Short Facts juillet/août 2023
SAP et Microsoft coopèrent dans le domaine de l'IA générative
SAP a annoncé la prochaine étape de son partenariat de longue date avec Microsoft. Dans ce cadre, les deux entreprises veulent aider les clients à mieux surmonter leurs plus grands défis grâce à l'IA générative. Les fournisseurs de logiciels collaboreront pour permettre l'intégration des solutions SAP SuccessFactors avec Microsoft 365 Copilot dans Viva Learning et Azure OpenAI Service grâce à de puissants modèles linguistiques qui analysent et génèrent du langage naturel. Ces intégrations ouvrent de nouvelles possibilités qui permettent aux entreprises d'améliorer la manière dont elles recrutent, retiennent et développent les compétences de leurs collaborateurs. Les entreprises du monde entier sont aujourd'hui confrontées à des défis croissants, car elles doivent combler l'écart entre les compétences actuelles de leur personnel et les compétences dont elles auront besoin à l'avenir. Combler cet écart implique d'optimiser la manière dont elles attirent et recrutent du nouveau personnel sur le marché du travail concurrentiel actuel et dont elles proposent des programmes d'apprentissage et de développement pour aider les collaborateurs à évoluer dans leur carrière. Un autre problème consiste à combler l'écart entre les objectifs de carrière individuels des collaborateurs et les offres de développement des compétences de l'entreprise. Avec cette annonce, Microsoft et SAP travailleront en étroite collaboration pour permettre aux clients de SAP de profiter du potentiel de l'IA générative et de s'assurer ainsi qu'ils attirent les candidats les plus qualifiés pour les rôles clés. Après l'embauche, l'IA générative aide à garantir durablement la motivation et la satisfaction des collaborateurs grâce à des analyses personnalisées.
Nous avons l'opportunité unique, grâce à l'IA de nouvelle génération, de permettre à chaque individu, chaque entreprise et chaque secteur - y compris les ressources humaines - d'améliorer sa productivité.
Satya Nadella,
Président du conseil d'administration et PDG,
Microsoft
Ceyoniq obtient la certification CMIS
Le logiciel de gestion de l'information d'entreprise (EIM) Nscale a obtenu la certification CMIS du SAP Integration Certification Center (SAP ICC). L'entreprise de logiciels de Walldorf garantit ainsi la connexion complète de la solution EIM de Ceyoniq au système ERP basé sur le cloud S/4 Hana Cloud, Public Edition. La certification est valable jusqu'en 2026. Coûts d'investissement réduits, multiples possibilités d'adaptation, intégration d'applications d'intelligence artificielle, accès mobile : la migration de leurs processus ERP vers le Pu-blic Cloud offre de nombreux avantages aux entreprises. Cela signifie toutefois que le logiciel EIM correspondant doit également fonctionner sans problème dans cet environnement. Pour garantir cette connexion, il existe des normes ouvertes, indépendantes des fabricants, pour les interfaces correspondantes. CMIS (Content Management Inter-operability Services) en fait partie. Cette norme d'interface a été développée par l'organisation indépendante Organization for the Advancement of Structured Information Standards (OASIS) et a été spécialement conçue pour être utilisée dans des environnements de cloud public. Elle remplace en même temps l'ancienne norme SAP ArchiveLink, qui était conçue pour l'utilisation ERP en mode cloud privé. Avec la certification CMIS par le SAP Integration Certification Center (SAP ICC), l'éditeur de logiciels confirme la fonctionnalité complète de Nscale au sein de l'écosystème ERP SAP S/4 Hana, et ce également pour une utilisation dans le cloud public.
Ainsi, les entreprises qui misent sur une combinaison de Nscale et de SAP pour la numérisation de leurs processus sont à l'abri de l'avenir et des investissements.
Christian Burkamp,
Directeur de la recherche et du développement,
Ceyoniq
SAP Emarsys présente Mobile Wallet
Dans le cadre du festival Power to the Marketer 2023, SAP Emarsys a annoncé un nouveau canal : Mobile Wallet doit élargir la palette des fonctions omni-canal et permettre aux marques d'entrer en contact avec les clients partout. La nouvelle offre permet aux marketeurs d'utiliser les portefeuilles Google et Apple, déjà utilisés par des millions de personnes dans le monde, pour envoyer des bons de réduction, des coupons ou des cartes de bonus per-sonnalisés aux clients, avec ou sans l'application de la marque. Avec le Mobile Wallet, Emarsys veut aider les spécialistes du marketing à toujours garder une longueur d'avance sur les attentes des consommateurs. Avec l'augmentation rapide du coût de la vie, il est essentiel pour les marques de rester compétitives. Des recherches récentes de SAP Emarsys démontrent l'importance de la fidélisation des clients : Selon ces études, trois clients sur cinq restent fidèles à une marque lorsqu'ils bénéficient d'incitations, de réductions et de récompenses régulières. En revanche, lorsque les clients quittent une marque pour des raisons de coûts, ils reviennent plus souvent que les autres, selon l'étude.
80 pour cent reviennent vers cette marque dès qu'ils en ont les moyens - si les distributeurs continuent à communiquer de la bonne manière. Et comme 76 % des consommateurs mondiaux attendent des marques une communication marketing personnalisée, cela signifie qu'il faut apprendre à connaître ces clients.
