La competencia principal perdida de SAP

El dilema del innovador

Christian Klein, CEO de SAP, está guiando al líder mundial del mercado de ERP a través de tiempos turbulentos con mano firme y segura. Los accionistas se lo agradecen y le recompensan con una subida constante del precio de las acciones. Antes se decía que el precio de una acción no refleja la situación actual, sino que anticipa la evolución futura. Vale la pena volver a examinar esta regla bursátil.

El dilema del innovador es una pregunta sencilla: ¿hasta qué punto puede ser innovadora una empresa consolidada sin asustar a sus clientes actuales y sin perder el contacto con el futuro? Christian Klein, CEO de SAP, tiene ante sí una tarea compleja. El futuro exige una transformación en la nube y los clientes se aferran a la sabiduría de los informáticos: nunca cambie un sistema en funcionamiento.

SAP quiere implantar “cloud only" (sólo la nube), pero los clientes veteranos de R/2 y R/3 necesitan respuestas a su éxito on-prem. Los analistas financieros quieren oír a Christian Klein decir la palabra de moda "cloud only", pero a los socios y clientes les preocupa proteger sus inversiones en las modificaciones de Abap on-prem. Este es el dilema de Klein y de su innovador.

Competencia principal en lugar de innovación

Reflexionar sobre sus propios puntos fuertes podría haber sido una mejor respuesta en vez de perseguir una tendencia en la nube que Microsoft, Google y AWS hace tiempo ya han superado. SAP cuenta con desarrolladores creativos y motivados y una reinvención del ERP habría sido posible, independiente del modelo operativo.

Durante un breve periodo de tiempo, pareció que SAP dejaba de lado a los competidores con su innovadora competencia principal. El antiguo CEO de SAP, Bill McDermott, presentó el proyecto C/4 Hana en una feria comercial interna de SAP. Se suponía que este sistema de CRM sería una respuesta exitosa a Salesforce y se convertiría en el líder del mercado de CRM. Las cosas resultaron ser diferentes.

SAP quería demostrar su experiencia básica en HCM con SuccessFactors. Cada vez son más los clientes de SAP que utilizan el producto competidor de HCM de Workday. Incluso Mercedes, cliente de SAP, se ha pasado al bando de Workday, y ahora Red Bull también.

Red Bull está presente en 175 países y vende más de 11.500 millones de latas de su bebida energética al año. "Para nosotros, como fabricantes de bebidas, la transparencia y la seguridad a lo largo de toda la cadena de suministro son cruciales. Aras Innovator crea un entorno estandarizado que permite a todos los usuarios de información de productos trabajar juntos basándose en un único proceso y conjunto de datos ", afirma Red Bull para explicar su decisión a favor de Aras.

"Estamos activos en todo el mundo y nuestro portfolio crece cada año. En este complejo sistema, PLM asegura el intercambio de información entre los socios implicados y garantiza el cumplimiento de todas las normas de conformidad", prosigue Red Bull. Aras Innovator se implantará en Red Bull como Software as a Service (SaaS) y se integrará en la infraestructura de aplicaciones y SAP S/4 Hana existente.

Las autoridades exigen información muy precisa sobre los ingredientes y las cadenas de suministro en el sector de la alimentación y las bebidas. Cumplir los requisitos de conformidad ya es bastante complejo cuando se trata de solo un país. Sin embargo, cuando los productos se fabrican y se venden en todo el mundo, la solución digital que los respalde debe combinar escalabilidad y flexibilidad para poder gestionar y supervisar con precisión todo el proceso de principio a fin. Este enfoque ESG (medio ambiente, social, gobernanza) es precisamente lo que el antiguo CEO de SAP, Thomas Saueressig, quería aportar al mercado y a los clientes de SAP existentes, como Red Bull, con su propia solución de sostenibilidad y cumplimiento en forma del Green Ledger (libro verde).

¿Puede SAP afrontar el futuro?

Desde la perspectiva actual, la respuesta a esta pregunta es no. El ejemplo de la IA muestra una vez más el dilema del innovador y también la experiencia básica perdida en las áreas de CRM, HCM y PLM. Mientras que grupos de TI como Microsoft invirtieron en nuevas áreas como la computación en la nube o la inteligencia artificial con OpenAI en una fase temprana, SAP se mantuvo cautelosa durante mucho tiempo y sigue dudando cuando se trata de estos temas del futuro.

Para no perderse la tendencia de la nube, SAP se tomó la decisión de usar “lift and shift” (levantar y mover) para convertir sistemas previos a S/4 Hana. El líder mundial del mercado de ERP dispone ahora de un sistema en la nube, pero no de productos competitivos en respuesta a los proveedores nativos de la nube.

En el campo de la IA, basta con una tímida inversión en la estrella fugaz europea Aleph Alpha. Bosch y Trumpf les está yendo mucho mejor aquí como clientes de SAP. En el evento AI Summit de la revista alemana Handelsblatt en Múnich, el CEO de Aleph Alpha, Jonas Andrulis, predijo un futuro teóricamente exitoso para SAP con un punto de venta único en el área de los modelos de lenguaje colosales para procesos empresariales. Está claro que SAP no cree en su propia competencia principal, sino únicamente en “cloud only”.