Les compétences clés perdues de SAP

Le dilemme de l'innovateur

Le patron de SAP, Christian Klein, dirige d'une main sûre et forte le leader mondial de l'ERP à travers des temps troublés. Les actionnaires le remercient et sont récompensés par des cours de bourse toujours plus élevés. On disait autrefois que le cours d'une action ne reflétait pas la situation actuelle, mais anticipait une évolution future. Il convient de remettre en question cette règle boursière.

Le dilemme de l'innovateur est une question simple : à quel point une entreprise établie peut-elle être innovante pour ne pas effrayer les clients existants ni perdre le contact avec l'avenir ? Le patron de SAP, Christian Klein, a une tâche complexe devant lui. L'avenir exige une transformation en cloud et les clients existants s'accrochent à l'adage des informaticiens : Never change a running system.

SAP veut le Cloud only, les clients existants de longue date de R/2 et R/3 ont besoin de réponses pour leurs succès sur site. Les analystes financiers veulent entendre Christian Klein prononcer le mot à la mode "Cloud only", tandis que les partenaires et les clients existants s'inquiètent de la protection de leurs investissements dans les modifications d'abap on-prem : Klein et son dilemme de l'innovateur !

Compétence clé plutôt qu'innovation

Un retour à ses propres forces aurait peut-être été une meilleure réponse que de courir après une tendance au cloud que Microsoft, Google et AWS ont déjà dépassée depuis longtemps. SAP a des développeurs créatifs et motivés. Une réinvention de l'ERP aurait été possible et aussi indépendante du modèle d'exploitation.

Pendant un court moment, il a semblé que SAP laissait la concurrence sur le carreau avec une compétence clé innovante. L'ancien patron de SAP, Bill McDermott, a présenté le projet C/4 Hana lors d'un salon interne de SAP. Ce système CRM devait être une réponse réussie à Salesforce et devenir le leader du marché CRM. Il en a été autrement.

Avec SuccessFactors, SAP voulait démontrer ses compétences de base en matière de HCM. Actuellement, de plus en plus de clients SAP utilisent le produit concurrent HCM de Workday. Même Mercedes, client de SAP, est passé dans le camp de Workday. Et maintenant, c'est au tour de Red Bull.

Red Bull est présent dans 175 pays et vend chaque année plus de 11,5 milliards de canettes de sa boisson énergisante. "Pour nous, en tant que producteur de boissons, la transparence et la sécurité tout au long de la chaîne de processus sont essentielles. Aras Innovator crée un environnement unifié qui permet à tous les utilisateurs d'informations sur les produits de collaborer sur la base d'un processus et d'un ensemble de données uniques", explique Red Bull dans son choix d'Aras.

"Nous sommes actifs dans le monde entier et notre portefeuille s'accroît chaque année. Dans ce système complexe, PLM assure l'échange d'informations entre les partenaires impliqués et garantit le respect de toutes les règles de conformité", poursuit Red Bull. Aras Innovator sera mis en œuvre chez Red Bull en tant que Software as a Service (SaaS) et intégré dans l'infrastructure existante de SAP S/4 Hana et d'applications.

Dans le domaine de l'alimentation et des boissons, les autorités exigent des informations très précises sur les ingrédients et les chaînes d'approvisionnement. Le respect des exigences de conformité est déjà très complexe dans un seul pays. Mais lorsque la production et la vente se font à l'échelle mondiale, la solution numérique doit allier évolutivité et flexibilité afin de pouvoir gérer et contrôler avec précision l'ensemble du processus de bout en bout. C'est cette approche ESG (Environnement, Social, Gouvernance) que Thomas Saueressig, membre du directoire de SAP, a voulu mettre en œuvre sur le marché et auprès des clients existants de SAP, comme Red Bull, avec sa propre solution de durabilité et de conformité sous la forme d'un Green Ledger.

SAP peut-il aussi préparer l'avenir ?

D'un point de vue actuel, la réponse à cette question est non. L'exemple de l'IA montre une fois de plus le dilemme de l'innovateur et justement aussi la perte de la compétence principale dans les domaines CRM, HCM et PLM. Alors que des groupes informatiques comme Microsoft ont investi très tôt dans de nouveaux domaines comme le cloud computing ou, dans le cas d'OpenAI, dans l'intelligence artificielle, SAP est resté longtemps en retrait sur ces thèmes d'avenir et a jusqu'à présent fait preuve d'hésitation.

Pour ne pas passer à côté de la tendance du cloud, il a été décidé d'effectuer un lift et un shift pour S/4 Hana. Maintenant, le leader mondial de l'ERP dispose d'un système dans le cloud, mais pas de produits compétitifs en réponse aux fournisseurs cloud-native.

Dans le domaine de l'IA, il suffit d'un timide investissement dans la star européenne Aleph Alpha. Dans ce domaine, Bosch ou Trumpf, des clients existants de SAP, font beaucoup plus. Même le chef d'Aleph Alpha, Jonas Andrulis, a prédit à SAP, lors du sommet sur l'IA organisé par le journal Handelsblatt à Munich, un avenir théoriquement prospère avec une position unique dans le domaine des Large Language Model pour les processus commerciaux. Manifestement, SAP ne croit pas en sa propre compétence clé, mais en Cloud only.