La plateforme anti-contrefaçon de TrueMed est désormais disponible
TrueMed, fournisseur de solutions technologiques pour la lutte contre la contrefaçon, a le plaisir d'annoncer la disponibilité de sa plateforme dans le SAP Store. Les méthodes de TrueMed sont conçues pour les cas nécessitant une reconnaissance optique de haute précision, qui dépasse et améliore les capacités des processus de sérialisation standard. La technologie s'intègre de manière transparente dans les processus d'entreprise existants, s'applique aux produits de série et hors série et offre une solution complète pour différents scénarios. Les utilisateurs finaux peuvent facilement procéder à l'authentification des produits à l'aide d'un terminal mobile. L'offre SaaS de TrueMed basée sur le cloud est désormais accessible à tous les clients SAP du monde entier via le SAP Store. L'intégration de la technologie de TrueMed dans l'écosystème complet de SAP permet aux entreprises de réaliser des économies substantielles et d'améliorer l'efficacité des processus d'authentification et de reconnaissance des produits, sans avoir recours à des processus d'usine coûteux.
Augmentir étend SAP Plant Maintenance
Augmentir, fournisseur d'une solution basée sur l'IA pour la mise en réseau de la main-d'œuvre industrielle, a présenté sa Smart Connected Worker Solution for SAP Plant Maintenance (PM). Cette solution établit un pont entre SAP PM et le personnel de l'atelier en numérisant et en optimisant les processus de maintenance à l'aide d'outils basés sur l'IA pour les terminaux mobiles. L'IA "intelligente" intégrée dans Augmentir offre en outre des fonctions étendues d'analyse des processus et met en évidence les possibilités d'optimisation. Pour les entreprises de production qui utilisent SAP Plant Maintenance, le connecteur Augmentir étend les capacités de SAP PM jusque dans l'atelier de fabrication. Grâce à une interface centrale, il est possible d'optimiser les demandes de maintenance, les ordres de travail ainsi que les procédures d'exploitation standard (SOP) et de les personnaliser pour chaque collaborateur de première ligne. En combinaison avec le module Autonomous Maintenance/TPM d'Augmentir, les entreprises obtiennent une image complète de l'historique de disponibilité et de maintenance de chaque installation et peuvent ainsi réduire les temps d'arrêt et améliorer la fiabilité générale de leurs installations. De nombreuses entreprises industrielles du classement Fortune 500, dont Colgate-Palmolive, utilisent déjà Augmentir avec SAP PM pour optimiser leurs activités de maintenance.
Notre solution basée sur l'IA pour SAP Plant Maintenance offre bien plus que de simples fonctions de maintenance : Nous changeons la façon de faire,
comment l'industrie numérise et optimise ses activités de maintenance.
Russ Fadel,
PDG et cofondateur,
Augmentir
Esker obtient un brevet américain pour l'apprentissage automatique
Esker, fournisseur d'une plateforme cloud et de solutions d'automatisation des processus pilotées par l'IA pour les secteurs de la finance, de l'approvisionnement et du service client, a annoncé que l'U.S. Patent and Trademark Office (USPTO) lui avait accordé le brevet américain n° 11631265 pour sa technologie d'apprentissage automatique. Les solutions basées sur l'IA d'Esker couvrent à la fois le cycle Order-to-Cash (O2C) et le cycle Source-to-Pay (S2P) et sont conçues pour réduire considérablement le nombre de tâches répétitives à faible valeur ajoutée. La technologie brevetée répond aux exigences d'une extraction automatique précise des données à partir des documents entrants. Pour les entreprises ayant une grande base de clients, la saisie manuelle des informations pour les factures, les commandes et autres documents est non seulement chronophage, mais aussi coûteuse. La technologie d'intelligence artificielle nouvellement brevetée d'Esker utilise des algorithmes d'apprentissage traditionnels et automatiques pour identifier les champs de données, prendre des décisions concernant l'acheminement des documents et suggérer les prochaines étapes de traitement. L'objectif est de réduire autant que possible le nombre d'opérations manuelles. Les données sont lues à partir d'un document et l'IA crée des règles qui déterminent quelles données doivent être récupérées et dans quel format. Les entrées de l'utilisateur permettent d'adapter ces règles. La précision du processus d'extraction augmente avec le temps. Cette interaction entre la technologie d'IA et la supervision par les employés élimine presque totalement la saisie manuelle des données, source d'erreurs.
HCLTech met en œuvre une transformation stratégique
HCLTech, une entreprise technologique, a étendu son partenariat de longue date avec SAP afin d'accélérer la transformation numérique. Cela s'applique à la fois à sa propre entreprise et à ses clients. Dans le cadre de cette collaboration élargie, HCLTech est devenu client et partenaire de service stratégique mondial pour la suite de gestion de l'expérience humaine SAP SuccessFactors (SAP SuccessFactors HXM Suite). HCLTech utilisera SAP SuccessFactors HXM Suite pour améliorer l'expérience de ses plus de 225 000 employés dans le monde et pour rendre ses processus de recrutement et d'intégration plus flexibles. De plus, HCLTech utilisera les solutions SAP Workzone et Qualtrics pour améliorer l'expérience de ses employés. De plus, en tant que partenaire SAP polyvalent, HCLTech permettra aux entreprises du monde entier d'utiliser la suite SAP SuccessFactors HXM conjointement avec sa gamme d'offres cloud sous CloudSmart.
Nous sommes ravis d'étendre notre partenariat avec SAP afin d'optimiser l'expérience de nos collaborateurs grâce à la meilleure technologie.
C Vijayakumar,
PDG et directeur général, HCLTech
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