresar la actitud egocéntrica de SAP.
Si sólo se tratara de SAP, también podría argumentarse que, de todos modos, una visita a Sapphire no es más que una pérdida de recursos. SAP dispone de excelentes sitios web, una amplia base de datos de conocimientos en Internet y, en cooperación con el Instituto Hasso Plattner de Potsdam, excelentes cursos de aprendizaje en línea. Todo lo que un cliente de SAP necesita saber sobre SAP le llega a casa gratuitamente a través de un navegador. ¿Por qué coger un avión y reservar una habitación de hotel?
Esta visión geocéntrica de la comunidad por parte de SAP explica tanto el plan de escenificar cada Zafiro como una copia en distintos continentes como la recomendación de que, en última instancia, sólo sea necesario visitar uno de estos tres lugares. La única sorpresa es por qué no se proclama inmediatamente a Walldorf como el centro del mundo ERP, en torno al cual gira todo, y Aristóteles se convierte en el santo patrón de los Walldorfers o, de forma un tanto irrespetuosa, de los SAPers: ¡un Zafiro en SAP en Walldorf!
Lo sabemos bien: desde el punto de vista de la comunidad SAP, vivimos en un mundo informático heliocéntrico. El centro son los bits y bytes y los procesos empresariales, no un proveedor de TI. Este último es incluso a veces intercambiable. Por lo tanto, resulta revelador que SAP se considere el punto central con liderazgo temático en un supuesto evento para clientes y no deje que éstos tomen la iniciativa.
Desde el punto de vista de los clientes y la comunidad, las tres sedes de Sapphire, Orlando, Barcelona y São Paulo, deberían ser eventos completamente diferentes. SAP debería ofrecer más bien un viaje de ida y vuelta con descuentos en las entradas. En Orlando, los partners norteamericanos de SAP marcarán la pauta junto con ASUG (America SAP User Group). En Barcelona, los visitantes conocerán a los principales socios europeos de SAP junto con el Grupo de Usuarios SAP de habla alemana (DSAG). Y en São Paulo, la comunidad SAP latinoamericana se reunirá y probablemente debatirá retos bastante diferentes a los de Orlando y Barcelona.
Aunque la propia SAP tiene una oferta similar en todo el mundo y celebra las mismas ferias, los mercados y el escenario de la comunidad SAP son muy diferentes. En Orlando y São Paulo, el tema de la computación en nube probablemente se discute mucho más que en Europa en Sapphire en Barcelona. En Latinoamérica a menudo observamos un nuevo comienzo, mientras que en Europa se discute sobre actualizaciones de versiones y sistemas híbridos. SAP debería considerar un Sapphire no como una visión geocéntrica sino heliocéntrica del mundo y dejar que la comunidad SAP tome la iniciativa.
