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Voice/Chat-Bots : des bots assistés par l'IA dans le SAP Store

Yellow.ai a annoncé que ses ChatBots et VoiceBots génératifs basés sur l'IA sont prêts pour l'automatisation dans le SAP Store.
Magazine E3
12 octobre 2023
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Ce texte a été automatiquement traduit en français de l'allemand

Les deux solutions sont basées sur la SAP Business Technology Platform (BTP) et utilisent la SAP Integration Suite. Alors que la solution Customer Experience (CX) est intégrée avec SAP Commerce, SAP Commerce Cloud, CRM Sales et CRM Service Manager, la solution Employee Experience (EX) est intégrée avec SAP SuccessFactors Employee Central. "Notre plateforme d'automatisation dynamique générative basée sur l'IA exploite l'architecture multi-LLM et aide les entreprises à redéfinir la manière dont elles interagissent avec leurs clients et leurs employés. Cela leur donne un avantage concurrentiel et un précieux retour sur investissement à grande échelle", a déclaré Raghu Ravinutala, PDG et cofondateur de Yellow.ai.

"Les agents IA dynamiques de Yellow.ai, qui gèrent plus de deux milliards d'interactions chaque trimestre, prennent en charge plus de 135 langues sur plus de 35 canaux, dont la téléphonie, Alexa, le Web, WhatsApp, Google Business Messaging et Facebook. Nos agents IA dynamiques peuvent permettre aux entreprises d'automatiser les fonctions client via nos suites de produits Conversational Service Cloud et Conversational Commerce Cloud, tandis que notre Conversational EX Cloud offre une assistance 24 heures sur 24 avec une automatisation en libre-service pour répondre à toutes les demandes quotidiennes des employés à grande échelle.

Avec nos solutions, nous fournissons des expériences semblables à celles des humains et atteignons en 30 jours une automatisation de plus de 90% avec des coûts d'exploitation réduits de 60%". La solution ChatBots et VoiceBots pour CX est disponible dans le SAP Store en version d'essai gratuite. Le SAP Store offre une expérience client numérique connectée permettant de trouver, d'essayer, d'acheter et de renouveler plus de 2300 solutions de SAP et de ses partenaires. Les clients peuvent y trouver les solutions SAP et les solutions validées par SAP dont ils ont besoin pour développer leur activité. Et pour chaque achat effectué via le SAP Store, SAP plante un arbre.

yellow.ai

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Le travail sur la base SAP est essentiel pour réussir la conversion S/4. 

Ce que l'on appelle le centre de compétences prend ainsi une importance stratégique chez les clients existants de SAP. Indépendamment du modèle d'exploitation d'un S/4 Hana, les thèmes tels que Automatisation, Suivi, Sécurité, Gestion du cycle de vie des applications et Gestion des données la base de l'exploitation opérationnelle de S/4.

Pour la deuxième fois déjà, le magazine E3 organise à Salzbourg un sommet pour la communauté SAP afin de s'informer en détail sur tous les aspects du travail de base de S/4-Hana.

Lieu de la manifestation

FourSide Hôtel Salzbourg,
Trademark Collection by Wyndham
Am Messezentrum 2, 5020 Salzbourg, Autriche
+43-66-24355460

Date de l'événement

mercredi 10 juin, et
Jeudi 11 juin 2026

Billet d'entrée anticipé

Billet régulier

EUR 390 hors TVA
disponible jusqu'au 1.10.2025
EUR 590 hors TVA

Lieu de la manifestation

Hôtel Hilton Heidelberg
Kurfürstenanlage 1
D-69115 Heidelberg

Date de l'événement

mercredi 22 avril et
Jeudi 23 avril 2026

Billets

Billet régulier
EUR 590 hors TVA
Abonnés au magazine E3
à prix réduit avec le Promocode STAbo26
EUR 390 hors TVA
Étudiants*
à prix réduit avec le Promocode STStud26.
Veuillez envoyer votre certificat d'études par e-mail à office@b4bmedia.net.
EUR 290 hors TVA
*Les 10 premiers billets sont gratuits pour les étudiants. Tentez votre chance ! 🍀
L'organisateur est le magazine E3 de la maison d'édition B4Bmedia.net AG. Les conférences seront accompagnées d'une exposition de partenaires SAP sélectionnés. Le prix du billet comprend la participation à toutes les conférences du Steampunk and BTP Summit 2026, la visite de l'espace d'exposition, la participation à la soirée et les repas pendant le programme officiel. Le programme des conférences et la liste des exposants et des sponsors (partenaires SAP) seront publiés en temps utile sur ce site.