Automatisé et fiable

Vishay, client de SAP, gère les processus de consignation avec Speedi VMI

Le processus de consignation avec Vendor Managed Inventory (VMI) facilite sensiblement le travail des quelque 200 utilisateurs finaux dans les quatre centres de service à la clientèle de Vishay dans le monde. Les semi-conducteurs discrets et les composants passifs tels que les diodes, les mosfets, les CI de puissance (circuits intégrés), les éléments optoélectroniques, les résistances, les inductances ou les condensateurs accomplissent leurs tâches le plus souvent de manière invisible en arrière-plan. Ils veillent à ce que les voitures, les ordinateurs, les ordinateurs portables, les smartphones, les wearables, les téléviseurs et les appareils smart home ainsi que les installations industrielles et les applications médicales fonctionnent sans problème. Parallèlement, ils sont des éléments indispensables à la mise en œuvre d'innovations numériques telles que la technologie de réseau 5G, l'Internet des objets (IoT) ou la production au sens de l'industrie 4.0. Ce que peu de gens savent : Les aides électroniques proviennent souvent de Vishay, dont le siège se trouve à Malvern, PA, USA.

Le groupe, fondé par Felix Zandman en 1962 et nommé Vishay d'après le village d'origine de ses ancêtres en Lituanie, est l'un des plus grands et des plus renommés fabricants de composants électroniques. Vishay produit environ 50 milliards de pièces par an dans le monde entier. En 2021, Vishay, qui figure sur la liste Fortune 1000, a réalisé un chiffre d'affaires équivalent à près de 3,2 milliards de dollars US avec 22.800 employés dans 22 pays. Parmi ses clients, on compte des sous-traitants automobiles et des entreprises industrielles de renom, mais aussi des prestataires de services de fabrication électronique (EMS) ainsi que des fournisseurs de télécommunications et des fabricants de techniques médicales.

Le succès économique de l'entreprise repose en premier lieu sur le développement et la fabrication de solutions de construction innovantes de très haute précision et qualité. Le niveau élevé et constant des marchandises livrées est garanti par des systèmes de qualité pour chaque ligne de produits et par des laboratoires d'essai parfaitement équipés dans les différentes usines. Des processus commerciaux efficaces et transparents dans tous les domaines sont également importants pour le succès. Le fabricant de composants électroniques les gère depuis des années avec les fonctions intégrées du logiciel de gestion SAP ERP/ECC 6.0. Les processus de traitement logistique avec les clients, notamment le traitement des consignations avec Vendor Managed Inventory (VMI) ou Customer Managed Inventory (CMI), sont particulièrement complexes. 

Des dizaines de milliers de types d'IDoc

"La consignation avec VMI et CMI se fait généralement sur des produits que nous fabriquons en grande série et dont nous approvisionnons régulièrement les stocks du client".explique Melanie Kramer, Senior Manager SAP SD chez Vishay Semiconductor à Heilbronn. En fonction de l'emplacement du client, les processus sont traités dans le centre de service client compétent de Vishay en Allemagne, en France, en Asie ou aux États-Unis.

"Cela s'avère tout à fait complexe, notamment parce que nous gérons actuellement environ 20.000 programmes de livraison pour la consignation dans le système ERP de SAP. Les clients transmettent généralement leurs prélèvements de stock une à deux fois par semaine. Cela signifie que nous devons traiter entre 70.000 et 80.000 messages IDoc par semaine", explique Melanie Kramer. Il s'agit par exemple des messages pour l'entrée de marchandises, le prélèvement de marchandises et la livraison journalière groupée. En outre, lors du calcul de la VMI, il faut calculer la quantité de réapprovisionnement nette réelle à l'aide du prélèvement brut que le client transmet et calculer en même temps quand et dans quelle taille de lot les pièces doivent être produites et à quel moment elles doivent être livrées au client.

Des processus VMI stables

Cependant, le standard SAP ne couvre pas suffisamment les processus de traitement des consignations avec gestion du réapprovisionnement par VMI ou CMI. Les responsables ont donc décidé d'utiliser la solution Speedi VMI de WSW Software, dont les fonctions étendent le standard SAP sur ce point sans modification et le complètent de manière optimale. 

Grâce au module complémentaire de la plate-forme Speedi basée sur SAP, environ 200 utilisateurs finaux des centres de service à la clientèle exécutent désormais les processus VMI et CMI de manière assistée par ordinateur, largement automatisée et uniforme sur tous les sites. À chaque prélèvement de stock et à chaque appel de livraison de la part du client, le module complémentaire recalcule les livraisons de réapprovisionnement et adapte la quantité à expédier à la nouvelle situation des besoins et des stocks. La solution veille également à ce que les quantités minimales et maximales convenues avec un client soient respectées en ce qui concerne le stock de consignation, et elle traite également assez rapidement les données de masse. 

"Tout cela, ainsi que le fait que les processus fonctionnent de manière stable et fiable comme une horloge suisse, simplifie et facilite énormément le travail des utilisateurs finaux. Pour eux, c'est une véritable valeur ajoutée, car ils ont ainsi plus de temps à consacrer à d'autres activités importantes comme la clarification des commandes ou la communication avec les clients".explique Melanie Kramer. En même temps, le service informatique est moins sollicité. Comme il n'y a pratiquement plus de demandes d'assistance grâce à la fiabilité des processus et que les utilisateurs finaux expérimentés peuvent en grande partie régler eux-mêmes les paramètres de gestion du réapprovisionnement et les modifier si nécessaire, le service informatique interne peut se consacrer davantage à ses tâches principales. Celles-ci comprennent entre autres l'implémentation de nouveaux processus et de nouvelles fonctions.

Changement d'appropriation

Le fait que Speedi VMI représente également une exigence de processus très spéciale dans le traitement VMI est un atout supplémentaire : lorsque des quantités de réapprovisionnement sont en route vers les clients, il y a chez Vishay un transfert de propriété de la marchandise de l'usine de production à la société de distribution correspondante. Pour que le contrôle de gestion puisse effectuer correctement les écritures nécessaires, ce changement de propriété doit également se refléter dans les programmes de livraison SAP. 

Cette particularité est couverte par l'add-on via un développement supplémentaire que les experts de WSW et l'IT interne ont créé en partenariat à l'aide de fonctions et de routines spéciales. "Ce que nous apprécions dans cette collaboration, en plus du savoir-faire en matière de conseil et de processus et d'une approche orientée vers les solutions, même en cas d'exigences particulières en matière de processus, ce sont les temps de réponse courts de l'équipe d'assistance et la communication précoce des nouveautés", se félicite Melanie Kramer. 

Les expériences positives ont été l'occasion de reproduire d'autres processus liés à l'ADV de manière intégrée et continue dans SAP avec les solutions Speedi. Entre-temps, un outil informatique vérifie la plausibilité des quantités cumulées dans le programme de livraison SD ou les calcule si le client ne les transfère pas. Un autre outil réinitialise les quantités cumulées dans la sortie de marchandises à la valeur correcte lors du changement d'exercice - mot-clé : mise à zéro. En outre, un copieur de programmes de livraison SD est actuellement en cours d'introduction afin d'effectuer à l'avenir, de manière assistée par ordinateur, l'annulation des programmes de livraison qui ne sont plus actifs et qui nuisent à la performance, mais aussi la création de nouveaux programmes de livraison.