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Voice/Chat-Bots: KI-gestützte Bots im SAP-Store

Yellow.ai gab bekannt, dass seine generativen KI-gestützten ChatBots und VoiceBots für die Automatisierung im SAP-Store bereitstehen.
Magazine E3
12. octobre 2023
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Ce texte a été automatiquement traduit en français de l'allemand

Beide Lösungen basieren auf der SAP Business Technology Platform (BTP) unter Verwendung der SAP Integration -Suite. Während die Customer-Experience-Lösung (CX) mit SAP-Commerce, SAP-Commerce-Cloud, CRM Sales und CRM Service Manager integriert ist, ist die Employee-Experience-Lösung (EX) mit SAP SuccessFactors Employee Central integriert. „Unsere generative, KI-gestützte Dynamic Automation Platform nutzt die Multi-LLM-Architektur und hilft Unternehmen dabei, die Art und Weise, wie sie mit Kunden und Mitarbeitern in Kontakt treten, neu zu definieren. Das verschafft ihnen einen Wettbewerbsvorteil und einen wertvollen ROI in großem Umfang“, sagte Raghu Ravinutala, CEO und Mitbegründer von Yellow.ai.

„Die dynamischen KI-Agenten von Yellow.ai, die jedes Quartal mehr als zwei Milliarden Interaktionen abwickeln, unterstützen mehr als 135 Sprachen auf mehr als 35 Kanälen wie Telefonie, Alexa, Web, WhatsApp, Google Business Messaging und Facebook. Unsere dynamischen KI-Agenten können Unternehmen in die Lage versetzen, Kundenfunktionen über unsere Produktsuiten Conversational Service Cloud und Conversational Commerce Cloud zu automatisieren, während unsere Conversational EX Cloud rund um die Uhr Support mit Self-Service-Automatisierung bietet, um alle alltäglichen Mitarbeiteranfragen in großem Umfang zu beantworten.

Mit unseren Lösungen liefern wir menschenähnliche Erfahrungen und erreichen innerhalb von 30 Tagen eine Automatisierung von über 90 Prozent bei 60 Prozent geringeren Betriebskosten.“ Die ChatBots- und VoiceBots-Lösung für CX ist im SAP Store als kostenlose Testversion erhältlich. Der SAP-Store bietet ein vernetztes, digitales Kundenerlebnis, um mehr als 2300 Lösungen von SAP und seinen Partnern zu finden, auszuprobieren, zu kaufen und zu erneuern. Dort können Kunden die SAP-Lösungen und SAP-validierten Lösungen finden, die sie benötigen, um ihr Geschäft auszubauen. Und für jeden Kauf, der über den SAP-Store getätigt wird, pflanzt SAP einen Baum.

yellow.ai

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Le travail sur la base SAP est essentiel pour réussir la conversion S/4. 

Ce que l'on appelle le centre de compétences prend ainsi une importance stratégique chez les clients existants de SAP. Indépendamment du modèle d'exploitation d'un S/4 Hana, les thèmes tels que Automatisation, Suivi, Sécurité, Gestion du cycle de vie des applications et Gestion des données la base de l'exploitation opérationnelle de S/4.

Pour la deuxième fois déjà, le magazine E3 organise à Salzbourg un sommet pour la communauté SAP afin de s'informer en détail sur tous les aspects du travail de base de S/4-Hana.

Lieu de la manifestation

FourSide Hôtel Salzbourg,
Trademark Collection by Wyndham
Am Messezentrum 2, 5020 Salzbourg, Autriche
+43-66-24355460

Date de l'événement

mercredi 10 juin, et
Jeudi 11 juin 2026

Billet d'entrée anticipé

Billet régulier

EUR 390 hors TVA
disponible jusqu'au 1.10.2025
EUR 590 hors TVA

Lieu de la manifestation

Hôtel Hilton Heidelberg
Kurfürstenanlage 1
D-69115 Heidelberg

Date de l'événement

mercredi 22 avril et
Jeudi 23 avril 2026

Billets

Billet régulier
EUR 590 hors TVA
Abonnés au magazine E3
à prix réduit avec le Promocode STAbo26
EUR 390 hors TVA
Étudiants*
à prix réduit avec le Promocode STStud26.
Veuillez envoyer votre certificat d'études par e-mail à office@b4bmedia.net.
EUR 290 hors TVA
*Les 10 premiers billets sont gratuits pour les étudiants. Tentez votre chance ! 🍀
L'organisateur est le magazine E3 de la maison d'édition B4Bmedia.net AG. Les conférences seront accompagnées d'une exposition de partenaires SAP sélectionnés. Le prix du billet comprend la participation à toutes les conférences du Steampunk and BTP Summit 2026, la visite de l'espace d'exposition, la participation à la soirée et les repas pendant le programme officiel. Le programme des conférences et la liste des exposants et des sponsors (partenaires SAP) seront publiés en temps utile sur ce site.