Les cadeaux gratuits de SAP ?

Tradition des centres de données versus cloud computing

SAP a longtemps été différent des groupes technologiques américains. La croissance future devait naître des valeurs créées et acquises. Chaque étape réussie devait poser de manière évolutive les bases du succès suivant. Cette métamorphose a été pendant de nombreuses années le signe d'un solide artisanat informatique. Depuis les fondateurs de SAP jusqu'au CEO Kagermann, SAP s'est développé de sa propre initiative et avec ses propres idées. L'accent était mis sur une vision globale de la structure et de l'organisation des clients existants de SAP. Le modèle d'exploitation dominant était le propre centre de données. Le cloud était optionnel.

Il s'en est suivi une période de tempête et de pression avec des rachats de cloud parfois chaotiques. L'un des points culminants a été le rachat de Qualtrics, une entreprise américaine de logiciels spécialisée dans l'Enterprise Feedback Management. De 2018 à 2023, elle a appartenu au groupe logiciel allemand SAP. Durant l'ère du CEO Jim Hagemann Snabe et Bill McDermott, de nombreuses entreprises ont été rachetées, si bien que l'actuel patron de SAP, Christian Klein, est encore aujourd'hui occupé à consolider dans le cloud les nombreuses et bonnes idées.

Cloud-native versus best-of-breed

Le risque résiduel n'est pas dû aux nombreuses acquisitions et reprises, mais au manque d'orchestration dans l'esprit de la communauté SAP. Si du nouveau doit naître à partir de l'existant et que la métamorphose caractérise la croissance future, alors le risque pour les clients existants de SAP est minimisé. Le chef de SAP Christian Klein prévoit le contraire. Il prend de gros risques avec le cloud et le best-of-breed, car il court après les tendances informatiques générales et arbitraires.

Les clients existants de SAP sont habitués à planifier sur de nombreuses années. Les shows informatiques spontanés, les feuilles de route à court terme et les tendances éphémères ne sont pas dans la ligne de mire des responsables SAP. Dans le passé, c'est le professeur Hasso Plattner qui a provoqué des moments de choc et des corrections de trajectoire. Plattner aussi s'est parfois trompé, mais il a toujours été très attentif pour repositionner son SAP et le remettre sur les rails.

Rise and Grow avec SAP

L'IA, Rise et Grow sont les chantiers d'une orchestration ratée : SAP n'a pas de ligne claire en matière d'IA. De nombreux partenariats ne sont qu'une tentative de ne pas perdre le contact avec la communauté informatique internationale. SAP a promis beaucoup de choses et en a livré beaucoup. Mais très peu de solutions d'IA sont orchestrées en fonction des besoins de la communauté SAP. L'IA fonctionne chez SAP, mais la valeur ajoutée pour les utilisateurs SAP est limitée.

Les offres SAP Rise et Grow font encore l'objet d'améliorations et d'ajustements. Les déclarations sur ce à quoi et à qui ces deux offres sont désormais destinées et sur ce qui est vraiment nécessaire pour le customizing S/4 divergent au sein de SAP et chez les partenaires SAP. Le Cloud Computing est une aspiration du chef de SAP Christian Klein, mais il n'apporte pas de valeur ajoutée aux clients existants de SAP. Le cloud peut avoir une valeur ajoutée pour le DSI, réduire certains risques, mais dans peu de cas, le cloud est un critère de décision. Dans la communauté SAP, ce qui compte, c'est la fonctionnalité, la disponibilité et la durabilité.

Bien sûr, tout n'était pas mieux avant, mais sous Dietmar Hopp, Hasso Plattner, Henning Kagermann, Gerd Oswald et aussi Michael Kleinemeier, Werner Brandt et Claus Heinrich, la cohésion et la communication étaient beaucoup plus ouvertes, meilleures et directes. Les représentants commerciaux de SAP ne sont plus que des porteurs de mauvaises nouvelles. La stratégie actuelle de Christian Klein comporte donc un risque résiduel et n'est pas durable en ce qui concerne la stratégie IA, Rise et Grow. Un cours de l'action réjouissant reste donc un lot de consolation après le départ du professeur Hasso Plattner.

Signavio et LeanIX

SAP vend son aveuglement actuel comme une voie vers le succès et un avenir glorieux pour S/4-Cloud. La bourse croit à ce conte de fées et le cours de l'action est élevé, mais la communauté SAP le sait mieux que quiconque : cela ne peut pas continuer ainsi. Les clients existants se tournent vers des alternatives. SAP perd de sa pertinence, voir l'enquête sur les investissements de DSAG de cette année. Le vol à l'aveuglette du patron de SAP, Christian Klein, doit être éclairé par l'IA, ce qui n'arrivera évidemment pas, car l'IA n'est qu'un outil de plus comme le cloud computing. Ce dont les clients existants de SAP ont besoin, ce sont des solutions - des processus de transformation numérique - et non pas d'autres outils informatiques. Même les cadeaux gratuits ne sont qu'un lot de consolation et non une solution : si Signavio et LeanIX parviennent à se frayer gratuitement un chemin jusqu'aux clients existants de SAP, la discussion sur la pertinence des produits reprendra.